Nie Tylko Design Tomasz Skórski

Cyfrowe produkty, powstają w różnych miejsca i organizacjach. Software house-ach, agencjach interaktywnych, design studio, administracjach publicznych i korporacjach. Jednym z ciekawszych miejsc (bo mniej znanych i popularnych), gdzie ten akt tworzenia ma miejsce – są wielkie firmy konsultingowe.

Do rozmowy w tym odcinku, zaprosiłem Kasię Gawlik i Wieśka Koteckiego, którzy od przeszło 4 lat są managerami w Deloitte Digital. Nasza rozmowa, skupia się na dyskusji o strategii, badaniach i projektowaniu cyfrowych produktów, ale w trakcie tej rozmowy możecie dużo lepiej zrozumieć, na czym polega praca w „mitycznym” konsultingu. Dzięki temu odcinkowi, dużo lepiej poznacie sposób myślenia i działania konsultantów, a nawet język, jakim się posługują.

Bardzo odkrywcza, interesująca i frapująca rozmowa. Zapraszam serdecznie do słuchania/czytania! ;)

Wersja audio

Notatki



* Wielka czwórka, Big Four – zespół czterech wiodących firm consultingowych: Deloitte, Ernst & Young (EY),  KPMG, PricewaterhouseCoopers (PwC)

* Definicja professional services (Wikipedia)

* legenda o baronie Münchhausenie wyciągającym się za włosy z bagna

* Uselab – firma założona przez Wiesława Koteckiego, Huberta Anyżewskiego i Wojciecha Kuśmierka, zakupiona w 2016 przez polski oddział Deloitte

* Kulturowe wyjaśnienie terminu follow the money

*  definicja zrównoważonego rozwoju/sustainability (Wikipedia)

* Definicja employee experience – zbiór doświadczeń (podobnie jak customer experience czy user experience), związany z doświadczeniami pracowników z organizacją

* Definicja employee journey – odpowiednik customer journey, tylko dla pracowników organizacji, zawierający ich kompletną ścieżkę interakcji z organizacją przez cały czas pracy

* Definicja spin offu (Wikipedia)

* Definicja MVP/Minimum Viable Product (Wikipedia)

* Model kaskadowy zarządzania projektami

* Definicja zarządzaniem zmianą w organizacji

* Wyjaśnienie service safari

* Mniejsze, butikowe firmy konsultingowe: McKinsey, z BCG (Boston Consulting Group)

* Wyjaśnienie fazy delivery w kontekście projektów Agile

* Definicja RFP/Request for Proposal/Zapytanie ofertowe (Wikipedia)

* StoryBook – rodzaj platformy do budowania design systemów

* Definicja dóbr z kategorii commodity (Wikipedia)

* Definicja sklepów fizycznych sklepów naziemnych/brick and mortar (Wikipedia)

Jednym z obszarów wytwarzania oprogramowania, który od kilku lat coraz bardziej mnie interesuje i przyciąga moją uwagę jest product management. Temu tematowi będą poświęcone dwa już nagrane i przygotowane odcinki. W tym odcinku moją rozmówczynią jest Paulina Wójciak – managerka, konsultantka, badaczka, szefowa produktu, CEO firmy.

W rozmowie, Paulina opowie o budowaniu zespołów produktowych, niezbędnych kompetencjach w startupach, zarządzaniu produktami i tworzeniu dla nich odpowiednich strategii cenowych i właściwej komunikacji. Zapraszam serdecznie do słuchania/czytania! ;)

Patronem tego odcinka jest konferencja Product Camp 2020.

Wersja audio

Notatki



* Qualaroo – startup, w którym pracowała Paulina

* Budowanie katedry i bazaru – esej wywodzący się ze środowiska otwartego oprogramowania

* Czysty kod – zbiór praktyk związanych w pisaniem kodu programistycznego z zachowaniem reguł, pozwalających na jego szybszą analizę

* ficzer – spolszczony termin na słowo feature, funkcjonalność, mechanizm

* NDA (non disclosure agreement – rodzaj umowy służący do zachowania poufności odnośnie szczegółów/założeń produktu/projektu

* Jason Fried i David Hansson,  założyciele Basecampa,

* Książka „Rework” o której wspomina Paulina

* leadership produktu – zarządzanie produktem i wyznacznie kierunków jego rozwoju (zwykle w roli produkt managera lub produkt ownera)

* kanapka managerska – sposób merytorycznej krytyki

* refactoring/refaktoryzacja – przepisywanie fragmentów już istniejących funkcji/aplikacji, w celu uzyskania czystego kodu, lepszego działania lub wyższej wydajności

* piwot – zmiana sposobu funkcjonowania firmy (najczęściej startupów), najczęściej związana z równoczesną zmianą źródła przychodów



Zapis rozmowy

Tomasz Skórski: Cześć! To jest podkast „ Nie tylko design” a ja nazywam się Tomasz Skorski. Dziś moim gościem jest Paulina Wójciak, była CEO startupu Qualaroo działającego w Krakowie oraz w Austin w Teksasie.

Paulina Wójciak: San Antonio.

T: San Antonio, nigdy oczywiście tego nie pamiętam. Paulina, czy możesz nam opowiedzieć kim jesteś i czym się obecnie zajmujesz?

P: W tym momencie działam jako freelancer i zajmuję się głównie projektami z jednej strony badawczymi, takimi czysto UX-owo badawczymi. A z drugiej strony pomagam firmom w budowaniu ich strategii firmowej, produktowej. Natomiast mój background jest też mocno HRowy, przez wiele lat pracowałam w obszarze rekrutacji, zajmując się rekrutacją, power brandingiem, data science w obszarze rekrutacji ale też UX-em.

T: Ok.

P: Głównie po stronie badawczej.

T: Zacznijmy z grubej rury. Czy specjaliści od produktu i od user experience w Polsce zarabiają za dużo?

P: Dobre pytanie. I tak, i nie. To zależy wszystko od perspektywy, jak na to popatrzymy.  Faktycznie w Polsce,

Jednym z najbardziej dyskutowanych tematów, które pojawiły przy okazji premiery naszego Raportu o branży UX i Product Design, była kwestia zarobków kobiet i mężczyzn, a ściślej nierówności i dysproporcji pomiędzy nimi.



Temat nie dawał mi spokoju, więc postanowiłem zaprosić do mojego podkastu Kamila Fejfera, analityka rynku pracy, autora książek O kobiecie pracującej i Zawód, twórcę Magazynu Porażka, aby zapytać go, w czym tkwi problem z różnicą w zarobkach.

Miłego słuchania!



Wersja audio

Wersja wideo



Notatki



* Magazyn Porażka – profil na Facebooku

* Gender pay gap – definicja z Wikipedii

* Raport o branży User Experience I Product Design 2018 (strona 54)

* Statystyki Eurostat dotyczące gender pay gap dla poszczególnych krajów Unii Europejskiej

* Nierówności płacowe kobiet i mężczyzn – raport Instytutu Badań Strukturalnych (wersja PDF)

* Różnice w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn w Polsce w 2016 r. – raport Głównego Urzędu Statystycznego (wersja PDF)

* Badania przeprowadzone przez Survey Money na grupie 8500 badanych z okazji Equal Pay Day 2019

* Koncepcja: gatekeeperów i echo chambers (bańki społecznej, peer-review

* A Quantitative Analysis of Gendered Compliments in Disney Princess Films – prezentacja PPTX poświęcona płciom w bajkach Disneya

* Wyniki 50-letnich badań dzieci rysujących naukowców – podsumowanie w serwisie Edutopia

* Feminatywy – definicja

* Definicja testu wielkiej piątki

* 130 tysięcy zatrudnionych w branży IT, za Struktura wynagrodzeń według zawodów w październiku 2016 r., Główny Urząd Statystyczny 2018 (wersja PDF), strona 65, tabela 4)

* Atrapa równości – artyku...

Wraz z rosnącą popularnością prostego języka, pojawia się coraz więcej pytań i wątpliwości, jak upraszczać teksty użytkowe i jak tworzyć treści przyjazne i zrozumiałe.

W tym odcinku moją rozmówczynią jak Anna Kwiatkowska, UX writerka, redaktorka, trenerka, przez całe życie zawodowe  związana z tekstami i słowami. Anna, która pracuje w Play, opowie o narzędziach i technikach, których używa do upraszczania tekstów.





Porozmawiamy też o różnych metodach badań tekstu, tym, jak powinna modelowo wyglądać współpraca pomiędzy UX writerem i UX designerem, a także czym jest porozumienie bez przemocy.



Notatki



* Prosty język – odcinek podcastu Nie Tylko Design z Tomaszem Piekotem

* Prezentacje i prelekcje (YouTube) z konferencji Państwo Usługowe 2015

* Pracownia Prostej Polszczyzny i ich definicja prostej polszczyzny

* Publikacje związane z użytecznością ikon:



* Safety signs on agricultural machinery: Pictorials do not always successfully convey their messages to target users

* Icon-function relationship in toolbar icons

* Exploring the effects of icon characteristics on user performance: The role of icon concreteness, complexity, and distinctiveness

* Using Icons to Find Documents: Simplicity Is Critical

* Filled-in vs. Outline Icons: The Impact of Icon Style on Usability





* Narodowy Korpus Języka Polskiego (wyszukiwarki znajdują się po prawej stronie)

* Prezentacja Anny z konferencji UX Poland 2018: Umowne Koło Zamachowe i co z tego wynikło – opowieść o komunikacji (YouTube)

* Narzędzia do pomiaru automatycznego jasnopis, logios?

* Definicje indeksu mglistości i indeksu smogu

* Podstawowa lista znaków korektorskich

* Koncepcja Komunikacji bez przemocy/Non-violent Communication (Wikipedia)

* Rekomendowane przez Annę książki:



* Porozumienie bez przemocy, Marshall B. Rosenberg

* Tłumacz rzeczy, Randall Munroe

* Piękny styl, Steven Pinker

* 497 błędów, Łukasz Mackiewicz









Zapis rozmowy

TS: Cześć! To jest podcast Nie tylko design, a ja nazywam się Tomasz Skórski. Dziś moim gościem jest Anna Dominika Kwiatkowska.

Anna Dominika Kwiatkowska:Dzień dobry!

Aniu,

Niektórzy projektanci i badacze w momentach zwątpienia, zaczynają myśleć o porzuceniu bezpiecznego etatu (i pracy dla kogoś) i rozpoczęciu budowania własnej agencji projektowo-badawczej. O tym, że jest to trudna droga, opowie moja rozmówczyni – Monika Mikowska, prezeska MobeeDick. Monika w ciągu 7 lat zbudowała od podstaw 3o osobową firmę, która współpracuje bez kompleksów z największymi bankami, firmami ubezpieczeniowymi czy światowymi koncernami.

W naszej rozmowie, przechodzimy od „rzucenia papierami” do „kryzysu zarządzania” i „permanentnej junioralności”. W dodatku wideo (dostępny niżej), rozmawiamy też o głębokiej pracy i produktywności!

Zapraszam serdecznie, miłego słuchania i oglądania!

Audio

Odcinek jest dostępny w Spotify, iTunes, TuneIN i Sticher.

Wideo – całość



Wideo – dodatkowe wideo (wycięte z odcinka)





Notatki



* Podsumowanie roku 2018 w MobeeDick na Linkedin

* Definicja agencji Full service na Nowy Marketing

* Odcinek 009 – Zapis  rozmowy z Basią Rogoś Turek i Igą Mośchichowską

* Książka Mike Monteiro – Design is a Job

* Książka Mike Monteiro – You are my favourite client

* Kryzys zarządzania – Etapy rozwoju organizacji

* Jestem.Mobi – serwis promujący tematykę mobile rozwijany przez Monikę

* Koncept sklepów bez kasjerów  Amazon GO

* Liquid expecations (płynne oczekiwania) definiowane przez agencję Fjord

* Płynna nowoczesność – trend filozoficzny zdefiniowany przez Zygmunta Baumana

* succes fee – sposób rozliczania projektów w oparciu o ustalony wcześniej wskaźnik

* Value Based Pricing – definicja na Wikipedii

* Artykuł o trzech popularnych strategiach cenowowych (Cost-Plus Pricing, Competitor-Based Pricing, Value Based Pricing)

* ProfitWell – interesujący blog i vlog ProfitWell o strategiach cenowych, autorstwa Patrick Cambella

* Definicja holokracji

* (Materiały dodatkowe z wideo) – Książka Tima Ferrisa 4 godzinny tydzień pracy

* (Materiały dodatkowe z wideo)  – Wpis Tomasza Karwatki o pracy głębokiej

* (Materiały dodatkowe z wideo) – Książka Jay Papasana One Thing

Z Mateuszem Waligórskim o e-commerce przegadałem dziesiątki, jeśli nie setki godzin i online i offline. O wyszukiwarkach, filtrach, bannerach, procesie zamówień, płatnościach i wyzwaniach, jakie mamy projektując i optymalizując duże serwisy e-commerce, wie prawie wszystko :)

Dlatego było dla mnie oczywiste, że jeśli chcę w podkaście porozmawiać o e-commerce, Mateusz, pracujący wcześniej m.in. dla RTV Euro AGD czy Going, będzie dla mnie idealnym rozmówcą.

Odcinek jest dostępny w Spotify, iTunes, TuneIN i Sticher.

Notatki



* Prelekcje na Youtube z Google Conversions

* Raport Search Baymard Institute zawierający kilkadziesiąt rekomendacji związanych z silnikami wyszukującymi do e-commerce

* Historia o problemie z wycofaniem papierowych kuponów z JCPenny

* Artykuł poświęcony FOBO (Fear of Better Option)

* Google Analytics, Adobe Analytics, moduł enhanced e-commerce do Google Analytics

* Profil Avinash Kaushik wiodącego specjalisty od analityki sieciowej

* Baymard Institute – serwis z raportami, benchmarkami i rekomendacjami e-commerce

* Raporty Norman Nielsen Group (nng) poświęcone tematowi UX i e-commerce

* Raporty E-consultancy

* definicja spotkania typu unconference (Wikipedia)

* UX Camp Europe w Berlinie

* MeasureCamp London



Fragmenty wideo





Terminy/Słowniczek



* autosuggester – mechanizm wyszukiwarki internetowej, który sugeruje podpowiedzi (kategorie, produkty, zestawy) stanowiące odpowiedź na wpisywane przez użytkownika słowo

* autocompleter – mechanizm wyszukiwarki internetowej, uzupełnia (np. przez naciśnięcie strzałki lub ENTER) wpisywane przez użytkownika słowo

* bundle – zestaw, zbiór kilku produktów, sprzedawanych łącznie (często jako jeden indeks)

* Baymard – nazwa duńskiej firmy, tworzącej wysokiej jakości raporty poświęconej serwisom e-commerce

* B2B – Business to Business, obszar rynku gdzie zarówno sprzedawcami jak i kupującymi są firmy i podmioty gospodarcze

* B2C – Business to Customers, obszar rynku gdzie sprzedawcami są firmy i podmioty gospodarcze, a kupującymi konsumunci

* checkout – proces zakupu produktu w serwisie e-commerce

* customer journey – technika mapowania, opisowania podróży klienta przez serwis internetowy i różne kanały interakcji z nim (strona WWW, aplikacja mobilna, telefon, kurier)

* CI – corporate identity – (slangowo) dokument zawierający opis identyfikacji wizualnej danej organizacji, której część stanowi księga znaku i coraz częściej design systembr /...