Lotta Eriksson – Fråga inte vad en extra säljtimme kostar, fråga vilken försäljning den driver Detaljhandelspodden

I Detaljhandelspoddens 105e avsnitt gästas vi av Lotta Eriksson, VD och grundare på Custitude. Vi diskuterar hur relationer är viktigare i dagens kundmöte och hur konvertering och merförsäljning kan öka genom att säljarna tränar på att knyta ihop säcken!
 
Innehåll
02:00 Lågt betyg till retailsveriges kundservice
05:00 Relationer är viktigare idag med högre krav på kundmötet i butik
08:00 Vad ska den fysiska butiken göra för att vara relevant?
11:00 Kunderna är nöjda men konverteringen går ner?
13:00 Retail är för dålig på att knyta ihop säcken
15:30 Släpp inte den osäkra kunden
19:00 Ingen att fråga i butiken! 
21:00 Frågan är inte vad en extra arbetad timme kostar, utan hur säljtimmarna driver försäljning
25:00 Träna merförsäljning
28:30 Hemelektronik och skönhet bäst på service… 
30:30 …men störst potential i kläd- och möbelhandeln
32:00 Gör säljjobbet! Lottas tips:
Förstå de som inte handlar och varför de inte gör detTräna!Säljaren äger relationen och ska ta kontakten med kundenKnyt ihop säcken 
Lotta Eriksson hittar ni här
linkedin.com/in/lotta-eriksson-35b2825
 
Kundmötesbarometern:
https://www.custitude.se/kundmotesbarometern
 
Jonas hittar ni här:
linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41
 
www.detalhjhandelspodden.se

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.