58 episodes

O único podcast português ou em Portugal de partilha de histórias, desafios, dicas, técnicas sobre serviço, cultura de serviço e experiência Cliente. Vai também contar com a presença de alguns convidados muito top service a falar do seu dia a dia.

Um podcast que pretende desmistificar a ideia de que em Portugal se serve mal!

O meu nome é Carla Carvalho Dias e convido-o a juntar-se a mim. Quer queira aumentar a satisfação dos seus Clientes, diminuir as reclamações ou mesmo se quer distinguir-se pelo seu serviço ou encontrar inspiração para si ou para a sua equipa, está no sitio certo!

BONITO SERVIÇO Carla Carvalho Dias

    • Negócios
    • 5.0 • 3 Ratings

O único podcast português ou em Portugal de partilha de histórias, desafios, dicas, técnicas sobre serviço, cultura de serviço e experiência Cliente. Vai também contar com a presença de alguns convidados muito top service a falar do seu dia a dia.

Um podcast que pretende desmistificar a ideia de que em Portugal se serve mal!

O meu nome é Carla Carvalho Dias e convido-o a juntar-se a mim. Quer queira aumentar a satisfação dos seus Clientes, diminuir as reclamações ou mesmo se quer distinguir-se pelo seu serviço ou encontrar inspiração para si ou para a sua equipa, está no sitio certo!

    #56 | Gilson e o final de uma temporada!

    #56 | Gilson e o final de uma temporada!

    Um episódio mais curto que encerra a primeira temporada deste podcast Bonito Serviço!

    Uma temporada que teve como objetivo partilhar historias Top Service que possam inspirar quem serve e quem é servido.

    A história hoje é passada em São Paulo e só vem reforçar o quanto os detalhes ao serviço valem ouro e não precisam, na grande maioria das vezes, de budget!

    Obrigada e parabéns aos Gilson que podem conhecer na minha página de Instagram ou Facebook.

    A todos aqueles que acompanharam esta temporada o meu Muito Obrigada!

    Até Setembro! ;) 

     

    • 3 min
    #55 | Rock in Rio e o Homem da Lama!

    #55 | Rock in Rio e o Homem da Lama!

    Uma história inspiradora que tive o privilégio de ouvir na primeira pessoa no festival de conversas do Rock in Rio Humanorama em São Paulo cujo protagonista é o Celso Junior, carinhosamente chamado de Celsinho! 

    Um história que dá voz ao mote "Sonha e Faz acontecer" que é o ADN desta organização.

    Tudo começou com um sonho em que o Celsinho vendia lama do terreno do festival no ano de 1985!

    Vale a pena conhecer. Todas as empresas têm Celsinhos a questão é saber se os deixam sonhar, partilhar os sonhos e fazer acontecer.

    Votos de bom serviço!

    • 11 min
    #54 | Vale a pena partilhar!

    #54 | Vale a pena partilhar!

    Uma história que reforça o valor de partilhar os bons exemplos e reconhecer quem serve de forma nobre.

    A história que revela a forma como o cartão Top Service foi entregue ao Sr Paulo da CP.

    A reflexão que deixo é: como teria sido esta história se a escolha do Sr Paulo fosse outra?

    Votos de bom serviço!

     

    • 6 min
    #53 | De quem é a culpa?

    #53 | De quem é a culpa?

    Uma história real passada a bordo dos comboios da CP há muito pouco tempo.

    Uma história que me faz aplaudir não só o Sr. Paulo Gabino, visível no meu instagram e Facebook, mas esta forma de estar a assumir responsabilidade pessoal.

    Muito obrigada ao Sr. Paulo, à CP e votos de muito bom serviço!

    • 11 min
    #52 | Café e uma camisa branca!

    #52 | Café e uma camisa branca!

    Uma história, absolutamente, Top Service que ilustra muito bem o quanto assumir responsabilidade pessoal e dar o passo extra está a distância de uma escolha pessoal.

    Uma história que tem tudo para se tornar caso de estudo sobre serviço de excelência e iniciativa!

    Parabéns à autora desta brilhante iniciativa.

    Votos de bom serviço

    • 3 min
    #51 | Top Service Online

    #51 | Top Service Online

    Uma história que prova que o serviço online pode ser, realmente, surpreendente.

    Uma história que demonstra dois pontos chave ao serviço:

    1 - Às vezes temos que pedir desculpa por erros que não cometemos;

    2 - Às vezes temos que resolver problemas dos Clientes que não são nossos!



    Votos de Bom serviço!

    • 8 min

Customer Reviews

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3 Ratings

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