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#4: Zappos e o ramos de flores BONITO SERVIÇO
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- Gestão
Uma história que comprova que a Zappos é "uma empresa de serviço ao Cliente, que por acaso vende sapatos!" - uma organização que verdadeiramente orienta a sua Cultura Organizacional para uma Cultura de Serviço.
Tudo sobre experiência cliente em www.carlacarvalhodias.com.
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