數位關鍵字68. 有效運用貼標技術，能幫你提升客單價！ ft. 91APP 產品副總李振瑋 Tiger 數位時代 Business Next

為商品及消費者上標籤已成了近年企業運用數據的重中之重，大家拚了命的蒐集各種數據，並對其進行分析、貼標，希望能把資料換成錢。究竟貼標要貼什麼標、誰來貼、又該如何貼？數位時代創新長黃亮崢 James，邀請 91APP 產品副總李振瑋 Tiger 來和大家聊聊如何有效運用貼標技術。

1.貼標的目的是為了讓消費者能更容易地找到所需的商品。過去，會對商品進行簡易且單一分類，完成後它將不屬於其他類別。而貼標是將各種關鍵字放上商品，相比於過去的分類方式更加多元、多重。

2.貼標大致分為「對人」及「對商品」。在商業市場中，常會需要對使用者的行為目的、來源途徑、人物特徵貼標，進而猜測其需求並推薦可能需要的商品。同時，也會針對商品的各種屬性、特徵（品牌、品項、用途、成分與使用情境等）進行貼標以方便查詢，兩者都需同部並行才能使貼標效益最大化。

3.目前大多數企業及平台還是運用人工的方式進行貼標，就算是運用 AI，背後還是需要人來進行訓練、校正。此外，貼標這項工作最好交由團隊處理，團隊中需要有不同性別、年齡層、消費屬性的成員，如此以來可以稍稍避免「標籤過於主觀」的問題，讓貼出來的標籤更貼近真實的消費市場。

4.在電商網站上的分類頁標籤應該要擁有延伸性，舉例來說，今天若是查詢日本洗面乳，在後面的頁數可能要出現日本迪士尼，因為「日本」是個重要的標籤，消費者可能也會對於其他日本的產品有興趣或甚至有需求。適當地延伸標籤有機會可延長消費者停留時間、推升放入購物車商品數，並且提升客單價。


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