JÁ ALINHOU O SEU PLANO COM O SEU TIME? Lidiane Castilho
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Olá pessoal! Hoje eu quero dividir com vocês qual é o erro que os gestores mais cometem na hora de traçar a sua estratégia! Você não vai cometer ele também não é?
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MEDO X FAVOR
Cultura organizacional está sempre relacionado a algo implícito. Já usei algumas vezes, o seguinte exemplo: tente explicar para um estrangeiro (com riqueza de detalhes), o que é e como se faz, uma feijoada. Enquanto o “gringo” não sentir o sabor; isto é, somente pela sua descrição, talvez ele não se sinta tão encorajado a comer. Cuide do que o seu dia a dia transmite para o time: isso é cultura.
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CULTURA ORGANIZACIONAL DÁ LUCRO?
Jeff Bezzos escreve cartas para seus acionistas todo ano. Essa prática se tornou histórica ao longo dos anos na Amazon; no ano de 2015 ele escreveu a carta que mudaria a história da empresa: comunicou aos seus acionistas que aquele seria o ano de criar, implantar e disseminar a cultura interna, o “jeito de ser” da Amazon. Pois bem, os resultados vieram. Foi este o ano que Amazon registrou o seu IPO. Quer entender o que podemos aprender com essa história?
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O QUE É A CULTURA ORGANIZACIONAL?
Quais histórias você quer que os clientes contem sobre o seu negócio? Comece a incluir rituais que ajudem essas histórias a serem construídas!
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JÁ OUVIU FALAR DO “LTV”?
Você sabe qual o tempo de vida do cliente dentro do seu negócio? Hoje eu quero apresentar para vocês uma ferramenta que vocês podem usar no lugar do indicador de retenção do seu cliente.
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QUANTO CUSTA CADA CLIENTE?
Você sabe quanto custa para conquistar cada cliente novo? Não? Hoje eu vou te explicar porque isso é tão importante e como descobrir esse custo!
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OLHE O PROCESSO COMO UM TODO!
Qual métrica de sucesso você está usando? Ou para que parte da sua equipe você está colocando como responsável por ela?