Собрались и разобралис‪ь‬ Владимир и Татьяна Морозовы

CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами, анализировать данные о клиентах, а также управлять продажами и обслуживанием. Основная цель CRM-маркетинга, в свою очередь — налаживание и укрепление отношений с клиентами на основе анализа данных. CRM-маркетинг помогает компаниям более точно понимать своих клиентов, эффективно управлять маркетинговыми ресурсами и улучшать взаимодействие с клиентами на всех этапах контакта с ними.

Сегодня с нами собрался, чтобы разобраться в этой очень интересной, но непростой теме Дмитрий Бороздин — сооснователь и генеральный директор компании RetailCRM.

⏱️ Таймкоды выпуска:
1:50 — о госте
4:47 — о RetailCRM, других системах и важности позиционирования
6:29 — о CRM для розничного бизнеса
9:12 — какого рода информация собирается в CRM-системах
10:38 — о модулях внутри CRM-системы
15:14 — как сегментируются клиенты в CRM-системе
17:49 — как применяются GPT-модели
20:48 — про инструментарий CRM-маркетинга
26:36 — как отслеживать покупательский опыт
28:13 — про цену контакта в CRM-маркетинге
32:01 — где обучают специалистов в CRM-маркетинге
34:24 — совет с пользой

🔗 Ссылки на рекомендуемые источники (библиотека подкаста на “Литрес”):
— Книга “Позиционирование: битва за умы” | Траут Джек, Райс Эл — https://www.labirint.ru/books/603729/
— Книга “Пять пороков команды” | Патрик Ленсиони — https://www.litres.ru/book/patrik-lensioni/pyat-porokov-komandy-620095/chitat-onlayn/

___
Гость выпуска — Дмитрий Бороздин
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова

📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast
— Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs

Рекламодатель: ООО «РитейлДрайвер»
ИНН 7724941710
erid: 2Vtzqucz4fC

Рыба входит в базовую продуктовую корзину, т.е. это очень популярный и любимый многими продукт. В России в среднем в год человек съедает около 20 кг рыбы. Поэтому рыбный бизнес — это перспективное направление. Но в этом деле есть много нюансов и сложностей. И для того, чтобы разобраться в этом вопросе с нами собрались наши гости — Натали и Ян Дмитренко (основатели сифудбаров «Честная Рыба»).

📣 Подписывайтесь на Telegram-канал от СберМаркетинга, где собрано все самое важное в мире рекламы и маркетинговых технологий — https://t.me/sbermarketing

⏱️ Таймкоды выпуска:
1:20 — о гостях
4:04 — 📣 про все самое важное в мире рекламы и маркетинговых технологий от СберМаркетинга
5:41 — про честность во всем
13:26 — почему синий цвет запрещен
15:33 — откуда взять деньги на развитие бизнеса
19:33 — про поставщиков
23:16 — как хранить рыбу и как управлять запасами
29:23 — про статьи расходов ресторана
31:30 — про авторские права на музыкальные произведения — про РАО и ВОИС
39:59 — как работать с отзывами клиентов
42:03 — совет с пользой

🔗 Ссылки на рекомендуемые источники (библиотека подкаста на “Литрес”):
— Книга “Теряя невинность: Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни” | Ричард Бренсон — https://www.litres.ru/book/richard-brenson/teryaya-nevinnost-kak-ya-postroil-biznes-delaya-vse-po-svo-152773/
— Книга “К черту всё! Берись и делай!” | Ричард Бренсон — https://www.litres.ru/book/richard-brenson/k-chertu-vse-beris-i-delay-18559136/
— Книга “Пиши, сокращай 2025: Как создавать сильный текст” | Максим Ильяхов, Людмила Сарычева — https://www.litres.ru/book/maksim-ilyahov/pishi-sokraschay-2025-kak-sozdavat-silnyy-tekst-70193008/

___
Гости выпуска — Ян и Натали Дмитренко
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова

📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast
— Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs

Реклама. ООО «С-МАРКЕТИНГ», ИНН 7736319695, Erid: 2VfnxxTNxtp

Индустрия красоты переживает по-настоящему турбулентное время: несмотря на то, что многим компаниям пришлось поднять стоимость своих услуг, спрос на них не упал, а даже вырос. Бьюти-предприниматели быстро адаптируются к меняющимся условиям и находят новые возможности для роста.

Сегодня мы собрались, чтобы разобраться в этом вопросе с Полиной Фроловой, сооснователем международной сети студий ухода за лицом FaceRoom (https://face-room.ru). Сейчас сеть насчитывает 21 филиал на территории РФ и ОАЭ.

⏱️ Таймкоды выпуска:
1:29 — о госте
6:41 — самые востребованные сегменты индустрии красоты с т.з. прибыльности бизнеса
10:26 — бьюти-сфера как стартовая площадка для вложения своего времени и денег
11:44 — про профессиональное оборудование и косметику в текущей ситуации
16:06 — про франшизу FaceRoom
22:06 — про то как открыть офис в ОАЭ
24:08 — про специалистов в сфере: карьерный лифт, требования и обучение
33:47 — про эффективный маркетинг в бьюти-сфере
38:49 — совет с пользой

🔗 Ссылки на рекомендуемые источники:
— Книга “Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие” | Джеймс Х. Гилмор — https://alpinabook.ru/catalog/book-ekonomika-vpechatleniy/
— Серия книг “Сила подсознания” | Джо Диспенза — https://eksmo.ru/series/dzho-dispenza-sila-podsoznaniya-ITD3269/
— Книга “Путешествия Души. Жизнь между жизнями” | Майкл Ньютон — https://www.labirint.ru/books/56851/
— Книга “Радикальное Прощение. Духовная технология для исцеления взаимоотношений, избавления от гнева” | Колин Типпинг — https://www.labirint.ru/books/373376/

___
Гость выпуска — Полина Фролова
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова

📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast

Рекламодатель: Индивидуальный предприниматель Кезина Юлия Александровна
ИНН 781425138575
erid: 2VtzqwabGwk

Клиентский опыт (Customer Experience или CX) — это впечатления клиента от взаимодействия с брендом. Этим опытом можно управлять, то есть делать продукт или сервис проще и удобнее. Достижение лучшего клиентского опыта — это плод работы всей организации, не только специально созданного под эти цели подразделения. И в этой ситуации основной трудностью является тот факт, что не все понимают что такое клиентский опыт и как на него влиять.

Сегодня с нами собралась, чтобы разобраться в теме, Дарья Бабанина — директор по клиентскому опыту Росбанка. “Росбанк” — это российский универсальный банк с 30-летней историей. Входит в ТОП-4 рейтинга самых надежных банков по версии Forbes.

⏱️ Таймкоды выпуска:
1:33 — о госте
6:18 — о понятии “клиентский опыт” и его функциях
10:30 — лучшие мировые компании с т.з. клиентского опыта
17:34 — структура СХ-подразделения
23:30 — про CX-стратегию
25:24 — как измерить эффективность работы над CX
27:56 — где взять специалистов по клиентскому опыту
29:15 — способы продвижения идеи работы над CX
36:26 — кто должен заниматься продвижением CX
37:52 — о мероприятиях CX Camp
43:13 — совет с пользой

🔗 Ссылки на рекомендуемые источники:
— Книга “Взаимная лояльность” | Фред Райхельд — https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/winning-on-purpose/
— Книга «Феномен ZARA» | Ковадонга О`Ши — https://www.litres.ru/book/kovadonga-o-shi/fenomen-zara-9748718/

___
Гость выпуска — Дарья Бабанина
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова

📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast

Рекламодатель: ПАО РОСБАНК
ИНН 7730060164
erid: 2VtzqxavF5B

Так бывает, когда работающий и прекрасно чувствующий себя бизнес в одной стране, совершенно не приживается в другой. Бывает и такое, что перенесенная в другую страну бизнес-модель становится более эффективной. Почему так происходит? От чего зависит успех?

Мы записали этот выпуск находясь в Узбекистане и сегодня с нами собрался, чтобы разобраться в этой теме Роман Сайфулин — основатель инвестиционно-управленческой компании The Management. Роман является экс-топ-менеджером холдинга Orient (Узбекистан), CEO сети супермаркетов, магазинов игрушек, сети fashion-магазинов (более 20 франшиз), торговых центров и парков развлечений.

📣 Переходите, чтобы узнать больше о рекламной платформе МТС Маркетолог: https://clck.ru/36FK2K
А также ловите ссылку на выпуск с маркетологами МТС: https://marketingpodcast.mave.digital/ep-53

⏱️ Таймкоды выпуска:
1:40 — о госте
8:15 — о параллелях бизнес-направлений Узбекистана и России
11:25 — о сумермаркетах Makro и коллабе с “Ашаном”
16:59 — о тонкостях покупательского поведения
20:32 — о студентах из Польши, которых подселяли в узбекские семьи
24:10 — о The Choyxona
27:16 — о специфике общественных туалетов в Узбекистане
37:10 — про бани в Узбекистане и спа-диснейленд
46:52 — про кадровое голодание
49:40 — 📣 про “МТС Маркетолог”
51:47 — совет с пользой

___
Гость выпуска — Роман Сайфулин
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова

📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast

🎯 НАШИ РЕСУРСЫ:
— Telegram-канал подкаста — https://t.me/marketingwetake
— Авторский блог о бизнесе и маркетинге — https://t.me/marketing_meetingpoint
— Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs
— Канал Татьяны Морозовой о стиле и моде — https://t.me/styletm

Рекламодатель: ПАО «МТС»
ИНН 7740000076
erid: 2SDnjcuMmGk

Промышленный дизайн — это искусство создавать новые функциональные продукты, на которые покупатель откликается с первого взгляда. Для чего нужен промышленный дизайн и вообще о самом его понятии мы поговорили с Артуром Рыжовым, деканом Московского Государственного Института Технологий и Управления им. Разумовского.

Артур является членом Союза дизайнеров России и Творчесĸого союза художниĸов России, а также президентом Международной академии дизайна. С 2016 года по настоящее время - вице-президент «Ассоциации промышленных дизайнеров». Общий стаж работы и опыт праĸтичесĸой деятельности в области изобразительного исĸусства и дизайна с 1997 г.

📣 Снова потянуло на дачу? Это не старость, это тренд!
Boxmate — бренд загородных домов из Петербурга и его основателя Анастасия Сафьяненко — покажут как изменилась загородная жизнь сегодня. Ведь комфортные дома с дизайнерским интерьером теперь может позволить себе каждый — https://clck.ru/36H9hH

⏱️ Таймкоды выпуска:
1:30 — о госте
4:42 — о понятии “промышленный дизайн”
6:05 — 📣 о домах Boxmate
8:18 — история промдизайна
9:49 — 3 основных составляющих дизайна
11:50 — страны-лидеры в промдизайне
13:07 — про “Оскары” в промдизайне
21:49 — где и как учат промдизайну
28:28 — востребована ли профессия промдизайнера?
34:02 — совет с пользой

🔗 Ссылки на рекомендуемые источники:
— Книга “Дизайн для реального мира” | Виктор Папанек — https://www.chitai-gorod.ru/product/dizayn-dlya-realnogo-mira-6-e-izdanie-2655206
— Книга “Искусство и визуальное восприятие” | Рудольф Арнхейм — https://www.labirint.ru/books/372715/
— Книга “Объекты желания” | Адриана Форти — https://www.artlebedev.ru/izdal/objects-of-desire/

___
Гость выпуска — Артур Рыжов
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова

📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast

🎯 НАШИ РЕСУРСЫ:
— Telegram-канал подкаста — https://t.me/marketingwetake
— Авторский блог о маркетинге и бизнесе — https://t.me/marketing_meetingpoint
— Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs
— Канал Татьяны Морозовой о стиле и моде — https://t.me/styletm

Реклама. ООО "МОДУЛЬ ПЛЮС"
ИНН 7838094465
erid: 2SDnjdQfeqE