112 episodes

Вместе с гостями подкаста make sense мы говорим о том, что важно при создании продуктов: люди, идеи, деньги, инструменты и практики

make sense podcast ProductSense

    • Technology
    • 4.9 • 135 Ratings

Вместе с гостями подкаста make sense мы говорим о том, что важно при создании продуктов: люди, идеи, деньги, инструменты и практики

    О построении и типах экосистем, паттернах поведения людей, их использовании и создании новых

    О построении и типах экосистем, паттернах поведения людей, их использовании и создании новых

    «Идея экосистемы в том, что внутри нее все продукты и сервисы, которые есть и которые будут создаваться, — они должны друг друга усиливать».

    «Намного проще и комфортнее для всех, и для людей, и для компании, изучать текущие, существующие паттерны и их использовать. В этом кроется большая сила экосистем. Мы можем понимать эти паттерны, использовать, формировать новые, и дальше раскатывать их на все остальное. Люди привыкают, и чем больше ценности мы даем, тем сложнее им уйти».

    Собеседник: Ксения Стернина, Head of User Research, Arrival

    Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

    О чем говорим:
    1:05 — Ксения рассказывает о себе
    2:03 — Что такое экосистема на примере компании Arrival
    4:32 — Транспортная система города как экосистема
    6:02 — Как изучать потребности клиента, чтобы построить экосистему
    11:10 — Разница между платформой и экосистемой
    14:08 — Как с платформой и экосистемой соотносится концепция Super App
    16:10 — Создание экосистем большими компаниями и корпорациями
    18:10 — Чем полезны экосистемы для компаний
    22:01 — Как экосистема Amazon влияет на другой бизнес
    25:13 — Плюсы и минусы включения бизнеса в экосистему
    30:00 — Построение экосистемы
    31:58 — Типы экосистем
    34:46 — Может ли маленькая компания начать строить экосистему
    36:12 — Что делать компании, чтобы понять, есть ли у нее предпосылки для создания экосистемы
    39:08 — Как работать с паттернами и шаблонами в поведении людей
    46:27 — Что такое паттерны поведения
    49:10 — Как создавать новые привычки
    51:33 — Как использовать «темные» паттерны

    В подкасте мы упоминаем:
    — Фильм «Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos»: https://bit.ly/2FRwVWo
    — Документальный сериал об игровой индустрии «High score»: https://bit.ly/3kJPsme

    • 58 min
    О выборе фреймворков приоритизации, подходах к принятию решений и командной осознанности

    О выборе фреймворков приоритизации, подходах к принятию решений и командной осознанности

    «Приоритизация — это про командную осознанность. Важно не просто отсортировать задачи и выдать их команде, важно, чтобы команда понимала, почему именно так случилось».

    «Все в команде должны четко понимать, почему это важно, почему мы бежим туда. Это не просто ответ — там много денег, а почему мы решили, что там много денег».

    Собеседник: Виталий Мышляев, Основатель Ducalis.io

    Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

    О чем говорим:
    1:00 — Виталий рассказывает о себе
    2:09 — Что такое приоритизация
    4:43 — Что такое командная осознанность и как она соотносится с корпоративной культурой
    6:30 — Как общаться с командой, чтобы достичь взаимопонимания
    8:29 — Разные подходы к приоритизации
    12:18 — Как приоритизировать задачи в компании с визионерским подходом
    15:49 — Как возникает необходимость в системе приоритизации
    18:45 — Как выбрать фреймворк приоритизации
    23:38 — Как командная осознанность помогает определиться с приоритизацией
    25:46 — Как встраивать гипотезы в приоритизацию задач
    28:18 — Использование алгоритма Виталия для выбора фреймворка приоритизации
    31:52 — Пошаговая инструкция для определения подходящего фреймворка приоритизации
    34:35 — Совмещение нескольких фреймворков приоритизации и их использование в разных ситуациях
    37:38 — Коммуникация в команде при появлении незапланированных задач
    40:22 — Здравый смысл и приоритизация
    43:54 — Важность командной осознанности и человеческого фактора при приоритизации и выполнении задач
    46:42 — Случаи, когда приоритизация не нужна
    49:58 — Как вывести из крупных стратегических целей и процессов компании информацию для формулирования приоритизации
    52:09 — Как протестировать командную осознанность
    54:36 — Что изменилось в рабочих процессах с переходом онлайн
    58:54 — Как развить командную осознанность

    В подкасте мы упоминаем:
    — Статью Виталия «Командная осознанность — что отличает лучшие продуктовые команды»: https://bit.ly/2RuXwLp
    — Статью Дина Питерса «Behold, the Product Management Prioritization Menagerie»: https://bit.ly/32C3vo1
    — Алгоритм Виталия для выбора фреймворка приоритизации: https://bit.ly/3c1nShv
    — Исследование Asana «The Anatomy of Work Index»: https://bit.ly/2H6Kx0p
    — Статью «How to Combat Zoom Fatigue»: https://bit.ly/2E94e6E
    — Интервью Стюарта

    • 1 hr 2 min
    О формировании правильной цены, уровнях ценообразования и связи цены и ценности

    О формировании правильной цены, уровнях ценообразования и связи цены и ценности

    «Важно понять, в чем состоит емуценность продукта для клиента, выраженная в деньгах. И очень важный момент — она абсолютно абстрактна и абсолютно субъективна».

    «50 процентов людей должны отказываться от вашего продукта, потому что для них это должно быть дорого».

    Собеседник: Дмитрий Лазарев, Независимый оргконсультант

    Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

    О чем говорим:
    0:56 — Дмитрий рассказывает о себе
    1:52 — Как ценообразование заинтересовало Дмитрия
    3:54 — Уровни ценообразования для умственного труда
    7:09 — Как работает ценообразование на основе ценности
    12:06 — Переход к подписной модели
    14:41 — Как построить ценообразование на клиентов
    15:56 — Как понять, в чем состоит емуценность продукта для клиента
    18:00 — Что поможет определить цену при ценообразовании на портфель клиентов
    20:02 — Как формируется цена на основе ценности для интеллектуальных продуктов
    22:56 — К чему приведет увеличение количества подписок
    25:38 — Развитие подписной модели на примере врачей общей практики в США
    30:42 — Особенности взаимодействия цены и ценности в подписной модели
    33:43 — Что такое ценность
    37:24 — Формирование бизнес-модели для разных типов подписок
    42:15 — Практические советы, как назначить правильную цену

    В подкасте мы упоминаем:
    — Подкаст Дмитрия «Разговоры о емуценности»: https://bit.ly/3m12vl3
    — Книгу Пола Томаса «Startup DPC: How To Start And Grow Your Direct Primary Care Practice»: https://amzn.to/35k1C0R
    — Книгу Джона Уорриллоу «Автоматический покупатель. Как создать бизнес по подписке в любой отрасли»: https://bit.ly/3bIjzHF

    • 47 min
    О сути сторителлинга, его правильном применении в бизнесе и схемах построения презентаций

    О сути сторителлинга, его правильном применении в бизнесе и схемах построения презентаций

    «В большинстве случаев, если ты хочешь получить хорошее публичное выступление, рассказ первичен».

    «Рассказ без структуры всегда хуже, чем рассказ со структурой. Если ты хочешь, чтобы в голове у людей какая-то тема осталась, чтобы тебя правильно поняли, с тобой согласились и захотели эту идею дальше разносить, прониклись ей, у рассказа должна быть структура».

    Собеседник: Кирилл Анастасин, художник, основатель собственной студии, автор комиксов Komikaki
    Инстаграм: https://www.instagram.com/innubis

    Подписывайтесь на канал подкаста в телеграме: t-do.ru/mspodcast

    О чем говорим:
    1:03 — Кирилл рассказывает о себе
    2:46 — Как в Яндексе появился отдел презентационных технологий
    5:38 — Какие инструменты помогают делать качественные презентации
    7:28 — Порядок подготовки презентации
    9:12 — Что такое сторителлинг
    14:01 — Что помогает объяснить суть нового явления незнакомым с ним людям
    16:19 — 4 ступени эволюции сторителлинга
    20:00 — Важность структуры в рассказе
    21:38 — Концепция «Путешествие героя» Джозефа Кэмпбелла
    27:57 — Что передает драматический код в истории
    28:50 — Типы сюжетов Джона Труби
    35:47 — Особенности использования сторителлинга в бизнесе
    38:57 — Схемы построения бизнес-истории
    43:05 — Как стартапу рассказать о себе в презентации
    49:01 — Использование схемы Camel в презентации MacBook Air
    59:35 — Отличия сторителлинга в бизнесе и в искусстве
    1:02:21 — Использование схемы Camel в презентации Яндекс.Маркета на конференции YaC/m
    1:06:38 — Что важно учитывать при донесении своей идеи людям

    В подкасте мы упоминаем:
    — Презентацию Яндекс.Маркета на конференции: YaC/m https://bit.ly/3lEM6lT
    — Книгу Малкольма Гладуэлла «Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам»: https://bit.ly/2QNw232
    — Книгу Йона Бергера «Заразительный. Психология сарафанного радио»: https://bit.ly/3bjNm9d
    — Книгу Джозефа Кэмпбелла «Тысячеликий герой»: https://bit.ly/3bqLDPB
    — Книгу Джона Труби «Анатомия истории. 22 шага к созданию успешного сценария»: https://bit.ly/3gSByMy
    — Выступление Андраша Арато «Как однажды я проснулся и стал героем интернет-мема»: https://bit.ly/2Zf6aSz
    — Книгу Александра Митты «Кино между раем и адом»: https://bit.ly/3lHleSp
    — Книгу Роберта Макки «История на миллион долларов. Мастер-класс для сценарис

    • 1 hr 9 min
    О конфликтах и сложных ситуациях в команде, и о роли эмоций и доверия в отношениях

    О конфликтах и сложных ситуациях в команде, и о роли эмоций и доверия в отношениях

    «Недостаток времени порождает непонимание между людьми».

    «Частая проблема возникновения конфликтов — это когда люди считают, что лучше других знают, как нужно поступать в том или иной случае. Пока ты не встанешь на место своего оппонента, ты не поймешь всего поля возможностей, которыми ты должен оперировать».

    Собеседник: Андрей Рыжкин, Chief Technology Officer, AGIMA
    ФБ: fb.com/andrew.ryzhkin

    Подписывайтесь на канал подкаста в телеграме: t-do.ru/mspodcast

    О чем говорим:
    0:59 — Андрей рассказывает о себе
    1:36 — Кто должен заниматься выстраиванием отношений внутри команды
    3:27 — Как появляются конфликты в команде
    4:39 — Как эмоции влияют на поведение
    7:03 — Как избежать влияния эмоций на принятие решений
    10:17 — Как руководителю разрешать конфликты в команде
    14:05 — Что делать руководителю, когда ситуация провоцирует его на конфликт
    19:26 — Как научиться управлять эмоциями
    22:27 — Важность доверия в команде
    25:21 — Как вести себя в сложных ситуациях, которые могут привести к конфликту
    30:52 — Как синхронизировать видение проблемы разными специалистами и прийти к общему решению
    33:58 — Как лидеру ретранслировать информацию участникам команды, учитывая их специализацию
    35:54 — Как доносить информацию руководителю и коллегам, не знающим особенности вашей работы
    38:20 — Что делать руководителю, если один из сотрудников отказывается выполнять свою задачу
    41:56 — Что делать с токсичными людьми в команде
    45:42 — Ключевые советы, как справляться с конфликтами и извлекать из них пользу

    В подкасте мы упоминаем:
    — книгу «Сначал скажите "Нет". Секреты профессиональных переговорщиков» Джима Кэмпа: https://bit.ly/2YCkjJ1

    • 47 min
    О CJM — польза, артефакты, результаты применения, и различиях клиентского и пользовательского опыта

    О CJM — польза, артефакты, результаты применения, и различиях клиентского и пользовательского опыта

    «Очень важно, когда мы проводим исследование не только исследовать клиента, но и исследовать бизнес. Мы всегда должны в приоритете смотреть на цели бизнеса. Бизнес должен работать, у него должны быть свои цели и желания».

    «Если мы не изучим внутри компании, от чего зависит frontstage, от чего зависит клиентский опыт, мы можем волшебство не создать. Важно понимать, что исследовать нужно не только клиентский опыт, но и того, кто будет этот клиентский опыт реализовывать».

    Собеседник: Валерия Курмак, Директор практики Human Experience, AIC, автор канала о инклюзивном дизайне t.me/neiskluchenie
    ФБ: fb.com/valeria.kurmak

    Подписывайтесь на канал подкаста в телеграме: t-do.ru/mspodcast

    О чем говорим:
    1:10 — Валерия рассказывает о себе
    2:13 — Что важно определить перед тем, как проводить исследование
    5:15 — Как подбирать фреймворк и дизайн исследования, исходя из цели компании
    7:47 — Как очертить границы исследования CJM
    9:49 — Чем полезен CJM
    10:55 — Как строится CJM для компании, где много продуктов, много частей пути клиента или несколько сегментов клиентской аудитории
    14:34 — Чем отличаются и как соотносятся Customer Journey Map и Customer Decision Journey
    18:17 — CJM as is и CJM to be
    20:04 — Разница между клиентским опытом и пользовательским опытом
    23:59 — О важности приоритета целей бизнеса при проведении исследований
    25:25 — Как работать в команде с дизайнерами для эффективного использования результатов исследования
    28:01 — Какие задачи может решить построение CJM
    31:15 — Как использовать метрики при построении CJM
    32:20 — Как реализация клиентского опыта влияет на построение CJM
    34:38 — Какие части включает CJM
    37:03 — Ключевые этапы проведения исследования
    39:21 — Как структурировать сегменты клиентской аудитории
    41:29 — Как построить Service Blueprint
    42:43 — Какие артефакты должны получиться по итогам построения CJM
    44:13 — К какому результату должно привести использование CJM

    В подкасте мы упоминаем:
    — CJM и Service Blueprint: https://bit.ly/3aCzbvE

    • 47 min

Customer Reviews

4.9 out of 5
135 Ratings

135 Ratings

Iryabets ,

Представление гостьи

Очень странно, что в начале выпуска с Анной Бояркиной, ведущий ее не представляет. Просто говорит, что гость Анна Бояркина. Ну ок)) не все ведь знают, кто это

Ирина Жадина ,

Актуальный подкаст.

Тенденция подкастов(и не только) движется в сторону « У вас мало времени и мы в вас это ценим» подкаст до 40 минут было бы оптимально

johnny appleceed ,

Олег

Спасибо Юре и команде. Отличное качество звука, разбирающийся в теме, интеллигентный ведущий и интересные гости! Лучший продуктовый подкаст на русском языке

Top Podcasts In Technology

Listeners Also Subscribed To