80 episodes

ผักสดพอดแคสต์ รายการที่พูดถึงการพัฒนาโปรดักส์ให้ดีที่สุด สำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนกว่า ด้วยกระบวนการ user experience (UX) design และ research กับคุณพิจ พิจารณา รัตนาธิคุณ (Founder, Design and Research Lead บริษัทพรักซุส ดีไซน์)

เพราะเราเชื่อว่า เมื่อเราให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อน ลูกค้าก็จะให้ความสำคัญกับเราก่อนเช่นเดียวกัน

ผักสด พอดแคสต‪์‬ Puxod

    • Technology
    • 5.0 • 19 Ratings

ผักสดพอดแคสต์ รายการที่พูดถึงการพัฒนาโปรดักส์ให้ดีที่สุด สำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนกว่า ด้วยกระบวนการ user experience (UX) design และ research กับคุณพิจ พิจารณา รัตนาธิคุณ (Founder, Design and Research Lead บริษัทพรักซุส ดีไซน์)

เพราะเราเชื่อว่า เมื่อเราให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อน ลูกค้าก็จะให้ความสำคัญกับเราก่อนเช่นเดียวกัน

    Ep79 เราควรปรับโปรดักส์เราตามเทรนด์ในตลาดไหม?

    Ep79 เราควรปรับโปรดักส์เราตามเทรนด์ในตลาดไหม?

    เรามักจะได้ยินคำว่า เทรนด์ (Trend) กันบ่อย ๆ ว่าเป็นสิ่งที่ธุรกิจควรต้องจับและวิ่งตามให้ทันใช่ไหมครับ เพราะเมื่อไหร่ที่มีเทรนด์หรือสิ่งที่ฮิต ๆ กันในตลาด มันแปลว่าตรงนั้นมี needs ของลูกค้าอยู่ เราก็ควรจะรีบไปจับให้ ได้ หรือในแง่การสร้างโปรดักส์ เราก็ควรจะรีบออกฟีเจอร์หรือปรับโปรดักส์เราให้เข้าตามเทรนด์ให้ได้ แล้วเราจะเพิ่มลูกค้าและยอดขายได้มากมาย

     

    Ep นี้เลยจะชวนมาคุยกันเกี่ยวกับเรื่องเทรนด์ครับ ว่าถ้าเราลองมองไปยังพื้นฐานการสร้างประสบการณ์ใช้งานที่เราเคยพูดมาเสมอ (Useful + Usable) เราควรจะวิ่งตามเทรนด์แค่ไหนยังไงบ้าง เพราะถึงเทรนด์จะเป็นสิ่งที่สื่อถึง needs ของ users ได้ แต่ก็ไม่ได้แปลว่าเราควรวิ่งตามเสมอ ในทางกลับกัน บางกรณีเราก็ควรจะต้องรีบปรับโปรดักส์ของเราตามเทรนด์ให้ได้ครับ

     

    และ case studies ที่จะอ้างถึงใน ep นี้:

    Facebook และ Instagram ที่ปรับโปรดักส์ของตนเพื่อตามเทรนด์ TikTok
    Tink Labs - Startup ฮ่องกง ที่เคยเป็นระดับ unicorn แต่ต้องปิดตัวลงเพราะมีสิ่งอื่นที่ serve needs users ได้ดีกว่า เมื่อเวลาผ่านไป

     

    Ref: https://www.euronews.com/next/2022/07/26/stop-trying-to-be-tiktok-how-instagrams-copycat-strategy-has-backfired-with-loyal-users

    https://www.theguardian.com/technology/2022/jul/26/instagram-changes-user-backlash-trying-to-be-tiktok

    https://brandinside.asia/tink-labs-stop-services-and-restructuring/

    • 32 min
    Ep78 Information design (2) - การเอาไปใช้งาน - Site map, navigation, info hierarchy

    Ep78 Information design (2) - การเอาไปใช้งาน - Site map, navigation, info hierarchy

    จาก Ep ที่แล้ว เราพูดถึงพื้นฐานด้าน information design และการสร้าง information architecture ไปแล้ว ep นี้จะมาต่อยอดจากเรื่องเดิม ว่าเมื่อเรามี information architecture แล้ว เราจะเอาไปใช้งานทำอะไรต่อได้บ้าง โดยจะพูดถึงสิ่งหลัก ๆ 3 อย่าง ที่คนมักจะสับสนว่ามันต่างกับ information architecture ยังไงครับ คือ


    Site map



    Navigation



    Information hierarchy (และ visual hierarchy)


     

    Link รายละเอียด workshop Understand Your Info 2022 วันที่ 20 ส.ค.2022: https://bit.ly/understandinfo22

    Link ขายบัตร workshop: https://bit.ly/understandinfo22-ticket

    • 21 min
    Ep77 - Information design - จะใช้ง่าย ต้องเริ่มที่จัดระเบียบข้อมูล

    Ep77 - Information design - จะใช้ง่าย ต้องเริ่มที่จัดระเบียบข้อมูล

    จาก Ep73 - 4 ขั้นตอนของ UX Design Pyramid มีขั้นตอนที่ชื่อว่า “Information” ที่เรียกได้ว่าเป็นรากฐานของการการสร้างโปรดักส์ด้วยซ้ำ Ep นี้เลยจะมาลงรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นนี้กันครับ ว่าสิ่งที่เรียกว่า การออกแบบ information หรือ information design เนี่ย มันเกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง และศาสตร์ย่อยที่สำคัญมากของการทำ Information Design ที่เรียกว่า "Information Architecture" นั้นมันคืออะไร

    information design ที่ไม่ดีพอ คือรากฐานของปัญหาการใช้งาน
    information design คือ การออกแบบให้ข้อมูลของเรา"เข้าใจง่าย และเข้าถึงได้ง่าย" ที่สุด สำหรับ users
    เราจะทำให้ข้อมูลเข้าใจง่าย เข้าถึงง่าย ก็ต้องเริ่มที่รากฐานที่ “information architecture”
     

    Link รายละเอียด workshop Understand Your Info 2022 วันที่ 20 ส.ค.2022: https://bit.ly/understandinfo22

    Link ขายบัตร workshop: https://bit.ly/understandinfo22-ticket

    • 28 min
    Ep76 ฟอนต์มีหัวกับไม่มีหัว แบบไหนอ่านง่ายกว่ากัน - กับ Research ที่ทีมพรักซุสเราทำ

    Ep76 ฟอนต์มีหัวกับไม่มีหัว แบบไหนอ่านง่ายกว่ากัน - กับ Research ที่ทีมพรักซุสเราทำ

    เมื่อไม่นานมานี้ ที่เพจพรักซุสเราได้โพสต์ผลของ research ที่เราทำกันเอง เกี่ยวกับว่า ระหว่างฟอนต์มีหัวกับฟอนต์ไม่มีหัว แบบไหนอ่านง่ายกว่ากัน

    (ลิงค์ไปที่โพสต์นั้น และผลของ research https://bit.ly/3PnnGLP )

    และโพสต์นั้นได้รับความนิยมและคนแชร์กันค่อนข้างเยอะทีเดียวครับ

     

    Ep นี้ผมเลยชวนทีมงานพรักซุสเรา คือคุณพัทและน้องมีน มาเม้าท์เกี่ยวกับเบื้องหลังของ research ในครั้งนี้ ว่ามีที่มาที่ไปยังไง methodology และการวัดผลดูที่อะไร ปัญหาที่เราเจอ และผลลัพธ์ที่ได้และการนำไปประยุกต์ใช้ในงานออกแบบ user experience ว่าเราควรเลือกใช้ฟอนต์ยังไงครับ

     

    Timestamp

    1:58 ที่มาที่ไป
    11:10 กระบวนการที่ใช้วัดผล (methodology)
    14:08 Research นี้เกี่ยวข้องกับ usability หรือเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของมนุษย์
    16:23 จะวัดว่าฟอนต์อ่านง่าย-ยาก ดูที่ไหนดี
    17:29 เราจำเป็นต้องไปวัดกับคนเยอะ ๆ และหลาย ๆ ประเภทไหม
    20:57 เลือกฟอนต์จากไหน
    25:29 นอกจากวัดเรื่องเวลาแล้ว เราก็วัดความรู้สึกหลังการอ่านด้วย
    29:10 เนื้อหาบทความที่เอามาใช้ในการทดสอบ
    35:44 เครื่องมือที่เราใช้ตอนเทส
    38:24 จำนวน users ที่มาเข้าร่วมทดสอบ และหาจากไหน


    42:04 ผลลัพธ์ที่ได้
    46:45 คำแนะนำในการนำฟอนต์ไปใช้งาน

    • 52 min
    Ep75 เสวนา UX 12 - Help and Documentation มี Help เสมอ เมื่อ users ต้องการ

    Ep75 เสวนา UX 12 - Help and Documentation มี Help เสมอ เมื่อ users ต้องการ

    Heuristics ข้อที่มักจะถูกทั้ง designers และทีมสร้างโปรดักส์เมินบ่อยมากที่สุดในทั้ง 10 ข้อ ก็คือหัวข้อของเสวนา UX ในครั้งนี้ หรือ "Help and Documentation" นั่นเองครับ แต่ก็ไม่ได้แปลว่าเป็นสิ่งที่ไม่สำคัญที่เรามองข้ามได้ในการสร้างโปรดักส์ครับ ในทางกลับการ Heuristic ข้อนี้ก็มีสิ่งที่สำคัญและน่าสนใจอยู่เยอะมาก

     

    หลักการของ Heuristic ข้อนี้คือ เราต้องตระเตรียม Help และข้อมูลที่ช่วยอธิบายการใช้งานและการทำงานของส่วนต่าง ๆ ของโปรดักส์ไว้ให้ users อยู่เสมอ ถ้าเกิดมี users บางคนที่ต้องการหาข้อมูลเหล่านี้ ก็ควรจะหาเจอได้ง่าย

    ส่วนหนึ่งที่ทำให้ Heuristic ข้อนี้ถูกละเลยบ่อย ก็เพราะว่าคนมักจะเชื่อกันว่า ถ้าโปรดักส์ออกแบบมาดีพอ users จะไม่จำเป็นต้องไปนั่งอ่าน Help สอนการใช้งานเพิ่มเติมอีกแล้วซึ่งเป็นสิ่งที่ถูก แต่ก็ถูกแค่ครึ่งเดียวครับ เพราะในความเป็นจริงไม่ว่าโปรดักส์ที่ออกแบบมาดีแค่ไหน สุดท้ายก็จะมี users บางกลุ่ม ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อสอนการใช้งาน เช่น users ที่มือใหม่จัด ๆ ที่ยังใช้อะไรไม่ค่อยเป็นหรือกลับกัน ก็มี users บางกลุ่มที่ต้องการข้อมูลอธิบายการทำงานของระบบเชิงลึก เช่น users ระดับเก๋า ๆ ทั้งหลายซึ่งจะเห็นได้ว่า Help and Documentation นั้น เป็นสิ่งที่ต้องทำไม่ใช่แค่เพื่อ users ส่วนน้อยไม่กี่คนเท่านั้นครับ

     

    แต่เพราะการที่ทีมสร้างโปรดักส์มักจะละเลยข้อนี้ มันเลยก่อให้เกิดปัญหา usability problems กับ users อยู่บ่อยครั้งครับ

    เสวนาครั้งนี้ เป็นตอนต่อของซีรี่ย์ Heuristics ซึ่งเราจะมาลงรายละเอียดเกี่ยวกับ "Help and Documentation" ซึ่งเป็น 1 ใน 10 ข้อของ Heuristic Evaluation ว่ามันคืออะไร และสำคัญกับการสร้างโปรดักส์อย่างไรบ้าง เราจะมาคุยเกี่ยวกับ "Help and Documentation" และหลักการในการออกแบบ Help ที่ดีควรเป็นอย่างไรบ้าง

     

    และเราจะมาแชร์ต

    • 1 hr 33 min
    Ep74 เมื่อความสวยเป็นบาป - ทำไม UX ถึงควรทำ visual เป็นสิ่งสุดท้าย

    Ep74 เมื่อความสวยเป็นบาป - ทำไม UX ถึงควรทำ visual เป็นสิ่งสุดท้าย

    สิ่งที่สวยงาม มักจะทำให้คนเราตื่นเต้นได้เสมอ UI สวย ๆ ของโปรดักส์ต่าง ๆ ก็เช่นเดียวกัน หลายคนเมื่อพูดถึงการทำ UX/UI ก็มักจะนึกถึงความสวยงามมาก่อน ซึ่งยิ่งโปรดักส์ออกแบบมาสวย ก็ยิ่งดึงดูด users ให้สนใจ ดังนั้น UX เราก็ควรจะออกแบบ UI ก่อนเลย จริงไหมครับ? 

     

    Ep นี้จะมาคุยกันว่า ทำไมความสวยงามถึงเป็นสิ่งที่มนุษย์เราชอบสนใจก่อนเป็นอันดับแรก หลักการทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้อง และทำไมมันถึงกลับควรที่จะเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการออกแบบ UX และผลเสียของการโฟกัสไปที่ความสวยงามก่อนต่อทีมสร้างโปรดักส์และองค์กรครับ

    • 25 min

Customer Reviews

5.0 out of 5
19 Ratings

19 Ratings

Mintnimal ,

พอตแคสนี้ดีครับ 😄

ผมตามมาจาก ช่อง Mind Your Business สัมภาษณ์คุณ Pij อีกที พึ่งรู้ว่ามีพอตแคสผักสดด้วย ดีใจมากๆ ครับ😁😁😁

supravee.k ,

UX podcast ในดวงใจ

ดีมากสำหรับ คนสนใจUX ทั้งผู้เริ่มต้นหรือ เป็น UX designer. แล้วก็ตาม เนื้อหาอัดแน่ แต่ไม่น่าเบื่อ อยากให้มีตลอดไป

Top Podcasts In Technology

นายอาร์ม
Apple
Beartai
NPR
Apple
Techsauce Podcast

You Might Also Like

Mission To The Moon Media
THE STANDARD
THE STANDARD
THE STANDARD
nopadolstory
The MATTER