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第10集,02單元05集:如何開始一段好關‪係‬ 佩雯姐聊聊天

    • Self-Improvement

記得有一次,一位資深的前輩聽到我和個案的對話後,建議不管對象是否比我年長,我都應要求個案要稱呼我為「老師」,以便拉出服務關係的界線。然而,我為此思考許久,不斷地反思自己與服務對象之間的「關係」到底是什麼?

一、主持人
佩雯姐:心理學背景,現職為職業重建個案管理員,十年服務身心障礙者進入職場經驗
Star哥:心理學背景,現職為傳產人力資源主管,十年人力資源各領域經驗

二、我的觀點
1.「稱呼自主權」就是經營服務關係的開始。當然我也不否認,並不是每位服務對象我都和他們成功建立良好的關係,但我真真切切都是以「建立良好互動關係」為基礎來展開每一段的服務。
2.建立關係就像男女朋友交往一樣,需要保持同理心,像是在面對智能障礙的學生時,我主要會用語音訊息來溝通;而面對聽力障礙時,則主要透過文字訊息來溝通。在互動的過程中,我們總要試著站在對方的角度理解他的需求,落實在對應的具體行為上。

部落格:https://rehab97.blogspot.com/2021/07/blog-post_17.html#more

聯絡佩雯姐:cary907@gmail.com

前奏及結尾用音樂:
撥接 Instrumental
演唱: Julia Wu 吳卓源
編曲: terrytyelee 梁永泰
作曲: terrytyelee / Julia Wu 吳卓源
製作: terrytyelee / Tower da Funkmasta 陶逸群
發行: ChynaHouse
授權: https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.zh_TW
連結:
https://kkbox.fm/AsObER?utm_source=firstory&utm_medium=podcast&utm_campaign=audio_library

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記得有一次,一位資深的前輩聽到我和個案的對話後,建議不管對象是否比我年長,我都應要求個案要稱呼我為「老師」,以便拉出服務關係的界線。然而,我為此思考許久,不斷地反思自己與服務對象之間的「關係」到底是什麼?

一、主持人
佩雯姐:心理學背景,現職為職業重建個案管理員,十年服務身心障礙者進入職場經驗
Star哥:心理學背景,現職為傳產人力資源主管,十年人力資源各領域經驗

二、我的觀點
1.「稱呼自主權」就是經營服務關係的開始。當然我也不否認,並不是每位服務對象我都和他們成功建立良好的關係,但我真真切切都是以「建立良好互動關係」為基礎來展開每一段的服務。
2.建立關係就像男女朋友交往一樣,需要保持同理心,像是在面對智能障礙的學生時,我主要會用語音訊息來溝通;而面對聽力障礙時,則主要透過文字訊息來溝通。在互動的過程中,我們總要試著站在對方的角度理解他的需求,落實在對應的具體行為上。

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前奏及結尾用音樂:
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演唱: Julia Wu 吳卓源
編曲: terrytyelee 梁永泰
作曲: terrytyelee / Julia Wu 吳卓源
製作: terrytyelee / Tower da Funkmasta 陶逸群
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