366º - El Podcast de Bisiesto Estudio Bisiesto Estudio
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Hola amigos y amigas, el equipo de Bisiesto Estudio os damos la bienvenida al podcast donde hablamos de marketing, emprendimiento y ...de vez en cuando y porqué no, de superarse y ser mejor día a día.
¡Bienvenid@ a 366º!
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02x52. Cómo gestionar una farmacia online con Jorge Pelaez y Pedro Bergillos
Se viene capítulo diferente, con dos cracks del ecommerce de farmacias Jorge Peláez y Pedro Bergillos, fundadores y CEOs de Farma2Go y Farmaciabarata.es.
La verdad es que, en el capítulo de hoy, solo hacían falta ellos dos, porque verles contar batallitas es como estar escuchándoles mientras se toman un par de cervezas.
Dos amigos que nos han compartido retos, aprendizajes, cifras de sus proyectos, y con quienes hemos tratado temas como:
👉 La gestión y custodia de los medicamentos como responsabilidad del farmacéutico
👉 La importancia de rodearse de personas de las que aprender
👉 Cómo comenzar en el mundo online desde una farmacia física que inició la familia
Y, para qué negarlo, nos hemos quejado un poco de hacienda, que para eso estábamos entre amigos 😉
Estamos seguros que cuando lo escuches, te sentirás como parte de una conversación entre amigos en la que recoger unos cuantos aprendizajes de los que tienen valor de verdad 💛
Enlaces de interés:
LinkedIn de Pedro: https://www.linkedin.com/in/pedro-bergillos-jimenez-71014b43/
LlinkedIn de Jorge: https://www.linkedin.com/in/jorge-pelaez-55172435/
Web farmaciabarata - https://www.farmaciabarata.es/
Web de Farma2Go - https://www.farma2go.com/es
00:00 Presentación y trayectoria paralela de Jorge y Pedro11:25 La logística en los Ecommerce farmacéuticos
17:00 Por qué pasar de la farmacia física a una farmacia online
41:00 Cómo trabajar la farmacia online durante la pandemia
55:48 Cifras en cada uno de los negocios: facturación, carrito medio, pedidos semanales y más
01:02:49 Preguntas rápidas a Jorge y Pedro -
02x51. Cómo gestionar dos Ecommerce al mismo tiempo con Aida Mas
Nos sentamos con Aída Más, Directora de Brand Marketing & Ecommerce en dos tiendas online, dirigidas principalmente al público femenino, MASQMAI que opera en el sector de la belleza ofreciendo productos cosméticos dirigidos a un ticket medio, y AKALA studio, enfocado en el sector de la moda y con un ticket más elevado.
Con Aida hemos conversado de manera extensa sobre la importancia de la recurrencia y la estacionalidad, además de cómo cada proyecto se enfrenta a estos desafíos. Discutimos la importancia de reflexionar y gestionar eficazmente los recursos para aprovechar al máximo la estrategia.
Aída, también nos menciona la importancia de contar con influencers relevantes que muevan la marca, destacando la influencia de la fundadora de MASQMAI, Alice Campello, con una audiencia de 3,4 millones de seguidores, que se dice pronto.
Gracias Aida por este ratito, lo hemos disfrutado muchísimo y a ti que nos escuchas, ¡Esperamos que lo disfrutes tanto como nosotros!
Enlaces de interés:
LinkedIn de Aida: https://www.linkedin.com/in/aidamascandela/
Web MASQMAI: https://masqmai.eu/es
Web AKALa studio: https://www.theakalastudio.com/es
Serie - High Fidelity: https://www.filmaffinity.com/es/film885541.html
00:00 Presentación y trayectoria profesional de Aída Más
13:41 Aprendizajes de comenzar una marca desde cero
18:15 Gestión de prioridades para el crecimiento empresarial
20:12 Gestión simultánea de dos ecommerces: MASQMAI y AKALA studio
24:10 El impacto de contar con una figura pública detrás de una marca
27:40 Desafíos del comercio electrónico en el sector de la moda
33:30 Organización y planificación de estrategias de marketing en moda
38:14 Análisis de KPIs en la industria de la moda
41:05 Recepción de feedback para mejorar estrategias en moda
45:26 Retos del comercio electrónico en cosmética
49:30 Estrategias de fidelización en cosmética
55:40 ¿Es necesario educar al consumidor en el sector de la cosmética?
58:33 Aprendizajes de Aída a lo largo de su trayectoria profesional
59:55 Preguntas rápidas a Aída -
02x50. Maximiza la rentabilidad unitaria de una marca, con Fer Pedraz
En el podcast de hoy conocemos a Fernando Pedraz, CEO y CoFundador en Reveni, una startup que ayuda a las empresas de moda a gestionar las devoluciones y los cambios generando una experiencia diferencial y facilitando la toma de decisiones en base a datos.
Fer nos habla acerca de su experiencia y aprendizajes en la consultoría M&A, la gestión de cuentas o la dirección de equipos de ventas en empresas como Glovo, adentrándonos detenidamente en el mundo comercial y los engranajes que lo componen.
Hemos querido profundizar en temas apasionantes como:
Los valores a la hora de crear un marco estratégico en la empresa
Lo que supone manejar equipos
Puntos a tener en cuenta a la hora de escoger un comercial
Hemos disfrutado de lo lindo y se ha notado 😊 Mucho en muy poco tiempo en el que descubrir a Fer, gracias por este ratito 💛
Enlaces de interés:
LinkedIn de Fer: https://www.linkedin.com/in/fernando-pedraz/
La web de Reveni: https://www.reveni.com/es
Libro “Principios” de Ray Dalia: https://www.casadellibro.com/libro-principios/9788423430024/7421054
Serie: Ted Lasso (Apple TV): https://tv.apple.com/es/show/ted-lasso/umc.cmc.vtoh0mn0xn7t3c643xqonfzy
00:00 Presentación y recorrido profesional de Fernando
17:48 Qué debe tener un buen comercial
39:48 Qué es Reveni
40:52 Rango de facturación y equipo que compone Reveni
41:54 Tipo de cliente de Reveni
50:40 Objetivos y retos de la empresa
57: 00 Aprendizajes de Fernando a lo largo de su trayectoria profesional
58:21 Preguntas rápidas a Fer -
02x49. Estrategia y gestión del Ecommerce y Marketplace de una marca, con Lola Garau
Charlamos con Lola Garau, Ecommerce & Digital Marketing Manager en algo bonito, una marca de moda femenina que nace en la venta física tradicional y que a día de hoy apuesta fuerte por el online.
Lola reúne experiencias desde la redacción y el enfoque más cercano a la comunicación, pasando por los eventos y profundizando mucho en ecommerce y marketplaces.
Con ella charlamos largo y tendido haciendo una mención especial a su etapa en El Corte Inglés y a su experiencia más reciente en Black Limba. Ambos proyectos muy diferentes pero donde los marketplaces y el ecommerce eran sus retos del día a día y donde analizamos cada uno de ellos.
Nos ha encantado conversar con Lola acerca de la importancia de exponerse para darte a conocer, de aprender a leer los datos para entender las ventas y tomar mejores decisiones, de herramientas útiles y de retarse y aprender como motor profesional.
Ha sido un lujo y esperamos que lo disfrutes tanto como nosotras 💛
Enlaces de interés:
Linkedin de Lola: https://www.linkedin.com/in/lolagarau/
La web de algo bonito: https://algo-bonito.com/
La web de su proyecto The Not Working: https://thenotworking.es/
Nos recomienda la serie de The Mandalorian: https://www.disneyplus.com/es-es/series/the-mandalorian/3jLIGMDYINqD
00:00 Presentación y recorrido profesional de Lola
18:56 Qué es Black Limba y cifras
25:00 Aprendizajes de su etapa en Black Limba
35:43 Lola nos habla de su corto recorrido en algo bonito
44:35 Qué es algo bonito
50:30 Evento The Note Working, ¿qué es?
58:16 Aprendizajes de Lola a lo largo de su trayectoria profesional
01:00:28: 40 Preguntas rápidas a Lola -
02x48. La arquitectura llevada a otro nivel, con Nacho Bautista
Lujazo de charla junto a Nacho Bautista, CoFundador y Marketing Manager de Cartonlab, una empresa que crea mobiliario y arquitectura efímera con cartón.
Nacho nos habla de su vocación por la arquitectura y su trayectoria junto a sus dos socios con quienes fundó un estudio que más adelante dio paso a Cartonlab, proyecto de casi 15 años que sigue creciendo y ofreciendo sus servicios en varios países.
Con él hablamos de la estacionalidad e impredictibilidad del negocio, la importancia de generar confianza en el cliente y del reto de la recurrencia en su sector.
Dejándonos además varios aprendizajes como:
Equivócate rápido
Monta una empresa con socios que tengan diferentes capacidades
Valora, desde el principio, lo que estás creando y la empresa que tienes
Una charla más que interesante en la que hemos aprendido y disfrutado a partes iguales, gracias Nacho 💛
Enlaces de interés:
👉 LinkedIn de Nacho: https://www.linkedin.com/in/nachobautistaruiz/
👉 Web Cartonlab: https://cartonlab.com/
👉 Libros - “Let my people go surfing” de Yvon Chouinard: https://www.amazon.es/Let-My-People-Go-Surfing/dp/0143109677
👉 Música - Cantautor Marcelo Criminal: https://open.spotify.com/artist/1SPSd5y08FaINSXacHnqVK?si=akgDj8j0RS2_uXqD_Yv18Q
00:00 Presentación y recorrido profesional de Nacho
05:46 ¿Cómo nace Cartonlab?
17:27 ¿Qué es Cartonlab? y ¿por qué el cartón como material principal?
30:35 Hablamos de la estacionalidad y cómo afrontan los retos
41:00 Rango de facturación
48:20 Cómo es ser tu peor versión
52:39 Aprendizajes de Nacho a lo largo de su trayectoria profesional
55: 40 Preguntas rápidas a Nacho -
02x47. Cómo ofrecer al cliente la mejor experiencia de usuario, con Sara Corbacho
En el capítulo de hoy hemos charlado con Sara Corbacho, Manager of Customer Experience en Pompeii Brand.
Con Sara hemos hablado de su recorrido desde la experiencia en tienda física como dependienta a su papel actual, donde ocupa un rol absolutamente transversal en la empresa. Siempre dispuesta a dar la mejor experiencia al cliente al otro lado del teléfono o portando de feedback para sus compañer@s en diferentes departamentos.
Durante el podcast profundizamos en la capacidad que tenemos de impactar en las personas, la importancia de recordar los valores y ponerlos en práctica y, como nos cuenta Sara, de “ser el sol” para los demás, frase que lleva por bandera allá donde va.
Sin olvidarnos de los aprendizajes tan valiosos que nos ha dejado:
Trata al cliente como te gustaría que te tratasen a ti
Antepón los intereses del cliente al tuyo
Sé honesto con el cliente
El cliente no tiene nada personal contigo, simplemente una mala experiencia de compra.
Charlar con ella nos ha contagiado de nuevo el amor por las personas, que no es menos de lo que debería sentir cualquier persona en su puesto. ¡Gracias Sara! 💛
Enlaces de interés:
👉 LinkedIn de Sara: https://www.linkedin.com/in/sara-corbacho-reina-2a3b86115/
👉 Web Pompeii: https://www.pompeiibrand.com/
👉 Serie - The Gentleman: https://www.filmaffinity.com/es/film629037.html
👉 Libro - El mundo amarillo (Albert Espinosa): https://www.albertespinosa.com/libros/el-mundo-amarillo/ 👉 Canción:
Terapia de Stivijoes - https://open.spotify.com/intl-es/track/6iCFPzvvt0AcpmvnWbrGfg?si=47264773aeba4ad0
Breeze de Drod https://open.spotify.com/intl- es/track/3bgufu35Ead9Dw4wk4qeMl si=534870515e08471
00:00 Presentación y recorrido profesional de Sara
08:04 Aprendizajes que se lleva Sara de esa etapa de tiendas
21:00 Qué es Pompeii y qué canales están presentes
27:35 Qué es Customer Experience
35:31 El valor de fidelizar al cliente
47:39 Cómo lidiar con tus compañeros dentro de tu puesto
51:49 Aprendizajes de experiencia al cliente
55: 40 Preguntas rápidas a Sara