Ep. 2 - Omnichannel: Contact Centers e CRM no digital Tech Flow by Warpcom

É inegável o impacto que o omnichannel, os canais digitais, a (hiper)personalização e os softwares de CRM têm na jornada e experiência do utilizador.  

Neste 2º episódio do Tech Flow by Warpcom, “Omnichannel: Contact Centers e CRM no digital”, Paulo Silva, Cloud Account Executive da Salesforce e João Nascimento, Senior Technical Architect de Digital Experience da Warpcom, conversam sobre: 


 Principais mudanças no perfil do
consumidor 
Vantagens de um software CRM 
Os grandes desafios do
omnichannel  
Como é que os canais digitais simplificam as operações dos Contact Centers  
Pontos-chave na implementação de uma
Customer Experience  

Acompanhe a 2ª série do Tech Flow by Warpcom e descubra como elevar o seu negócio ao próximo nível!