96 episodes

ผักสดพอดแคสต์ รายการที่พูดถึงการพัฒนาโปรดักส์ให้ดีที่สุด สำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนกว่า ด้วยกระบวนการ user experience (UX) design และ research กับคุณพิจ พิจารณา รัตนาธิคุณ (Founder, Design and Research Lead บริษัทพรักซุส ดีไซน์)

เพราะเราเชื่อว่า เมื่อเราให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อน ลูกค้าก็จะให้ความสำคัญกับเราก่อนเช่นเดียวกัน

ผักสด พอดแคสต‪์‬ Puxod

    • Technology
    • 5.0 • 20 Ratings

ผักสดพอดแคสต์ รายการที่พูดถึงการพัฒนาโปรดักส์ให้ดีที่สุด สำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนกว่า ด้วยกระบวนการ user experience (UX) design และ research กับคุณพิจ พิจารณา รัตนาธิคุณ (Founder, Design and Research Lead บริษัทพรักซุส ดีไซน์)

เพราะเราเชื่อว่า เมื่อเราให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อน ลูกค้าก็จะให้ความสำคัญกับเราก่อนเช่นเดียวกัน

    Ep95 Outcomes over Output - 2 คำที่หมายถึงงานที่ทำ แต่ความหมายต่างกันมาก

    Ep95 Outcomes over Output - 2 คำที่หมายถึงงานที่ทำ แต่ความหมายต่างกันมาก

    เวลาที่เราพูดถึงคำว่า “ผลลัพท์” หรือเราอยากจะพูดถึงการวัดผลของทีมงาน หลายครั้งที่เราวัดผลไปที่สิ่งที่เรียกว่า “Outputs” มากกว่า “Outcomes” ซึ่งมันทำให้ทีมงานทำงานไปมากมาย แต่สุดท้ายก็วนอยู่กับที่ ไม่สามารถสร้าง impact ที่ต้องการจริง ๆ ได้
    ep นี้เลยอยากจะชวนมาคุยถึงความแตกต่างระหว่าง 2 คำนี้ครับ และเราควรดูยังไงว่าสิ่งทีเราทำ มันโฟกัสไปที่ Outcome มากกว่า Outputs จริง ๆ เพราะหลายครั้งเรามองแค่เป้าคือการเกิด “Outputs. อะไรบางอย่าง เช่น สร้างแอปเสร็จ, ทำ 10 features เสร็จ แค่นั้น แต่ไม่ได้มองไปยังปลายทางที่แท้จริง ซึ่งมันเลยทำให้หลายองค์กรเสีย cost มากมายแต่ไม่เกิดประโยชน์อะไรกลับมา
    โดยเนื้อหาหลัก ๆ จะมาจากหนังสือชื่อ “Outcomes over output” ของคุณ Joshua Seiden ครับ
    Ref:
    https://medium.com/creating-a-ux-strategy-playbook/shifting-our-team-goals-to-be-ux-outcomes-4ae526975bf3#:~:text=While outputs represent the effort,to outcomes with business outcomes.
    https://www.amazon.com/Outcomes-Over-Output-customer-behavior/dp/1091173265

    • 18 min
    Ep94 การตั้งเป้าด้วย KPI และ OKR

    Ep94 การตั้งเป้าด้วย KPI และ OKR

    จาก ep ก่อนหน้า เราพูดถึงการวัดผล UX ด้วย metrics ต่าง ๆ ไปแล้ว ep นี้จะมาต่อยอดคุยถึงการ “ตั้งเป้า” ครับ แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงการนำสิ่งที่เราวัดผลด้าน UX ไปโยงกับเป้า อยากจะขอพูดถึงคำ 2 คำที่เกี่ยวข้องกับการตั้งเป้าที่เรามักได้ยินบ่อย ๆ นั่นคือ “KPI” และ “OKR” ว่ามันคืออะไร และแตกต่างกันยังไงบ้าง ก่อนที่จะโยงเข้าสู่การนำไปใช้กับ UX metrics ในตอนต่อไปครับ
     
     
    Ref:
    ทุกเรื่องที่อาจยังไม่เคยรู้ของ OKR จาก ศ.ดร.นภดล: https://www.youtube.com/watch?v=VhJMrWxO9k8
     
    Nopadol Story https://nopadolstory.com/measurement/okrs/

    • 21 min
    Ep93 ระวังสับสนกับคำว่า การวัด 3 คำนี้ (Measures, Metrics, Analytics)

    Ep93 ระวังสับสนกับคำว่า การวัด 3 คำนี้ (Measures, Metrics, Analytics)

    Ep นี้จะมาต่อเรื่องการวัดผล UX ด้วยการชวนคุยเกี่ยวกับคำว่า “วัด” 3 คำที่คล้าย ๆ กันครับ คือ Measures, Metrics และ Analytics ซึ่งจริง ๆ แล้วมีความหมายที่แตกต่างกัน และปัญหาที่มักจะเกิดกับการวัดผล UX ที่ไม่ได้สื่อถึงประสบการณ์ของ users จริง ๆ มันก็เพราะคนยังไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่าง 3 คำนี้ดีพอ ก็เลยสับสนและไปวัดในสิ่งที่ไม่ได้สื่อถึง ux จริง ๆ ของโปรดักส์ครับ และบางครั้งการวัดผลผิด ๆ นี้ ทำให้ทีมสร้างโปรดักส์เข้าใจผิด และยิ่งทำให้โปรดักส์แย่ลงไปเรื่อย ๆ อีกครับ
    3 คำนี้แตกต่างกันอย่างไร
    ทำไมเราไม่ควรวัดผล ux ด้วยการพึ่งแต่ "analytics" แต่อย่างเดียว
    อย่างค่า bounce rate (หรือ users กดเข้ามาเว็บเราหน้าเดียว แล้วกดออก) ค่าที่สูง ไม่ได้แปลว่าประสบการณ์การใช้งานแย่เสมอไป กลับกันบางที bounce rate ต่ำ แปลว่าประสบการณ์แย่ ด้วยซ้ำ
    การวัดผล users ด้วย analytics อย่างเดียว ก็เหมือนกับเวลาเราพยายามง้อแฟน แต่ไม่ถามแฟนตรง ๆ แต่เอาแต่นั่งสังเกตแฟนแต่ภายนอกอย่างเดียว
    แล้วเราควรวัดยังไงแทนดี?
     
    Ref:
    https://articles.uie.com/your-necessary-first-step-to-creating-powerful-ux-metrics/
    บทความจาก nngroup เรื่อง bounce rate: https://www.nngroup.com/articles/return-visits-not-bounce/

    • 22 min
    Ep92 ถ้าเราอยากจะ user test บัตรเลือกตั้งปี 2566?

    Ep92 ถ้าเราอยากจะ user test บัตรเลือกตั้งปี 2566?

    เลือกตั้งปี 2566 พึ่งจะจบไป แต่มีเรื่องนึงที่ยังค้างคาใจ คือเรื่อง design ของบัตรเลือกตั้ง ที่หลาย ๆ คนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่ามันทำให้เกิดความสับสนในการเลือกครับ บวกกับมีพรรคเล็ก ๆ อันดับที่ 1-6 ติดกันเลย ที่ได้ปาร์ตี้ลิสต์เข้ามาพรรคละ 1 คนเท่ากับพรรคที่ดังกว่ามาก ซึ่งก็มีแนวโน้มว่าอาจจะเกิดจากการที่คนกาบัตรผิด เพราะ design ของบัตรมันก่อให้เกิดปัญหาหรือเปล่า?
    ep นี้เลยอยากลองชวนมาคิดกันเล่น ๆ ครับ ว่าอย่าง design ของของง่าย ๆ อย่างบัตรเลือกตั้งนี่ เราสามารถทำ “User Test” หรือ “Usability Test” มันได้ไหม และมันจะช่วยลดปัญหาเรื่องบัตรที่ทำให้คนกาผิดได้ยังไงบ้าง และถ้าจะทำ User Test จริง ๆ เราสามารถ test ประมาณไหนได้บ้าง และ test กับ users ซักกี่คนดี?
    เริ่มทำ user test ควรต้องเริ่มจากมี hypothesis หรือสมมุติฐานเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานบางอย่าง
    จะเริ่มทำ มีสองเรื่องที่ต้องคำนึง คือ
    test กับ users แค่ไหน
    test ยังไง

    สัมมนาออนไลน์กับ Thai Gov เรื่องการทำ Usability Testing วันที่ 31 พ.ค. (ถ้าใครมาฟังวันหลังจากนี้ เค้าน่าจะมีโพสต์ทิ้งไว้นะครับ): https://www.facebook.com/pruxusdesign/posts/pfbid02rEtnuLVX2ovt6TGoZYsG5SoTfmM4xWSneHScgFWSD72CQo9jp2yB4XWKisR2XS7El
    คลิปวิเคราะห์ช่อง Loy Academy - ซื้อเสียง 2 ล้านใบ เกิดส้มหล่นให้สส.ปัดเศษ 6 พรรค
    https://www.youtube.com/watch?v=t5NejEAdWlE
    บทวิเคราะห์หากมีการซื้อเสียงจริง จะส่งผลต่อคะแนนpartylistพรรคเล็กอย่างไร:
    https://web.facebook.com/unidentified.vacuum.u/posts/pfbid02mcLgVgeJRAEnUszwUzVzupPRy32nrBAQttwurNStBLVJSGJ3HrZEEz25PwmVSKbml

    • 22 min
    Ep91 วิเคราะห์ UX ของการเลือกตั้งล่วงหน้า 2566

    Ep91 วิเคราะห์ UX ของการเลือกตั้งล่วงหน้า 2566

    วันอาทิตย์ที่ 7 พ.ค. 2566 ที่ผ่านมา เราได้มีการเลือกตั้งล่วงหน้ากัน และก็มีข่าวเกี่ยวกับปัญหาของการเลือกตั้งล่วงหน้านี้ออกมาเต็มไปหมดนะครับ ซึ่งปัญหาส่วนมากก็คือเรื่อง usability problems ทั้งนั้น ep นี้เลยอยากจะมาเม้าท์มอยเกี่ยวกับเรื่องปัญหาเหล่านี้ในมุมมองด้าน UX และ usability กันครับว่าที่มันเป็นปัญหาเพราะการ design flow มันไม่ตรงกับหลักการ usability ในเรื่องอะไรบ้าง และอยากเชิญชวนให้ทุกคนที่ยังไม่ได้เลือกตั้งล่วงหน้า ไปเลือกตั้งกันในวันอาทิตย์ที่ 14 พ.ค.นี้กันด้วยนะครับ
    อย่าลืมจำข้อมูล 3 อย่าง:
    พรรคที่อยากเลือก และโลโก้ของพรรคนั้น
    เลขของผู้สมัครสส.เขตบ้านเรา ที่เราอยากเลือก
    เลขเขตบ้านเรา ว่าบ้านเราอยู่เขตเลือกตั้งที่เท่าไหร่
     
     
    Post เกี่ยวกับการสะกดผิดเกี่ยวข้องกับ ux อย่างไร ที่เพจพรักซุส
    https://www.facebook.com/pruxusdesign/posts/pfbid02NaG2M8TcBsd6FKwHhmyWd3KFviA95NKm4y3gGsFNnpFBcsGQDoemzRCCRs6mqP1xl
     
    ตรวจสอบรายชื่อผู้สมัครแต่ละเขต:
    https://www.sanook.com/news/8819506/
     
    ตรวจสอบเขตเลือกตั้งของคุณ:
    https://boraservices.bora.dopa.go.th/election/enqelection/

    • 28 min
    Ep90 จะวัดผล UX ให้เริ่มที่ Key Use

    Ep90 จะวัดผล UX ให้เริ่มที่ Key Use

    ต่อเนื่องจาก ep.88 Vanity Metrics ep นี้จะมาคุยกันว่า แล้วเราควรจะวัดผลเกี่ยวกับประสบการณ์ของโปรดักส์หรือวัดผล UX ยังไงดี ซึ่งสำหรับการวัดผลโปรดักส์ของเราเพื่อการนำไปพัฒนาต่อนั้น เราควรวัด actionable metrics หรือวัดเป็นช่วงเวลา ไม่ใช่วัดแค่ค่าที่บวกสะสมมาเรื่อย ๆ (cumulative)
    แต่ถึงจะเป็น actionable metrics แล้ว แล้วเราจะวัดค่าอะไรดี? สิ่งที่เราควรวัด ควรเป็นสิ่งที่เรียกว่า “Key use” ของโปรดักส์เรา ซึ่งก็จะแตกต่างจากโปรดักส์อื่น ซึ่งเป็นสิ่งหลักที่เราจะพูดถึงใน ep นี้ครับ
     
    Post เกี่ยวกับการเลือกค่าวัดผลที่เพจพรักซุส: https://www.facebook.com/pruxusdesign/posts/pfbid035AVogTF8pEDYuHaDMpWXT92Mt4G2q2VSkeQPzzn45DTCG5v2188z9jrU7vsUS6ryl
    https://www.facebook.com/pruxusdesign/posts/pfbid0UAieuezyjSs8qEDPQhCbAhaKYsfRCE4xVDzznafu3sMrK99V2izafZjYsJLhCosCl
    Ref. from Kate Rutter : https://www.youtube.com/watch?v=iMt46LMTBzc

    • 17 min

Customer Reviews

5.0 out of 5
20 Ratings

20 Ratings

Mintnimal ,

พอตแคสนี้ดีครับ 😄

ผมตามมาจาก ช่อง Mind Your Business สัมภาษณ์คุณ Pij อีกที พึ่งรู้ว่ามีพอตแคสผักสดด้วย ดีใจมากๆ ครับ😁😁😁

supravee.k ,

UX podcast ในดวงใจ

ดีมากสำหรับ คนสนใจUX ทั้งผู้เริ่มต้นหรือ เป็น UX designer. แล้วก็ตาม เนื้อหาอัดแน่ แต่ไม่น่าเบื่อ อยากให้มีตลอดไป

Top Podcasts In Technology

Apple
Ben Gilbert and David Rosenthal
Bitkub Podcasts
Lex Fridman
สามโคกเรดิโอ
Michael Sharkey, Chris Sharkey