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“El que con lobos anda...” Cap 01, Omar aguilar entrevista a Esteban Delgado experto en eCommerce.  En LataMartech somos una Revista Digital y escribimos de tecnología usada en Marketing y Software desarrollado en Latinoamérica. En esta ocasión presentamos nuestro primer programa llamado “El que con lobos anda...” el cual es la sección donde entrevistamos a personalidades del marketing digital, eCommerce, SaaS, y desarrollo de tecnología en latinoamérica. En esta ocasión de la mano de Omar Aguilar quien es editor y columnista en LataMarTech, tuvimos la oportunidad de platicar con Esteban Delgado quien ha trabajado en equipos de performance desarrollando eCommerce como Net Shoes la gigante Brasileña en ropa deportiva y Walmart  uno de los retailers líderes del eCommerce en México.    Esteban Delgado además de contarnos en esta entrevista sobre su trayectoria en Net Shoes y Walmart, también nos cuenta sobre su experiencia y cómo adaptó su liderazgo a un equipo de high-performance como el de Walmart.   “Como líder de un equipo high-performance en eCommerce [...] el darle [a tu equipo] las herramientas que necesitan [...] para facilitarles el trabajo o el darles herramientas de automatización los hace que empiecen a confiar en ti, sobre todo tienes que dedicarte a ser un blocker remover para dejarles el camino libre y que hagan lo mejor que puedan, tú te encargas del “Qué” quieres lograr y ellos se encargan del “Cómo”.   Le preguntamos también su opinión sobre la diferencia entre MarTech y AdTech y esto fue lo que nos contó.  “Digital Marketing [...] cómo llevas al cliente a través de ese journey que incluye no solo los medios pagados con objetivo a generar ventas y complementar con todos los medios que tienes.  Digital advertising principalmente se trata de incrementar el tráfico de tu sitio o adonde lo quieras llevar. “  También considera que las cualidades que debe de tener cualquier herramienta de MarTech o AdTech son las siguientes:  Herramientas que te conecte con todo tu stack (API). La medición  el reporte es fundamental. Que tenga A/B testing. Que busque una automatización.   Durante la entrevista, Esteban habló sobre la importancia de hacer un estudio con Business Value proposition y cómo este estudio puede ser más perspicaz que solo analizar el Buyer persona o el comportamiento aislado del consumidor.   Cuando preguntamos sobre qué procesos priorizaría para automatizar una operación de ecommerce el nos comentó los siguiente:   “Buscaría automatizar el Post-Service, Self-Service, Advertising personalizable y A/B testing. Todo lo relacionado con “ya estoy comprando y me arriesgué a comprar contigo, quiero saber si ya está mi pedido, cuando se embarca mi pedido, etc. Para el Selfservice automatizaría la Facturación, rastreo, quiero ver mis pedidos, devoluciones, Quiero encontrarlo ahí intuitivamente y automatizado”  Sobre Advertising personalizable y a/b testing  habló de tecnologías que se adaptan a la situación del momento, por ejemplo el clima y son lo suficientemente responsivas para rápidamente adaptar el mensaje y ofrecer el producto con más relevancia para el cliente.   Si quieres conocer más sobre este interesante tema, te invitamos a que veas la entrevista completa en el siguiente video, no olvides suscribirte a nuestro canal y activar las notificaciones para que no te pierdas ninguna actualización del contenido que creamos para ti.