ผักสด พอดแคสต์

Puxod
ผักสด พอดแคสต์

ผักสดพอดแคสต์ รายการที่พูดถึงการพัฒนาโปรดักส์ให้ดีที่สุด สำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนกว่า ด้วยกระบวนการ user experience (UX) design และ research กับคุณพิจ พิจารณา รัตนาธิคุณ (Founder, Design and Research Lead บริษัทพรักซุส ดีไซน์) เพราะเราเชื่อว่า เมื่อเราให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อน ลูกค้าก็จะให้ความสำคัญกับเราก่อนเช่นเดียวกัน

  1. 1 DAY AGO

    Ep113 จะสร้างโปรดักส์ให้ Minimal ต้องทำยังไง?

    ในยุคนี้เชื่อว่าหลาย ๆ คนที่สร้างโปรดักส์ ต่างก็อยากจะทำให้โปรดักส์ที่สร้างออกออกมาดูคลีนหรือ Minimal กันทั้งนั้นนะครับ แต่จริง ๆ แล้ว คำว่า “Minimal” เนี่ย ถูกเข้าใจผิด ๆ แล้วส่งผลให้โปรดักต์ที่สร้างขึ้น กลับกลายเป็นใช้งานยากขึ้นกว่าเดิมอีก หรือมีปัญหา UX เต็มไปหมดครับ EP นี้จะมาชวนคุยกันเกี่ยวกับความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการสร้างโปรดักส์ให้ Minimal และ ถ้าเราอยากจะสร้างโปรดักส์ให้ Minimal โดยไม่สร้างปัญหา UX เพิ่ม เราควรต้องมีขั้นตอนในการทำยังไงบ้าง และจะพูดถึงคุณลุง Dieter Rams ที่เป็นดีไซเนอร์ระดับตำนาน ที่วาง principles การดีไซน์โปรดักส์ที่เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกโปรดักส์ที่ Minimal ในโลกตั้งแต่ยุค 1950’s ครับ ปล.1 เนื้อหา Ep นี้ เคยมีสรุปคร่าว ๆ ไว้เป็น Facebook post ที่เพจพรักซุสครับ: https://bit.ly/3VxT8g4 ปล.2 Ep. นี้ ได้แรงบันดาลใจจากช่อง Design Theory ตอน “Minimalism is Getting Absurd: Updating Dieter Rams' 10 Principles” ครับ : https://youtu.be/p5InhRf2JrU?si=dq6JoAnlZZ1BswoR ------------------------------------ 0:00 Intro1:43 Minimal products ใคร ๆ ก็ชอบ3:18 Inspiration Ep นี้มาจากคลิปจากช่อง Design Theory4:08 Dieter Rams ดีไซเนอร์ระดับตำนาน5:53 Apple เองก็ได้ Inspiration จากคุณ Dieter  Rams6:22 Dieter Rams’ 10 Principles of Design7:22 Minimal products ที่เราเห็นกันทั่วไป9:58 SCB Easy ปัจจุบัน และเวอร์ชันแรก10:52 ห้องสไตล์ Muji 11:32 ทำไมเราถึงชอบความ Minimal กัน?14:32 พื้นฐานของ UX เวลา users ใช้งานโปรดักส์ เพื่อตอบ Need บางอย่าง16:41 สิ่งที่คนมักเข้าใจผิด Minimal คือลดของลงให้น้อย ก็พอ17:19 หูฟัง Bluetooth ที่เหมือนจะ Minimal แต่ใช้ยากมาก18:14 โปรดักส์ดัน require ให้คนใช้ load ในสมองมากขึ้น19:25 Minimalism และ Essentialism20:15 หนังสือ Essentialism โดย Greg McKeown22:04 จะ Achieve ความ Minimalism/Essentialism ได้ มี 2 ส่วน25:20 Case Study: Yahoo vs Google27:02 เทคนิก Progressive Disclosure30:28 Information Design การจัดระเบียบของให้เป็นที่เป็นทาง31:08 Understand Your Info Workshop ของพรักซุส32:13 ตัวอย่าง Info Design - ข้อมูลเว็บไซต์ห้าง36:46 สรุปขั้นตอนที่ควรทำ เพื่อ Minimal products -------------------------- แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียได้ที่นี่ครับ:https://bit.ly/puxodFeedback #ผักสดพอดแคสต์ #PuxodPodcast #Puxod #UX

    41 min

  2. 28 NOV

    Ep112 ระวังการใช้ Digital มาแทนพนักงานมากไป อาจสร้างปัญหา UX ได้

    เคยเจอประสบการณ์ไปใช้บริการร้านค้าที่ปกติจะมีพนักงานมาให้บริการ แต่วันดีคือดีเค้าเปลี่ยนไปใช้ระบบ Digital อะไรบางอย่างแทน (เช่น แอป, เว็บ, ตู้ Kiosk, ฯลฯ) แล้วประสบการณ์มันแย่ลงจากเดิมมาก ๆ อะไรแบบนี้บ้างไหมครับ? Ep นี้เลยอยากชวนมาเม้าท์เกี่ยวกับการใช้ระบบ Digital มาแทนที่พนักงาน ที่มันทำให้ UX ของการใช้บริการแย่ลงครับ ซึ่งหลัก ๆ มันมักจะเกิดจากการที่ decision ที่จะเอาระบบ Digital มาใช้ มันมองที่แค่ฝั่ง business เป็นหลักมากกว่าฝั่งคน และมีเคสตัวอย่างที่อยากเอามาเม้าท์ 3 เคสครับ: 1. โรงแรมที่ออสเตรีย ที่เปลี่ยนจากการเช็คอินกับพนักงานหน้าฟรอนท์ ไปเป็นให้ลูกค้ากดเครื่องคอมพิวเตอร์เช็คอินเอง 2. แอป Starbucks ที่พยายามผลักดันให้ลูกค้าไปใช้ Mobile Order สั่งกาแฟ แม้จะอยู่ที่หน้าแคชเชียก็ตาม 3. ตู้ Kiosk ซื้อตั๋วหนังหน้าโรงหนัง เช่น SF Cinema รวมถึงพวกร้านอาหารที่ใช้การสแกน QR เข้าไปกดสั่งอาหารเองในเว็บ กรณีไหนที่ Work และกรณ๊ไหนที่ไม่ Work บ้าง และจะฝากไว้กับประโยชน์ที่ระบบ Digital มีให้กับ users ได้ 3 รูปแบบที่เห็นบ่อยครับ 1.เพิ่มความเร็ว/Flexibility ให้ users 2.เพิ่ม Visibility of System Status ให้ users สำหรับระบบเช่น รอคิว 3.ลดการต้องปฏิสัมพันธ์กับพนักงานลง สำหรับเวลาที่ users ต้องนั่งเปรียบเทียบตัดสินใจเลือกนาน ๆ จะได้ไม่โดนกดดัน ------------------- 0:00 Intro 2:23 โรงแรมที่ออสเตรีย กับระบบเช็คอิน Digital 7:41 หลาย Services เริ่มทำ Digital Transformation กัน 8:28 พื้นฐาน UX ระบบ Digital ต้องแก้ปัญหาบางอย่างให้ users 9:02 เหตุผลที่สร้าง Digital มี 2 ฝั่ง คือ ฝั่ง Business กับ ฝั่งคน 10:55 Designers จำเป็นต้องลงทำ Research กับการใช้งานที่หน้างานจริงด้วย 12:44 แอป Starbucks กับฟังก์ชัน Mobile Order 19:25 ตู้ Kiosk ซื้อตั๋วหนังหน้าโรง เช่น SF Cinema 20:57 คีย์หลักคือ ต้องมีพนักงานคอยช่วยสอน 22:55 และต้องเก็บเรื่อง Usability ให้ดีด้วย 24:23 มีทางเลือกสุดท้ายที่ให้พนักงานทำให้เลย สำหรับกลุ่มป้าย่ายาย 25:53 ระวังการใช้ Digital กลายเป็นสร้างปัญหาให้ users เพิ่ม 26:45 ประโยชน์ของ Digital 1 - เพิ่มความรวมเร็ว/ Flexibility 28:05 ระบบเมนูสั่งอาหารบนเว็บ และแบบที่ work/ไม่ work 29:42 ประโยชน์ของ Digital 2 - เพิ่ม Visibility of System Status 30:27 ประโยชน์ของ Digital 3 - ลดการมีพนักงานมายืนรอกดดัน ตอนเลือกสินค้า -------------------- แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียได้ที่นี่ครับ: https://bit.ly/puxodFeedback #ผักสดพอดแคสต์ #PuxodPodcast #Puxod #UX #servicedesign #starbucks #digitaltransformation

    34 min

  3. 15 NOV

    Ep111 รีแคปจากงาน World Usability Congress ที่ Austria กับคุณชานนและคุณไมเคิล

    Ep นี้เป็นตอนพิเศษที่ผมได้ไปงาน World Usability Congress Conference ที่เมือง Graz ประเทศ Austria ครับ กับคุณชานนจาก ThoughtWorks และคุณไมเคิล จาก CJ Supermarket วันสุดท้ายหลังงานจบและตอนที่เรายืนกินเกาลัดฟรีที่เค้าเลี้ยง เราเลยมาลอง recap กันไว ๆ ว่าประสบการณ์ในการมา Conference ด้าน UX ที่ยุโรปครั้งแรกของพวกเราเป็นยังไงบ้าง ซึ่งช่วงแรก ๆ ก็จะพูดถึงเมือง การเดินทาง อาหารการกิน ฯลฯ เม้าท์แบบสัพเพเหระก่อน แล้วค่อยเข้าเรื่องเนื้อหาจาก Conference ในช่วงหลังครับ (ถ้าใครขี้เกียจฟังช่วงเม้าท์ อยากจะกระโดดเข้าเนื้อหา Conference เลย ก็สามารถกดตรง Chapters บนตัว timeline ของวีดีโอ เพื่อกระโดดไปได้เลยครับ 😂) เนื้อหาใน Ep นี้ 0:00 Intro 0:50 แนะนำตัวกันก่อน 2:01 มา UX Conference ยุโรปครั้งแรก 3:30 อากาศ อาหาร การเดินทาง 4:45 เมือง Graz เมืองใหญ่อันดับ 2 ของออสเตรีย 6:37 เมืองที่ทำให้ง่าย คนไม่ต้องมีรถ และใส่ใจสิ่งแวดล้อม 7:36 เวียนนา เป็น The most livable city in the world 9:32 เข้าความรู้ - งาน World Usability Congress 12:01 ที่นี่ให้ความสำคัญกับเรื่อง Accessibility 13:34 Keynote speaker - Debbie Levitt เราควรโฟกัสที่ quality 14:44 Keynote speaker - Darren Hood 15:05 Job description งานสาย UX มักเป็นปัญหา 16:52 UX กับ Risk Management (Simone Zunterer) 18:36 ประโยชน์ของการมา UX Conference นอกบ้านเรา 21:37 การวัดผล KPI UX ด้วย metrics ต่าง ๆ (Andreas Hinderks) -------------- แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียได้ที่นี่ครับ: https://bit.ly/puxodFeedback #ผักสดพอดแคสต์ #PuxodPodcast #Puxod #UX

    24 min

  4. 15 OCT

    Ep110 ถามตบพี่พิจ#1 - การแสดงรูป Carousel vs Gallery และการแบ่งหน้าแบบ Infinite Scroll vs Pagination

    Ep นี้ลองฟอร์แมตใหม่ครับ กับซีรี่ย์ "ถามตบกับพี่พิจ" สำหรับคนที่สงสัยเรื่องการทำ interaction design และเลือกไม่ถูกว่าการดีไซน์ที่ทำอยู่ ควรใช้แบบ A หรือแบบ B และรูปแบบแต่ละอย่างมันต่างกันยังไงบ้างนะ โดยพี่พิจจะช่วยตอบ (ตบ) ด้วยการใช้หลักการด้าน Usability ต่าง ๆ มาช่วยในการตัดสินใจ เช่น Heuristic Evaluation, Fitts Law, ฯลฯ โดย Ep นี้ มีคำถามจากน้องเอกและน้องแพรวในทีมพรักซุส 2 คำถามครับ: 1. เวลาที่ต้องออกแบบการแสดงรูปภาพ ระหว่างแบบ Carousel (คาโรเซล หรือการแสดงรูปไม่กี่รูปแบบต้องกดลูกศรซ้ายเพื่อดูรูปเพิ่ม) กับการแผ่รูปออกมาเต็ม ๆ จอแบบ Gallery ต่างกันอย่างไร และควรใช้แบบไหนดี 2. มีเนื้อหาเยอะ ที่แสดงไม่จบในหน้าเดียว ระหว่างการแสดงแบบแบ่งเป็นหน้า ๆ (Pagination) กับแบบที่เมื่อไถลงมาล่างสุดจอแล้วมันโหลดเนื้อหามาเพิ่มโดยอัตโนมัติ (Infinite Scrolling) มันต่างกันยังไง เราควรเลือกใช้แบบไหนดี ------------ และสำหรับใครที่สนใจ Usability & Heuristics Workshop 2024 วันเสาร์ที่ 16 พฤศจิกายน 2567 มีโค้ดส่วนลดเพิ่มซ่อนอยู่ใน Ep นี้นะครับ 😁 และสามารถซื้อบัตรได้ที่นี่ครับ: https://bit.ly/usabHE24 -------------------------------------- 0:00 Intro 1:03 กระบวนการคิดของ Designers และ Interaction Design 3:54 โจทย์ 1 เว็บแสดงห้องพัก ต้องแสดงรูปหลากหลาย 5:44 Carousel ต่างกับ Gallery ยังไง 19:08 โจทย์ 2 เว็บบริษัทแสดงผลงาน เนื้อหาเยอะ 21:40 Pagination ต่างกับ Infinite Scroll ยังไง 30:25 Usability & Heuristics และทำไมดีไซเนอร์ถึงควรฝึกสกิลนี้ --------------------------------------- แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียได้ที่นี่ครับ: https://bit.ly/puxodFeedback #ผักสดพอดแคสต์ #PuxodPodcast #Puxod #UX #interactiondesign #usability #heuristicevaluation #nngroup #carousel #infinitescroll #pagination

    35 min

  5. 8 OCT

    ep109 มาคุยเกี่ยวกับคำว่า "Usability" หรือ "การใช้งานง่าย" กันดีกว่า

    Ep นี้จะมาชวนคุยกันในเรื่อง “Usability” คืออะไร และทำไม “Usability” ถึงเป็นสิ่งที่คนทำ UX ควรจะต้อง focus ก่อนคำว่า “UX” ด้วยซ้ำกันครับ และเราจะมาพูดถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ usability ต่าง ๆ ที่คนสร้างโปรดักส์ควรรู้ เช่น effort ของ users, frustration คืออะไร, การช่วย users ในการกัน error ต่าง ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ เป็นยังไงครับ รวมไปถึงดีเทลขององค์ประกอบของ usability 5 ข้อจากเว็บไซต์ NNGroup ว่ามันคืออะไรบ้าง (สำหรับคนที่เป็นสายเนิร์ดหน่อยครับ 😃) และสุดท้ายจะพูดถึงการวัดผลทางด้าน usability ว่าสามารถทำได้อย่างไร โดยจะพูดถึงการทำ usability testing และสิ่งที่เรียกว่า Heuristic evaluation กันครับ -------------------- 0:00 Intro 3:12 องค์ประกอบของ UX และ Usability 10:13 Frustration - ความหงุดหงิด โมโห 11:08 Usability ไม่ใช่เรื่องของรสนิยม แต่มันคือข้อจำกัดของมนุษย์ 14:11 Effort - พลังงานที่ต้องใช้เพื่อใช้งานโปรดักต์ 14:55 3-click rules 18:18 การเลือกใช้ฟอนต์ส่งผลต่อ usability 18:41 User errors อีกองค์ประกอบที่จำเป็น 19:57 5 ด้านของ usability จาก nngroup 21:30 ข้อที่ส่วนตัวแอบมีปัญหากับมัน satisfaction 22:41 Learnability 24:37 Efficiency 25:53 Memorability 26:43 Errors 27:40 เราวัดผล usability ยังไงได้บ้าง 31:03 Usability & Heuristics Workshop 2024 ----------------------- แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียได้ที่นี่ครับ: https://bit.ly/puxodFeedback #ผักสดพอดแคสต์ #PuxodPodcast #Puxod #UX #usability #usabilitytest #heuristicevaluation

    33 min

  6. 1 AUG

    Ep108 การฝึกงานสาย UX ที่พรักซุส และเบื้องหลังการทำ research เกี่ยวกับพนักงานร้านค้า

    Ep นี้ชวนน้องปรายฟ้าและน้องเมจิจากมหาวิทยาลัยขอนแก่น ที่เคยฝึกงานที่พรักซุส  มาเม้าเกี่ยวกับการฝึกงานสาย UX ว่าเป็นยังไงบ้างครับ ตั้งแต่ความสนใจทางด้าน UX นั้นมาจากไหน จนได้มาฝึกงานที่พรักซุส และประสบการร์ที่ไปฝึกสหกิจกับบริษัท UX/UI ที่อื่น รวมถึงมุมมองเกี่ยวกับความสำคัญของงานในสาย UX ที่น่าจะมีประโยชน์กับน้อง ๆ ที่เริ่มสนใจสายงานนี้ หรือรุ่นพี่ที่ทำงานด้าน UX มาซักพักแล้วครับ 😃 และเบื้องหลังของการทำ Research เกี่ยวกับการเข้าหาลูกค้าของพนักงานร้านขายของ ที่พึ่งโพสต์ผลไปที่เพจพรักซุสครับ (ผลของการ research เรื่อง การเข้าหาลูกค้าของพนักงาน:  https://www.facebook.com/pruxusdesign/posts/pfbid0TFa7DY6Djzf9cHFLfh9MGdQfmzBVEqZtRUoGj3NC6wZ26ivnbw2g2LhBK5uca32Bl  ) -------------------------- 0:00 Intro1:36 ความสนใจด้าน UX มาจากไหน4:55 ถ้าได้ลองทำในสิ่งที่เราไม่ชอบ มันก็ดีเหมือนกัน5:40 ตอนที่เรียนวิชา UX เป็นยังไง7:32 ศาสตร์ด้าน UX มันตรงกับสิ่งที่ชอบมาก่อนยังไง8:31 สิ่งที่คาดหวังกับการฝึกงานด้าน UX 9:45 ฝึกงานกับพรักซุส เป็นยังไง10:28 ที่มาของ Research เรื่องการเข้าหาลูกค้าของพนักงาน11:40 ได้โจทย์ Research นี้ไป ตอนเริ่มเป็นยังไง13:00 ที่ต้องใช้เวลาในการทำ Research นี้เป็นเดือน มันยากยังไงบ้าง15:19 ความยากของการ design survey16:33 การเขียนภาษาไทย vs อังกฤษ ที่ส่งผลต่อ UX19:35 ความยากของการหาคนมาเข้าร่วม Research20:17 ความยากของการทำ grouping ข้อมูล21:59 ตัวอย่างการ grouping ด้วย Miro25:36 ความยากของการโทรนัด users 28:39 การลงมือสัมภาษณ์ users (In-depth Interview)32:22 การฝึกงานนี้ มีอะไรตรงกะที่คาดบ้าง33:34 การฝึกงาน UX บางที่ เน้นแต่ทำกราฟฟิกกับ UI ไม่เน้น UX34:58 UX กับ UI อะไรควรเกิดก่อน38:15 ความเข้าใจผิดว่า คนเป็น UX ต้องอ่านใจ users ได้40:23 ถ้ามีน้อง ๆ สนใจงาน UX หรือฝึกงานสายนี้ จะฝากบอกอะไรดี   --------------------------------------------แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียได้ที่นี่ครับ:https://bit.ly/puxodFeedback  #ผักสดพอดแคสต์ #PuxodPodcast #Puxod #UX

    45 min

  7. 30 JUL

    Ep107 User Testing Common Mistakes สิ่งที่มักทำพลาดบ่อย ๆ ตอนทำ User test (เสวนา UX#17)

    Ep นี้เป็น live จากเพจพรักซุสและช่อง Puxod Podcast ทาง YouTube ครับ   ขอชวนมาเม้ามอยกับทีมพรักซุส ใน Live หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการทำ "User Testing" กันครับ โดยหลัก ๆ เราจะพูดถึงการนำดีไซน์ที่ทีมเราสร้างขึ้นมา ไปเทสกับ users เพื่อดูว่า users สามารถใช้งานมันได้แค่ไหนครับ หรือเน้นไปที่การทำสิ่งที่เรียกว่า "Usability Testing" แต่ก็จะมีแตะ ๆ การเทสในส่วนอื่น เช่น Concept Testing คร่าว ๆ ด้วยครับ โดยเนื้อหาหลัก ๆ เราจะมาคุยเกี่ยวกับ common mistakes หรือสิ่งที่คนมักทำผิดกันบ่อย ๆ ที่เราเคยเจอมาจากประสบการณ์ของเรา เวลาที่พูดถึงการทำ "User Testing" กันครับ เช่น:  - การทำ test เราดู persona ของ users มั้ย และดูยังไง?  - สิ่งที่สำคัญของการไปเทส ก็คือเราจะได้รู้ว่า users คิดยังไงกับระบบเรา ถูกไหม?   - สิ่งที่เราจะได้จากการไปเทสกับ users คือ เราจะได้ solution มาเลย ว่าต้องแก้ดีไซน์ยังไงดี ใช่ไหม?  - เราทำ a/b testing แทน user testing ก็ได้จริงไหม?  - ระบบเราคนใช้งานเป็นหมื่นเป็นแสน ต้องเทสกับคนแค่ไหนดี  - ตอนเทส คนสัมภาษณ์ (moderator) ไม่ต้องจดก็ได้ เพราะเรามีคนที่เป็น note taker อยู่ ให้จดแทนก็ได้   - ฯลฯ **** และถ้าใครมีคำถามอะไรเพิ่มเติม คอมเม้นต์ไว้ใต้โพสต์ได้เลยนะครับ ทางทีมจะรวมรวมมาตอบด้วย (ถ้าเวลาพอครับ 😃)   **********************😆🤩 และพิเศษ! ในไลฟ์จะมีแจกโค้ดส่วนลด Think-Aloud Usability Testing Workshop วันเสาร์ที่ 24 ส.ค. นี้ด้วยนะครับ 😆🤩 ********************** ++++++++++++++++++++++++++ รายชื่อผู้ร่วมเสวนา: คุณพิจ (พิจารณา รัตนาธิคุณ)Founder, Design & Research Director @ Pruxus Design คุณพัท (พงษ์พิพัฒน์ จำเริญพานิช)Lead UX @ Pruxus Design คุณมิ้น (ศศิกานต์ ชาญผดุงสกุล)Senior UX @  Pruxus Design++++++++++++++++++++++++++

    1h 26m

  8. 29 MAY

    Ep106 เบื้องหลังการพัฒนา UX กับระบบภาษีกรมสรรพากร และทีม Ahancer (กับคุณนัทและนุ่น Ahancer)

    ช่วงที่ผ่านมาเราน่าจะได้มีโอกาสยื่นภาษีกับระบบยื่นภาษีออนไลน์ของสรรพากร และหลายคนน่าจะได้สังเกตเห็นว่าระบบมันมีการพัฒนา UX ให้ดีขึ้นมาเรื่อย ๆ อย่างต่อเนื่องนะครับ  Ep นี้ เลยชวนคุณนัทและคุณนุ่นจาก Ahancer ที่เป็นหนึ่งในผู้ที่มีส่วนช่วยผลักดันให้เกิดการพัฒนาด้าน UX ของกรมสรรพากร มาเล่าเกี่ยวกับเบื้องหลังที่ได้มีโอกาสเป็นที่ปรึกษา ที่ช่วยผลักดันการทำ UX ให้เกิดขึ้นในกรมสรรพากร ซึ่งก็ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของโปรดักส์ที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ ครับ โดย ep นี้มีสิ่งที่เราเม้ากันแล้วน่าสนใจหลายอย่างมาก ซึ่งน่าจะเป็นสิ่งที่มีประโยชน์กับคนทำ UX ในองค์กรใหญ่ ๆ องค์กรภาครัฐ หรือแม้แต่คนใน agency ที่ทำงาน UX ที่ต้องรับงานกับลูกค้าองค์กรใหญ่ครับกันนะครับ  เนื้อหาที่เราพูดถึง:• การเริ่มต้นเข้าไปร่วมงาน และสิ่งที่ทำให้ทางสรรพากรเริ่มสนใจการทำ UX มากขึ้น• การทำงานกับองค์กรใหญ่ทางภาครัฐ vs เอกชน และข้อจำกัดต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อสโคปงาน• การทำ Usability Test กับระบบที่เน้นด้าน Functional และการใช้ wireframe• การใช้ tools ส่งผลต่อการทำงานด้าน UX รวมถึงการเปลี่ยน mindset ของคนทำงาน• เบื้องหลังการปรับปรุงระบบของสรรพากร ที่ทาง Ahancer ได้มีส่วนร่วม เช่น ระบบยื่น VAT สำหรับชาวต่างชาติ, ระบบยื่นภาษีออนไลน์• Design System เป็นสิ่งที่จำเป็นแค่ไหน• การให้ influencers มาช่วยให้ข้อมูล แทนการ test กับ users จริง Ref:- ตอนที่คุณนัทไปออกกับ UX Thailand: https://www.youtube.com/watch?v=N54h_A8Hwqc- Why You Only Need to Test with 5 Users: https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/- ระบบยื่นภาษีออนไลน์ของสรรพากร: https://efiling.rd.go.th/rd-cms/- หนังสือ "ภาษี "บุก" คนธรรมดา"  โดย TaxBugNoms: https://www.naiin.com/product/detail/556013 --------------------------0:00 Intro3:18 จุดเริ่มต้น Ahancer กับสรรพากร5:18 Community ชื่อ Thai Gov Design13:58 อย่ามองเป็น Project-based แต่ให้มองเป็น Product-based15:05 TOR และเอกสาร ทำให้การพัฒนาโปรดักส์ยากขึ้น17:32 UX Maturity ขององค์กรในช่วงแรก19:03 การเปลี่ยนองค์กร จำเป็นต้องเริ่มจากจุดบน19:43 โปรเจ็คแรก เว็บให้แม่ค้าออนไลน์ตรวจสอบเรื่องจด VAT22:39 Tips - ทีม UX ใหม่ ๆ ควรเริ่มกับสิ่งที่ cost น้อย ๆ ผลกระทบน้อย ๆ23:49 แก้ปัญหาไฟไหม้25:56 โปรเจ็ค ภาษีสำหรับชาวต่างประเทศ25:51 อันแรกจริงๆ ที่เค้าให้เข้าไป คือภาษีสำหรับชาวต่างประเทศ29:49 Test กับ users ใช้แค่ wireframe ขาวดำก็ได้31:43 การเปลี่ยน tools ในการทำงาน ก็สร้าง impact ได้ 32:47 PowerPoint สร้างปัญหาในการสื่อสาร UX Design ได้36:32 ทีมงานสรรพากรทำเอง กับความสำคัญของ infinite space37:18 Office space ก็ส่งผลต่อการทำ UX 38:02 การทำ User Journey ช่วยเปลี่ยนมุมมองของทีมในการทำงาน39:13  ความแตกต่างระหว่างโปรเจค ภาครัฐ vs เอกชน41:23 งานตอนที่ ux ทำ vs เวลาที่จะได้ออกจริงสู่ตลาด 41:42 ระบบยื่นภาษีออนไลน์ e-Filing43:23 90/91 จุดที่คนทั่วไปยื่นภาษีแล้วงงประจำ แต่มันไม่ได้แก้ง่ายขนาดนั้น43:49 บุคคลธรรมดา เป็นแค่ users กลุ่มหนึ่ง แต่มี users อีกหลายกลุ่มที่ต้องคำนึงถึง46:25 การแก้ design เรื่อง ข้อมูลเงินได้บุคคล51:30 แก้ไม่ได้ ไม่ได้แปลว่า แก้ไม่ได้ เสมอไป53:59 หน้าจอ 90/91 เวอร์ชั่นก่อน vs ปัจจุบัน54:57 หลายหน่วยงานดูแลทับซ้อนในระบบเดียวกัน  ก่อให้เกิดปัญหาการใช้งานได้57:27 Users คนละกลุ่ม อาจะมองของสิ่งเดียวกัน คนละแบบ58:57 Design System อาจไม่ได้สำคัญขนาดนั้ น1:02:18 ควรเน้นการเข้าใจ users จัดวาง info ให้ดี ก่อน1:06:24 การให้ influencers มารีวิวระบบ ใช้แทนการ test กับ users1:09:55 แต่ influencers ก็ไม่ใช่การ test กับ users จริง1:12:36 2 วิธี ถ้าเราอยากจะใช้ influencers ใช้ยังไงดี1:14:18 Key takeaways สำหรับคนที่อยู่ในองค์กรใหญ่ ๆ หรือทำ UX ---------------------------------แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียได้ที่นี่ครับ:https://bit.ly/puxodFeedback #ผักสดพอดแคสต์ #PuxodPodcast #Puxod #UX

    1h 23m
See All (100)

5
out of 5
21 Ratings

About

ผักสดพอดแคสต์ รายการที่พูดถึงการพัฒนาโปรดักส์ให้ดีที่สุด สำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนกว่า ด้วยกระบวนการ user experience (UX) design และ research กับคุณพิจ พิจารณา รัตนาธิคุณ (Founder, Design and Research Lead บริษัทพรักซุส ดีไซน์) เพราะเราเชื่อว่า เมื่อเราให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อน ลูกค้าก็จะให้ความสำคัญกับเราก่อนเช่นเดียวกัน

Information

You Might Also Like

To listen to explicit episodes, sign in.

Stay up to date with this show

Sign in or sign up to follow shows, save episodes and get the latest updates.
Select a country or region

Africa, Middle East, and India

Asia Pacific

Europe

Latin America and the Caribbean

The United States and Canada