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客服新鲜事儿,只聊与客服相关的那些事儿,在这里你会听到最新的行业资讯和最实用干货技巧,工作中客服宝宝们都在说,下班路上你就歇一歇,让我说给你听。
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【客服新鲜事】论《孙子兵法》在呼叫中心中的应用实践
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1、说兵法,在呼叫中心如何用好你的“专兵”和“奇兵”?
2、谈场景,在保险科技中聊天机器人有哪些应用场景?
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【客服新鲜事】只要能持续提升服务营销能力,人工客服就能免于被AI完全取代
【精彩抢先看】
1、换个位,从客户角度看企业IVR设置
2、是你么?善于捕捉客户需求和处理复杂业务的人工客服,将是未来AI的最佳拍档
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【客服新鲜事】面对博大精深的中文,AI将如何上下而求索?
【精彩抢先看】
1、 小技能大智慧!get一下改善呼叫中心运营效率的12项技能
2、 路漫漫其修远,面对博大精深的中文,AI将如何上下而求索?
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【客服新鲜事】客户:在你们用AI取代人工客服前,能不能听我唠两句?
【精彩抢先看】
1、观情绪,如何在客户体验中测量情绪?
2、客户说,如果世界上只剩下AI客服会不会店大欺客?
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【客服新鲜事】你会对“通话时长”做管控么?
【精彩抢先看】
1、说新闻,人工智能重塑银行业客户服务内涵
2、谈方法,如何对通话时长进行有效管控
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【客服新鲜事】还在简单的做知识管理?out啦!别人家都已进入知识赋能时代……
【精彩抢先看】
1、说问题,人工智能客服如何才能不“鸡同鸭讲”?
2、谈方法,知识赋能时代客服中心如何进行知识管理?
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