50 min
CJM для чайников Где вы были раньше
-
- Podnikanie
Мы продолжаем тему опыта клиента и в этом выпуске возвращаемся к традиции приглашённых гостей в студии нашего подкаста.
Сегодня с нами Стас Гуревский - бизнес-тренер и гуру корпоративного дополнительного образования, который начал использовать и продавать свои услуги по CJM до того, как об этом вообще кто-то начал говорить. Это было в далеком 2017 году, именно тогда Стас со своим партнером основали первый в России CJM club и начали внедрять этот подход в современные компании.
В прошлых выпусках мы подробно разложили все термины, объяснили, что значат все эти аббревиатуры и зачем это все нужно. Теперь давайте углубимся в суть подхода и попробуем понять, как мы, простые предприниматели можем использовать техники больших глобальных компаний и как они позволят нам зарабатывать больше.
Соц. сети Стаса:
@gurevskiys
Проекты Нади и Таисии:
Бренд Le TRESOR https://www.wildberries.ru/brands/le-tresor
@le.tresor.boutique
Блог про бизнес https://t.me/nayaprobusiness
@nayaprobusiness
Бренд одежды Naya https://www.wildberries.ru/brands/naya
@naya.moscow
Личный блог Лизы
@lisaryvina
Пишите нам на почту gdevibilyranshe@gmail.com
Отмечайте нас в инстаграме тегом #gdevibilyranshe
Чтобы вы не потеряли ничего важного, прикрепляем timeline выпуска. Приятного прослушивания!
0:09 - Кто сегодня в нашем подкасте вместо Лизы?
1:02 - Почему этот выпуск необычный? И как он продолжает серию выпусков про опыт клиента?
3:41 - Почему Стас Гуревский - герой нашего выпуска?
3:50 - Как Стас познакомился с customer journey?
5:19 - Как Стас создал услугу, связанную с построением customer journey map в 2017 году?
10:00 - Шаг номер 1. Определить портрет клиента
13:00 - Как клиенты реагируют на продажу им customer journey map
13:45 - Что такое customer journey?
15:00 - Почему нельзя продать человеку, у которого ничего не болит?
15:30 - Шаг 2. Осознать проблему
16:00 - Шаг 3. Осознать пути решения проблемы
17:50 - Шаг 4. Сделать выбор из нового пространства вариантов. Самый сложный шаг с бомбардировкой предложений от разных компаний.
19:20 - Шаг 5. Покупка
19:30 - Шаг 6. Использование продукта и пост. Опыт
20:26 - Про лестницу Ханта.
23:00 - Разбираем кейс с покупкой диджейского пульта
25:36 - Как создать поле, которое поможет клиентам осознать проблему и найти ваш продукт как решение его проблемы?
26:40 - Про проблему охватов
28:20 - Про пробные уроки как триггер к продаже
30:06 - Амбассадор бренда как триггер к по
Мы продолжаем тему опыта клиента и в этом выпуске возвращаемся к традиции приглашённых гостей в студии нашего подкаста.
Сегодня с нами Стас Гуревский - бизнес-тренер и гуру корпоративного дополнительного образования, который начал использовать и продавать свои услуги по CJM до того, как об этом вообще кто-то начал говорить. Это было в далеком 2017 году, именно тогда Стас со своим партнером основали первый в России CJM club и начали внедрять этот подход в современные компании.
В прошлых выпусках мы подробно разложили все термины, объяснили, что значат все эти аббревиатуры и зачем это все нужно. Теперь давайте углубимся в суть подхода и попробуем понять, как мы, простые предприниматели можем использовать техники больших глобальных компаний и как они позволят нам зарабатывать больше.
Соц. сети Стаса:
@gurevskiys
Проекты Нади и Таисии:
Бренд Le TRESOR https://www.wildberries.ru/brands/le-tresor
@le.tresor.boutique
Блог про бизнес https://t.me/nayaprobusiness
@nayaprobusiness
Бренд одежды Naya https://www.wildberries.ru/brands/naya
@naya.moscow
Личный блог Лизы
@lisaryvina
Пишите нам на почту gdevibilyranshe@gmail.com
Отмечайте нас в инстаграме тегом #gdevibilyranshe
Чтобы вы не потеряли ничего важного, прикрепляем timeline выпуска. Приятного прослушивания!
0:09 - Кто сегодня в нашем подкасте вместо Лизы?
1:02 - Почему этот выпуск необычный? И как он продолжает серию выпусков про опыт клиента?
3:41 - Почему Стас Гуревский - герой нашего выпуска?
3:50 - Как Стас познакомился с customer journey?
5:19 - Как Стас создал услугу, связанную с построением customer journey map в 2017 году?
10:00 - Шаг номер 1. Определить портрет клиента
13:00 - Как клиенты реагируют на продажу им customer journey map
13:45 - Что такое customer journey?
15:00 - Почему нельзя продать человеку, у которого ничего не болит?
15:30 - Шаг 2. Осознать проблему
16:00 - Шаг 3. Осознать пути решения проблемы
17:50 - Шаг 4. Сделать выбор из нового пространства вариантов. Самый сложный шаг с бомбардировкой предложений от разных компаний.
19:20 - Шаг 5. Покупка
19:30 - Шаг 6. Использование продукта и пост. Опыт
20:26 - Про лестницу Ханта.
23:00 - Разбираем кейс с покупкой диджейского пульта
25:36 - Как создать поле, которое поможет клиентам осознать проблему и найти ваш продукт как решение его проблемы?
26:40 - Про проблему охватов
28:20 - Про пробные уроки как триггер к продаже
30:06 - Амбассадор бренда как триггер к по
50 min