Редач

Ира Моторина
Редач

Разговоры о дизайне продуктов и рабочих процессах. Первый подкаст для UX-писателей на русском языке

  1. 19.11.2020

    Чат-поддержка. Как организовать и что писать ‒ основательницы Supprt.Science Инга Лабахуа и Дарья Лошкарева

    ❖ Таймкоды Как появились Supprt.Science 01:21 А какая у вас проблема. CusDev в поддержке 04:21 Сколько работает человек в Supprt.Science. Ядро и команда усиления 08:32 За что ругают поддержку. Нерешаемые и нерешенные кейсы 16:45 Шаблонные ответы поддержки. Это ок? 19:27 Кеш раннеры в такси. Высокочуствительные кейсы для поддержки 21:20 Эффективность мешает человечности? Кейс Рокетбанка 25:25 Куда посадить поддержку? Важно идти от продукта 29:57 Кто должен взаимодействовать с поддержкой? Да все! 34:30 Как Рокет построили душевную поддержку 40:00 Что такое хендбук и зачем он нужен 41:05 Резюме выпуска. Редактор и маркетолог 42:18  Вакансия Таймпада. Копирайтер в маркетинг 44:42 ❖ Ссылки из выпуска Основной сайт https://supprt.science Статья в блоге, как сделать самому хендбук https://supprt.science/2020/09/24/support-handbook/   Телеграм-канал https://t.me/supprtscience  Пульс — наш сервис для проверки качества работы https://pulseapp.ru (https://pulseapp.ru/)  ❖ Портфолио выпуска  Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care  https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff05... ❖  Портфолио выпуска (редактор) http://ladina.polina.tilda.ws/ ❖ Вакансия выпуска (редактор) https://hh.ru/vacancy/39908165 Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС  t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно. Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach  Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской

    47 мин.
  2. 21.10.2020

    Об этике и этичных продуктах ‒ Настя Горбунова из Нетологии и Т‒Ж

    ❖ Ссылки из выпуска Телеграм-канал Насти Горбуновой о медицине и IT https://t.me/protivlenie OYLA https://oyla.xyz/ Диджитал-девочка из Кореи https://hightech.fm/2020/02/08/dead-girl Киберглаз https://rb.ru/story/eyeborg/ Редач https://t.me/redachredach ❖ Портфолио выпуска  Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care  https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff058f90250039ed1f4e31324a4d54 ❖ Вакансия выпуска  Редактор в Этажи Журнал, чтобы писать о недвижимости https://t.me/normrabota/2879 Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС  t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно. ❖ Таймкоды Как Настя всё успевает 01:36 Про журнал OYLA и взросло-детский контент 03:12  Вы хотите быть правым или получить деньги? 07:41  Как связаны этика и польза 10:10  Если у тебя есть власть, ты можешь влиять на этичность продукта 19:41  Не нужно лезть со своей этикой в работу другого человека 23:05  Неэтичный и спорный киберглаз 29:19  Беспилотники, которые не видят афроамериканцев 33:07  Дидижитал-девочка, которую оживили разработчики из Кореи 36:20  Про эмпатию к другим людям 40:0  Портфолио выпуска 41:59  Вакансия выпуска 44:41

    47 мин.
  3. 30.09.2020

    Всё, с чем ты работаешь, было создано людьми и для людей ‒ Никита Демченко, технический писатель в Valor Software

    ❖ О чём говорили в выпуске  Чем занимается технический писатель 01:23  Про линукс, программирование, поддержку и многое другое 03:12  Что ломается в продукте без технического писателя 07:36  Какие навыки нужны, чтобы стать тех.писателем 09:36  А кодить нужно? 10:38  Какие компании ищут тех.писателей? 13:41  Тех.писатель = UX-писатель? 16:52  А где этому учат? 19:07  ГОСТЫ! 20:33  Маркдауны, конференции и знание рынка 21:30  Отвечаем на вопросы подписчиков Редача 25:38  Вакансия выпуска 36:10  ❖ Полезные ссылки из выпуска  Телеграм-канал Technical Writing 101 t.me/technical_writing  Очень активный Слак западного коммьюнити технических писателей — join.slack.com/t/writethedocs/shared_invite/zt-eu3l2qba-0eRHx9cY1SLS~wSrn~y4hA  Самый полный курс по документированию API — idratherbewriting.com/learnapidoc/ | https://idratherbewriting.com/  Русский перевод курса по API — starkovden.github.io/  Автоматическое уведомление о несоответсвиях стайлгайдам — github.com/errata-ai/vale  Русское сообщество технических писателей — t.me/technicalwriters | https://t.me/docops  Курсы и тренинги по писательству в России — documentat.io en.wikipedia.org/wiki/Simplified_Technical_English - en.wikipedia.org/wiki/Plain_English  ❖ Вакансия выпуска Веб-программист в Sintezia: https://www.facebook.com/olgayakovlevva/posts/3539865442711875   Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.

    38 мин.
4,8
из 5
Оценок: 64

Об этом подкасте

Разговоры о дизайне продуктов и рабочих процессах. Первый подкаст для UX-писателей на русском языке

Чтобы прослушивать выпуски с ненормативным контентом, войдите в систему.

Следите за новостями подкаста

Войдите в систему или зарегистрируйтесь, чтобы следить за подкастами, сохранять выпуски и получать последние обновления.

Выберите страну или регион

Африка, Ближний Восток и Индия

Азиатско-Тихоокеанский регион

Европа

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

США и Канада