"NPS", um indicador que deve ser organizado‪.‬ O Gato subiu no telhado- Um PodCATS com muita opinião- Com Mauricio Vargas-Founder ReclameAQUI

O indicador NPS é uma métrica muito importante para mensurar o que as pessoas pensam de uma determinada marca.



Acontece que existe uma "roubadinha" e uma certa propaganda enganosa quando é anunciado o NPS de uma empresa.



É preciso entender de qual momento da jornada do consumidor ele foi colhido.










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