ReclAMAME, Secretos de Customer Experience Nicolás Vilela

Una charla con el Project Manager Digital Integration en Enel Distribucion Chile. Nos cuenta sobre su proyecto Grid Blue Sky y todo lo referido a Customer Experience en la transformación digital en empresas de servicios masivos.

¿Cómo evolucionó la distribución de energía en los últimos 10 años? ¿Cómo cambió la relación con los clientes? ¿Cómo se mejora el servicio con la tecnología?

Invitamos a Alejandro, Director de Producto en Desafío Latam, una academia donde buscan formar talentos digitales capacitando a personas no técnicas para que puedan ingresar al mundo laboral de las tecnologías. 

¿Qué es la transformación digital para un profesional? ¿Qué buscan los reclutadores? ¿Cómo es gestionar profesores, alumnos, desarrolladores para garantizar una buena experiencia?

Un episodio especial en inglés y español. Conversamos con Ritik sobre MIDAS, una empresa mexicana de asesoría 100% digital para invertir en la bolsa de valores de Estados Unidos.

Lo invitamos para conversar sobre Customer Experience en la economía.  ¿Qué particularidades tiene el CX en el mundo de las empresas tecnológicas? ¿Cómo se cuida el CX desde México a EE.UU?

Jorge Loyola Castro trabaja en ProChile UK como Asistente Comercial en la Embajada de Chile en el Reino Unido. Coordina actividades de promoción en torno a la tecnología, la innovación y el emprendimiento para aumentar el comercio y la inversión entre Chile y el Reino Unido.

Lo invitamos para conversar sobre Customer Experience en la internacionalización de empresas. ¿Qué particularidades tiene el CX en Londres en comparación a Chile? ¿Cómo se acompaña a un cliente que quiere desembarcar con su empresa en otro país?

Komal Dadlani es CEO y Co-Founder de Lab4U, empresa que busca democratizar el acceso a la educación mediante la transformación de teléfonos inteligentes y tabletas en laboratorios de ciencias.

Conversamos sobre Customer Experience para empresas que quieren generar cambios en los procesos de enseñanza.

¿Qué importancia tiene para las empresas responder a temas como la responsabilidad social? ¿Cómo cuidan a sus comunidades? ¿Qué rol tiene el sector privado en el desarrollo de un futuro más consciente y sostenible?

Una reflexión de mañana en un café chiquitito de Ciudad de México. Por la ventana, una mezcalería ensaya para perfeccionar su atención con bandejas llenas de fruta. ¿Cómo se escala una experiencia de cliente? ¿Nos damos tiempo de aprender y mejorar? ¿Hay opción de equivocarse?