#ConversaLive El podcast de Marketing, Ecommerce y Mucha Energía‪.‬ Conversa Comunicaciones S.A.C.

Ya hemos dicho en entregas anteriores que cuando una empresa toma la decisión de entrar al mundo del e-commerce suele creer, equivocadamente, que se trata de hacer una página web con pasarela de pago. Lo que no sabe la empresa es que está tomando la decisión de digitalizarce y esto implica mucho más que tener un ecommerce. Que por cierto es una plataforma muuucho más compleja que una simple página web con pasarela de pago.   Y entonces ¿que implica digitalizarce cuando se trata de contratar servicios digitales?  Implica tener una tienda virtual o ecommerce, tener un sitema de marketing y remarketing para mantener relación permanente con el cliente y finalmente implica digitalizar tu propia operación.  Hoy en Conversa Live: ERP la última milla de la digitalización ERP o Enterprise Resource Planning, así se le llama al software que se utiliza para automatizar las operaciones que están conectadas a tu tienda virtual. Cada módulo de software está destinado a un área de tu operación.

Hoy en #ConversaLive hablaremos de #ERP  

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La diferencia fundamental entre una web común y una web e-commerce, o tienda virtual, es el famoso back end ¿has escuchado este termino antes? En el mundo del ecommerce vas a escuchar muchos términos nuevos como este. Bueno, y qué es un back end.. para qué sirve…

HOY en #ConversaLive: Back End, detrás del escenario #E-commerce

A pesar de tener apariencias similares una tienda virtual es un aparato muuucho más complejo y sofisticado que una página web tradicional. Cuando ingresamos a una web común podemos ver diferentes secciones con textos, fotos y hasta videos, también funciones Interactivas, como hago click y algo pasa. Cuando abrimos una tienda virtual parece mas o menos lo mismo ¿no?, solo que essta tiene largos catalogos de productos con sus precios y un pequeño ícono de carrito de supermercado en la parte superior derecha. El famoso carrito de compras donde se irán cargando todos los productos que escojamos. Hasta ahí no se nota mucho la diferencia.

Y esto es porque la gran diferencia está detrás del escenario. Sí detrás de lo que podemos ver cuando ingresamos a la tienda virtual. Es a este sistema al que llamamos Back End. Es como otra web que está escondida y solo la puede ver y usar el equipo de ecommerce de la empresa. Es un sistema para administrar todo tipo de modificaciones: el catálogo de productos, las promociones de precios, cambiar el proceso de compras y todo lo que uno se pueda imaginar, con el fin de que el cliente pueda comprar cómodo desde su teléfono, tablet o pc.

Todo lo que hagas en el back end, se refleja al instante en el front de la tienda, el escenario. Y puedes decidir por cuánto tiempo. Por ejemplo, si quieres hacerle una promoción especial a uno o varios productos, puedes configurarlo para que de 6 de la tarde a 10 de la noche tengan una rebaja del 20%. Puedes anunciar en la portada de la tienda la promoción y la oferta también estará indicada en cada producto escogido. A las 10 de la noche desaparecerá la oferta autonáticamente. Ese es el tipo de configurtaciones que puedes hacer en un back end.

¿Te preocupa que muchos clientes se salen del carrito de compras antes de completar el pago? Puedes programar el back end para que a esas personas les llegue un correo con una oferta especial relacionada al producto que iban a comprar. Esto para animarlas a volver, la idea es motivar al cliente.

En resumen este tablero de control te permite gestionar toooda experiencia de compra, cómo quieres conformar las categorias, como diferenciar los precios para distintos tipos de clientes, qué atributos quieres que muestre cada producto, y con qué tipo de filtros quieres mostrarlos. Por ejemplo, puedes tener articulos deportivos ordenados en diferentes categorías pero quieres darle al cliente la posibilidad de buscar solo ofertas o precios más económicos. Configuras filtros en el back end para solo buscar ofertas o un rango de precios determinado.

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Cuando una empresa va a iniciar su proceso de digitalización, la primera decisión y la más importante es en qué plataforma de ecommerce va a implementar la operación. Esta decisión va a determinar si el día a día de su negocio será un dolor de cabeza y sufrimiento constante o si va a tener una experiencia fluida y emocionante.

Felizmente la decisión es fácil. Hoy en el mercado hay una sola opción, cuando se trata de implementar un negocio ecommerce de forma armoniosa y amigable de administrar.

HOY en #ConversaLive Plataformas E-commerce una sola opción.

Uno de cada dos peruanos compra digitalmente. Ningún otro país en Latinoamérica creció tanto en este aspecto como el Perú. Entre marzo y abril del 2020, las compras por internet crecieron 900% con respecto al mismo periodo del año anterior, mientras el promedio de la Región fue 230%. Más del triple.

Esto supone una tremenda oportunidad para todo aquel que haya empezado a digitalizar su negocio. Ninguna otra industria va a crecer tanto en el Perú. El que tenga éxito en ella va a cambiar su vida y su negocio como nunca lo imaginó. El viaje de la digitalización, sin embrago, implica mucho más que solo implementar una tienda virtual para nuestros clientes puedan comprar desde sus casas.

Hoy en #ConversaLive Mission Statement 2021: La nueva normalidad

Creamos este podcast para acompañar a los emprendedores que quieren aprender sobre digitalización. Lo que significa empezar a entender las complejidades del marketing digital, pero también como se maneja la marca de una empresa en redes sociales y qué tipo de liderazgo debe transmitir a los clientes.

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