Реда‪ч‬ Ира Моторина

✨ В гостях у Редача Кира Калимулина. Она UXW-lead в Ozon, до этого работала в Delivery Club. Вот что обсудили в бонусном выпуске:

— Как Кира пришла в профессию и выросла до лида

— Как собирала гайд по текстам в интерфейсе для Ozon

— Как выбирала, какие правила добавлять в гайд

— Почему важно публиковать гайд для всех, а не только внутри компании



✨ Подписаться на Редач https://t.me/redachredach

✨ Поддержите подкаст лайком, подпиской или комментарием

Будем разговаривать с Климентом Лысенко (экс-Манго Иншуринг) про инхауз-разработку и связь маркетинга и интерфейса.

🔥 Рассылка о текст в интерфейсе — https://www.motorina.net/writeuxБлог —  https://www.iramotorina.medium.com #редач #uxwriting ⌘ Редполитика Манго Иншуринг https://docs.google.com/document/d/1V... ⌘ Додо Фактор https://intuition.team/dodo-factor⌘ Инстаграм Климента https://www.instagram.com/klmnt.lsn/⌘ Курс про Google.Docs https://klmnt.online/docs

Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach

❖ Презентация со сторисами от Simple Слайды на подкаст - Google Презентации

❖  Simpe ищут Motion designer https://docs.google.com/document/d/14mrxtnyrqmsAVbT55aDP2d2ojBo187N_ICM3CDtae1U/edit и Product Lead Designer https://palta.recruitee.com/o/lead-product-designer-simple

❖  Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС

t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.

❖  Монтаж выпуска ‒ Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/. Спасибо, Николай!

 ❖  Вакансии Allcorrect allcorrect.ru/working-for-us/



 ❖  Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС 

t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.



Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach 



 ❖  Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской. Спасибо, Николай!

❖ Таймкоды

Как появились Supprt.Science 01:21

А какая у вас проблема. CusDev в поддержке 04:21

Сколько работает человек в Supprt.Science. Ядро и команда усиления 08:32

За что ругают поддержку. Нерешаемые и нерешенные кейсы 16:45

Шаблонные ответы поддержки. Это ок? 19:27

Кеш раннеры в такси. Высокочуствительные кейсы для поддержки 21:20

Эффективность мешает человечности? Кейс Рокетбанка 25:25

Куда посадить поддержку? Важно идти от продукта 29:57

Кто должен взаимодействовать с поддержкой? Да все! 34:30

Как Рокет построили душевную поддержку 40:00

Что такое хендбук и зачем он нужен 41:05

Резюме выпуска. Редактор и маркетолог 42:18 

Вакансия Таймпада. Копирайтер в маркетинг 44:42



❖ Ссылки из выпуска

Основной сайт https://supprt.science

Статья в блоге, как сделать самому хендбук https://supprt.science/2020/09/24/support-handbook/  

Телеграм-канал https://t.me/supprtscience 

Пульс — наш сервис для проверки качества работы https://pulseapp.ru (https://pulseapp.ru/) 



❖ Портфолио выпуска 

Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care 

https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff05...



❖ 

Портфолио выпуска (редактор)

http://ladina.polina.tilda.ws/



❖ Вакансия выпуска (редактор)

https://hh.ru/vacancy/39908165



Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС 

t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.



Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach 



Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской

❖ Ссылки из выпуска



Телеграм-канал Насти Горбуновой о медицине и IT https://t.me/protivlenie



OYLA https://oyla.xyz/



Диджитал-девочка из Кореи https://hightech.fm/2020/02/08/dead-girl



Киберглаз https://rb.ru/story/eyeborg/



Редач https://t.me/redachredach





❖ Портфолио выпуска 



Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care 

https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff058f90250039ed1f4e31324a4d54







❖ Вакансия выпуска 



Редактор в Этажи Журнал, чтобы писать о недвижимости

https://t.me/normrabota/2879





Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС 

t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.







❖ Таймкоды





Как Настя всё успевает 01:36



Про журнал OYLA и взросло-детский контент 03:12 



Вы хотите быть правым или получить деньги? 07:41 



Как связаны этика и польза 10:10 



Если у тебя есть власть, ты можешь влиять на этичность продукта 19:41 



Не нужно лезть со своей этикой в работу другого человека 23:05 



Неэтичный и спорный киберглаз 29:19 



Беспилотники, которые не видят афроамериканцев 33:07 



Дидижитал-девочка, которую оживили разработчики из Кореи 36:20 



Про эмпатию к другим людям 40:0 



Портфолио выпуска 41:59 



Вакансия выпуска 44:41