59 episodes
BONITO SERVIÇO Carla Carvalho Dias
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- Negócios
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5.0 • 3 Ratings
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O único podcast português ou em Portugal de partilha de histórias, desafios, dicas, técnicas sobre serviço, cultura de serviço e experiência Cliente. Vai também contar com a presença de alguns convidados muito top service a falar do seu dia a dia.
Um podcast que pretende desmistificar a ideia de que em Portugal se serve mal!
O meu nome é Carla Carvalho Dias e convido-o a juntar-se a mim. Quer queira aumentar a satisfação dos seus Clientes, diminuir as reclamações ou mesmo se quer distinguir-se pelo seu serviço ou encontrar inspiração para si ou para a sua equipa, está no sitio certo!
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#57 | Qual o meu "NickName"?
Uma história passada em férias que pode servir de inspiração a cada um e também a uma dinâmica de equipas!
Votos de bom serviço e bom recomeço, se for o caso! -
#56 | Gilson e o final de uma temporada!
Um episódio mais curto que encerra a primeira temporada deste podcast Bonito Serviço!
Uma temporada que teve como objetivo partilhar historias Top Service que possam inspirar quem serve e quem é servido.
A história hoje é passada em São Paulo e só vem reforçar o quanto os detalhes ao serviço valem ouro e não precisam, na grande maioria das vezes, de budget!
Obrigada e parabéns aos Gilson que podem conhecer na minha página de Instagram ou Facebook.
A todos aqueles que acompanharam esta temporada o meu Muito Obrigada!
Até Setembro! ;)
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#55 | Rock in Rio e o Homem da Lama!
Uma história inspiradora que tive o privilégio de ouvir na primeira pessoa no festival de conversas do Rock in Rio Humanorama em São Paulo cujo protagonista é o Celso Junior, carinhosamente chamado de Celsinho!
Um história que dá voz ao mote "Sonha e Faz acontecer" que é o ADN desta organização.
Tudo começou com um sonho em que o Celsinho vendia lama do terreno do festival no ano de 1985!
Vale a pena conhecer. Todas as empresas têm Celsinhos a questão é saber se os deixam sonhar, partilhar os sonhos e fazer acontecer.
Votos de bom serviço! -
#54 | Vale a pena partilhar!
Uma história que reforça o valor de partilhar os bons exemplos e reconhecer quem serve de forma nobre.
A história que revela a forma como o cartão Top Service foi entregue ao Sr Paulo da CP.
A reflexão que deixo é: como teria sido esta história se a escolha do Sr Paulo fosse outra?
Votos de bom serviço!
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#53 | De quem é a culpa?
Uma história real passada a bordo dos comboios da CP há muito pouco tempo.
Uma história que me faz aplaudir não só o Sr. Paulo Gabino, visível no meu instagram e Facebook, mas esta forma de estar a assumir responsabilidade pessoal.
Muito obrigada ao Sr. Paulo, à CP e votos de muito bom serviço! -
#52 | Café e uma camisa branca!
Uma história, absolutamente, Top Service que ilustra muito bem o quanto assumir responsabilidade pessoal e dar o passo extra está a distância de uma escolha pessoal.
Uma história que tem tudo para se tornar caso de estudo sobre serviço de excelência e iniciativa!
Parabéns à autora desta brilhante iniciativa.
Votos de bom serviço