36 集
當領導遇見教練 典傳智慧
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- 商業
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5.0 • 6 則評分
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當領導遇見教練是由《典傳智慧知識工作有限公司》所製作，透過領導人與教練的對話，協助企業領導人向內探索經營所隱藏的潛在問題，向外開展領導新關係與新視野。
▶節目主持人：領導人-鄭雲龍、教練-林惠蘭
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▶每週五更新
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S03 EP12 ∣ 服務做完了，就是做好了嗎？魔鬼藏在細節裡！ ∣服務在心揪甘心 ∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
怎樣的顧客服務才會讓顧客覺得揪甘心？完成服務流程，就等於把服務做好了嗎？
魔鬼都藏在細節裡！本週節目我們將一起探討究竟該如何「服務」才能直搗客戶的心。
各章節重點：
00:39 被服務時的感受
05:51 量身訂制還是SOP？
09:00 如何服務在心揪甘心？
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#podcast #服務 #第3季第12集
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S03 EP11 ∣ 激勵部屬！領導者的重要責任與職責！∣有感的激勵怎麼做？∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
「激勵」是領導者重要的職責之一，然而，很多領導者往往無法給予「有感的激勵」，以致於員工感受不到支持，逐漸對工作失去了熱情。
本集我們將邀請您一起為激勵加溫，讓員工有感！
各章節重點：
00:40 彼此分享如何激勵他人？
05:59 為何部屬常常感受不到？
10:06 如何正確的激勵部屬？
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S03 EP10 ∣對部屬的期待產生落差怎麼辦？先別急著放棄！∣ 引導部屬正向行為 ∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
身為領導人，對部屬的行為與表現都有所期待，然而有期待就可能有落差。
面對落差，您的下一步行動是什麼？
本集內容將與您探討當期待產生落差，如何引導部屬朝正向行為改變！
各章節重點：
00:46 對部屬行為的期待與落差
04:20 什麼原因造成落差？
06:22 如何引導出正向行為改變？
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#podcast #引導 #行為 #第3季第10集
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S03 EP9 ∣嘗試這麼做，讓職場關係不再成為阻礙！∣鬆綁職場緊張關係 ∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
職場中每位夥伴的想法、信念、價值觀皆不盡相同，難免會有誤會或磨擦，但若未及時化解，日積月累形成關係緊張時，對工作推動不僅造成影響且合作意願也會降低。
因此本集我們將協助您鬆綁職場緊張關係，建立更健康的職場氛圍。
各章節重點：
01:14 職場緊張關係的形成？
03:58 會造成什麼影響？
07:35 如何鬆綁緊張關係？
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#podcast #職場關係 #第3季第9集
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S03 EP8 ∣ 搞懂「標準」與「SOP」的差別，打造企業長期發展的堅實基礎！∣樹立標準堅持追求∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
長期經營企業，除了追求獲利外，更需要樹立標準。
但「標準」是什麼，又應該由誰來訂定？領導人面對堅持或妥協時，又該如何選擇？
本集節目企業領導人與教練，將邀請您一起樹立標準並堅持追求！
各章節重點：
00:00 樹立標準的重要性？
03:48 標準應是誰來訂定？
09:03 堅持與妥協？
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#podcast #標準 #SOP #第3季第8集
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S03 EP7 ∣ 想像成功！讓我們朝目標前進！ ∣專注結果而非計畫 ∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
計畫是達成目標的路線圖，結果才是我們最終的目標。
為什麼應該專注於結果而非計畫，注意位置不同，對結果有何影響？
這一集我們將分享制訂計畫該進行哪些準備以及如何運用想像，讓成功更靠近。
各章節重點：
00:44 這二者的差異是？
02:13 工作準備的要點？
08:08 預約/想像成功
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#podcast #計畫與目標 #第3季第7集
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