80 avsnitt
Más allá del aula by Global Academy Global Academy
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- Utbildning
"Más allá del aula" busca llevar información a nuestra red de concesionarios en un formato actual y con una conversación atractiva y útil.
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EP.80 Audi Connect: Innovación y Fidelización en el Servicio Postventa
En este episodio platicamos con Edgar Melgarejo, responsable de los temas de conectividad de la marca Audi en México y quien nos habla de lo importante que es identificar y conectar a cada uno de los clientes de la marca cuando ingresan a los talleres de servicio.
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EP.79 Experiencia del cliente en línea: Uso de plataformas digitales VW
En este episodio tuvimos como invitada especial a Samantha Liehr, especialista de medios digitales de la marca Volkswagen en México. Sam es experta en experiencias de digitalización y nos habla acerca de lo importante que resulta hacer llegar a nuestros clientes este tipo de experiencias.
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EP.78 Quattro, un referente de la marca Audi
En este episodio tuvimos de invitados a David Hernández y a Mauro Ortiz, ambos Master Technicians en Audi Center Chihuahua y Audi Center Galerías respectivamente. Ambos nos comparten los beneficios de la tecnología Quattro que se implementa en los autos de la marca Audi.
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EP.77 Sinergia CUPRA
En este episodio platicamos con Leonardo Angulo, CUPRA Master y Farid Robles, CUPRA Expert, ambos integrantes del CUPRA Garage Serdán y nos comparten la importancia de hacer sinergia constante para que el cliente CUPRA viva la mejor experiencia en cada punto de contacto con la marca.
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EP.76 Diagnóstico fallido, un Déjà vu
En este episodio platicamos con Christian Neri, Master Technicial de la concesionaria VW Volker y quien nos platica acerca de la importancia de conocer todo lo necesario para realizar diagnísticos correctos en la primera visita con el cliente.
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EP.75 La Pieza Clave: El Consultor de Experiencia
En este episodio tuvimos como invitadas a Mónica Ramos, trainer de Global Academy y líder de los Consultores de Experiencia y a Angélica López y Jaqueline Calderón, Consultoras de Experiencia de nuestra red de concesionarias y nos comparten acerca de la relevancia de su rol para que nuestra red de concesionarias pueda ofrecer la mejor experiencia a vada uno de nuestros clientes.