45 episodes

Разговоры о дизайне продуктов и рабочих процессах. Первый подкаст для UX-писателей на русском языке

Реда‪ч‬ Ира Моторина

    • Education

Разговоры о дизайне продуктов и рабочих процессах. Первый подкаст для UX-писателей на русском языке

    Сторисы ‒ это часть продукта или маркетинга? Рассказывает команда приложения Simple

    Сторисы ‒ это часть продукта или маркетинга? Рассказывает команда приложения Simple

    Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach

    ❖ Презентация со сторисами от Simple Слайды на подкаст - Google Презентации

    ❖  Simpe ищут Motion designer https://docs.google.com/document/d/14mrxtnyrqmsAVbT55aDP2d2ojBo187N_ICM3CDtae1U/edit и Product Lead Designer https://palta.recruitee.com/o/lead-product-designer-simple

    ❖  Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС

    t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.

    ❖  Монтаж выпуска ‒ Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/. Спасибо, Николай!

    • 46 min
    Языковая эквилибристика ‒ Настя Ершова из Allcorrect о локализации игр, языковых шутках и гендерной нейтральности

    Языковая эквилибристика ‒ Настя Ершова из Allcorrect о локализации игр, языковых шутках и гендерной нейтральности

     ❖  Вакансии Allcorrect allcorrect.ru/working-for-us/



     ❖  Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС 

    t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.



    Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach 



     ❖  Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской. Спасибо, Николай!

    • 33 min
    Чат-поддержка. Как организовать и что писать ‒ основательницы Supprt.Science Инга Лабахуа и Дарья Лошкарева

    Чат-поддержка. Как организовать и что писать ‒ основательницы Supprt.Science Инга Лабахуа и Дарья Лошкарева

    ❖ Таймкоды

    Как появились Supprt.Science 01:21

    А какая у вас проблема. CusDev в поддержке 04:21

    Сколько работает человек в Supprt.Science. Ядро и команда усиления 08:32

    За что ругают поддержку. Нерешаемые и нерешенные кейсы 16:45

    Шаблонные ответы поддержки. Это ок? 19:27

    Кеш раннеры в такси. Высокочуствительные кейсы для поддержки 21:20

    Эффективность мешает человечности? Кейс Рокетбанка 25:25

    Куда посадить поддержку? Важно идти от продукта 29:57

    Кто должен взаимодействовать с поддержкой? Да все! 34:30

    Как Рокет построили душевную поддержку 40:00

    Что такое хендбук и зачем он нужен 41:05

    Резюме выпуска. Редактор и маркетолог 42:18 

    Вакансия Таймпада. Копирайтер в маркетинг 44:42



    ❖ Ссылки из выпуска

    Основной сайт https://supprt.science

    Статья в блоге, как сделать самому хендбук https://supprt.science/2020/09/24/support-handbook/  

    Телеграм-канал https://t.me/supprtscience 

    Пульс — наш сервис для проверки качества работы https://pulseapp.ru (https://pulseapp.ru/) 



    ❖ Портфолио выпуска 

    Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care 

    https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff05...



    ❖ 

    Портфолио выпуска (редактор)

    http://ladina.polina.tilda.ws/



    ❖ Вакансия выпуска (редактор)

    https://hh.ru/vacancy/39908165



    Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС 

    t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.



    Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach 



    Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской

    • 46 min
    Об этике и этичных продуктах ‒ Настя Горбунова из Нетологии и Т‒Ж

    Об этике и этичных продуктах ‒ Настя Горбунова из Нетологии и Т‒Ж

    ❖ Ссылки из выпуска



    Телеграм-канал Насти Горбуновой о медицине и IT https://t.me/protivlenie



    OYLA https://oyla.xyz/



    Диджитал-девочка из Кореи https://hightech.fm/2020/02/08/dead-girl



    Киберглаз https://rb.ru/story/eyeborg/



    Редач https://t.me/redachredach





    ❖ Портфолио выпуска 



    Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care 

    https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff058f90250039ed1f4e31324a4d54







    ❖ Вакансия выпуска 



    Редактор в Этажи Журнал, чтобы писать о недвижимости

    https://t.me/normrabota/2879





    Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС 

    t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.







    ❖ Таймкоды





    Как Настя всё успевает 01:36



    Про журнал OYLA и взросло-детский контент 03:12 



    Вы хотите быть правым или получить деньги? 07:41 



    Как связаны этика и польза 10:10 



    Если у тебя есть власть, ты можешь влиять на этичность продукта 19:41 



    Не нужно лезть со своей этикой в работу другого человека 23:05 



    Неэтичный и спорный киберглаз 29:19 



    Беспилотники, которые не видят афроамериканцев 33:07 



    Дидижитал-девочка, которую оживили разработчики из Кореи 36:20 



    Про эмпатию к другим людям 40:0 



    Портфолио выпуска 41:59 



    Вакансия выпуска 44:41

    • 46 min
    Всё, с чем ты работаешь, было создано людьми и для людей ‒ Никита Демченко, технический писатель в Valor Software

    Всё, с чем ты работаешь, было создано людьми и для людей ‒ Никита Демченко, технический писатель в Valor Software

    ❖ О чём говорили в выпуске 



    Чем занимается технический писатель 01:23 

    Про линукс, программирование, поддержку и многое другое 03:12 

    Что ломается в продукте без технического писателя 07:36 

    Какие навыки нужны, чтобы стать тех.писателем 09:36 

    А кодить нужно? 10:38 

    Какие компании ищут тех.писателей? 13:41 

    Тех.писатель = UX-писатель? 16:52 

    А где этому учат? 19:07 

    ГОСТЫ! 20:33 

    Маркдауны, конференции и знание рынка 21:30 

    Отвечаем на вопросы подписчиков Редача 25:38 

    Вакансия выпуска 36:10 





    ❖ Полезные ссылки из выпуска 

    Телеграм-канал Technical Writing 101 t.me/technical_writing 

    Очень активный Слак западного коммьюнити технических писателей — join.slack.com/t/writethedocs/shared_invite/zt-eu3l2qba-0eRHx9cY1SLS~wSrn~y4hA 

    Самый полный курс по документированию API — idratherbewriting.com/learnapidoc/ | https://idratherbewriting.com/ 

    Русский перевод курса по API — starkovden.github.io/ 

    Автоматическое уведомление о несоответсвиях стайлгайдам — github.com/errata-ai/vale 

    Русское сообщество технических писателей — t.me/technicalwriters | https://t.me/docops 

    Курсы и тренинги по писательству в России — documentat.io en.wikipedia.org/wiki/Simplified_Technical_English - en.wikipedia.org/wiki/Plain_English 





    ❖ Вакансия выпуска Веб-программист в Sintezia: https://www.facebook.com/olgayakovlevva/posts/3539865442711875  

    Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.

    • 37 min
    Перекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience

    Перекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience

    🎉 Рассылка о тексте в интерфейсе: https://www.motorina.net/writeux



    Что такое СX (customer experience)

    Что такое «бесшовный переход» от пользователя к клиенту 

    Какие метрики нужны, чтобы отслеживать успешность продукта

    Тексты для CX: как писать, на кого ориентироваться



    Гость выпуска Cаша Олещук, руководитель отдела проектирования и развития онлайн-сервисов в Ренессанс Страховании. Найти его на Фейсбуке: https://www.facebook.com/alexander.anx

    Круги Эйлера: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%AD%D0%B9%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B0

    Что такое CJM и как её составлять https://netology.ru/blog/sostavlyaem-cjm

    Net Promotion Score: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_NPS

    • 23 min

Top Podcasts In Education

Listeners Also Subscribed To