EP.105 | 從 AI 女友到 AI 客服：情感科技正在改寫服務產業 ft.李婷婷

內容精華簡介：
AI 不只在改變聊天與陪伴，也正在重新定義企業與客戶的互動方式。本集邀請 AI 女友創辦人李婷婷，分享她如何把原本用於情感陪伴的 AI 模型，延伸到企業客服場景，打造兼具效率與情感溫度的 AI 客服系統。從情緒承接、資料訓練到真人客服的協作分工，我們一起探討 AI 如何在提升效率的同時，也讓企業服務變得更有人味。

本集收聽重點：
1. AI 女友模型如何轉型成企業客服？
從「情感陪伴」到「專業服務」，AI 必須在高情商回應與企業效率之間找到新的平衡。
2. 企業導入 AI 客服真正買的是什麼？
除了降低成本與提高效率，更重要的是提升客戶體驗，讓服務同時具備速度與溫度。
3. AI 與真人客服的最佳協作方式
AI 負責初步回應與問題分流，真人客服則專注於複雜問題與高情緒客戶，形成更高效率的服務模式。

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