BONITO SERVIÇO

Carla Carvalho Dias
  • 5.0 (4)
  • MANAGEMENT
  • EVERY TWO MONTHS
BONITO SERVIÇO

O único podcast português ou em Portugal de partilha de histórias, desafios, dicas, técnicas sobre serviço, cultura de serviço e experiência Cliente. Vai também contar com a presença de alguns convidados muito top service a falar do seu dia a dia. Um podcast que pretende desmistificar a ideia de que em Portugal se serve mal! O meu nome é Carla Carvalho Dias e convido-o a juntar-se a mim. Quer queira aumentar a satisfação dos seus Clientes, diminuir as reclamações ou mesmo se quer distinguir-se pelo seu serviço ou encontrar inspiração para si ou para a sua equipa, está no sitio certo!

  1. 2 DAYS AGO

    #12 - O Passo Extra!

    Os protagonistas da história de hoje, cujas tarefas diárias são tantas vezes desvalorizadas, marcaram a diferença por darem, de forma simples e marcante, "aquele passo extra". "Achei genial!" foi o remate perfeito da pessoa que partilhou a história. E é, de facto! Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em ⁠⁠www.carlacarvalhodias.com.⁠

    5 min

  2. 11 SEPT

    #11 Um café ou uma atitude TOP?

    Depois de uma merecida pausa, o Bonito Serviço está de regresso com mais histórias TOP Service. Neste episódio, Carla Carvalho Dias expõe uma situação pela qual passou e reflete sobre a diferença que um simples gesto pode fazer no dia-a-dia de cada um. Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em ⁠⁠⁠www.carlacarvalhodias.com.⁠

    8 min

  3. 6 AUG

    #10 Simples, Bem Feito, Sempre... no Banco!

    "Serviço de excelência é fazer o simples, bem feito, sempre" já se tornou um lema da Carla Carvalho Dias. O episódio de hoje ilustra-o na perfeição. Servir com excelência não tem que ser complicado, nem exigir mais orçamento, nem sequer tem que roubar tempo de outras tarefas: é dar aquele passo extra para colocar um sorriso na cara de quem os procura. A protagonista da nossa história fez o simples, muito bem feito!

    7 min

  4. 23 JUL

    #9 Multitasking de Excelência!

    Este episódio do Bonito Serviço é dedicado a todos aqueles que, mesmo cansados, assoberbados e com poucos recursos, dão o passo extra, sempre, com um sorriso. O protagonista desta história é um verdadeiro ícone SMERVE® e Carla Carvalho Dias promete voltar com um nome... e um cartão TOP Service! Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente" em www.carlacarvalhodias.com.

    10 min

  5. 9 JUL

    #8 Quando a humildade falta, temos desconexão e não é só no cabelo!

    Este episódio envolve beleza, mas também envolve muita desconexão. Desconexão no cabelo, na equipa e, acima de tudo, no serviço prestado. É a prova de que servir é uma arte que exige conhecimento mas exige sobretudo muita vontade e humildade para aprender. E quando ela não existe.... Desconectamos! Tudo sobre experiência cliente em ⁠⁠www.carlacarvalhodias.com.

    16 min

  6. 25 JUN

    #7 O simples e inesperado disco desmaquilhante!

    Neste episódio, Carla Carvalho Dias reflecte sobre como a aparente simplicidade de um gesto pode ser TOP Service. É "só" fazer o simples, bem feito, sempre e esta história vem prová-lo! Tudo sobre experiência cliente em ⁠⁠www.carlacarvalhodias.com.

    4 min

  7. 4 JUN

    #6 Um simples presente a um fiel companheiro?

    Uma história especial, com uma pessoa especial, num contexto especial e onde se prova, uma vez mais, que serviço de excelência e experiências memoráveis surgem, muitas vezes, do simples aplicado ao imprevisto! Obrigada Jeanete pela carinhosa e calorosa partilha! Tudo sobre experiência cliente em ⁠www.carlacarvalhodias.com.

    8 min

  8. 7 MAY

    #5 Nem tudo é bonito ao serviço!

    Neste episódio, Carla Carvalho Dias mostra-nos que nem só de bom serviço vive um bonito serviço. Uma história sobre o impacto de um serviço rígido e inflexível na Experiência Cliente e uma reflexão que fica no ar: uma verdadeira Cultura de Serviço depende de uma liderança ao Serviço do Cliente? Tudo sobre experiência cliente em ⁠www.carlacarvalhodias.com.

    7 min
See All (72)

Ratings & Reviews

5
out of 5
4 Ratings

About

O único podcast português ou em Portugal de partilha de histórias, desafios, dicas, técnicas sobre serviço, cultura de serviço e experiência Cliente. Vai também contar com a presença de alguns convidados muito top service a falar do seu dia a dia. Um podcast que pretende desmistificar a ideia de que em Portugal se serve mal! O meu nome é Carla Carvalho Dias e convido-o a juntar-se a mim. Quer queira aumentar a satisfação dos seus Clientes, diminuir as reclamações ou mesmo se quer distinguir-se pelo seu serviço ou encontrar inspiração para si ou para a sua equipa, está no sitio certo!

Information

  • Creator
    Carla Carvalho Dias
  • Years Active
    2021 - 2024
  • Episodes
    72
  • Rating
    Explicit
  • Copyright
    © Carla Carvalho Dias
  • Show Website
    BONITO SERVIÇO

You Might Also Like

To listen to explicit episodes, sign in.

Stay up to date with this show

Sign in or sign up to follow shows, save episodes and get the latest updates.
Select a country or region

Africa, Middle East, and India

Asia Pacific

Europe

Latin America and the Caribbean

The United States and Canada