Vestadil Vestadil

NPS-metoden är enkel att använda och mycket populär bland kommersiella företag och offentliga verksamheter. Men alla metoder som bygger på relativt enkla modeller har också sina svagheter. I denna podd delar jag med mig av några reflektioner och viss kritik till NPS-metoden. Kolla även in min blogg @ www.owboma.se.

Hur sannolikt är det att du kommer att rekommendera företaget till en vän eller kollega? Den frågan möter vi allt oftare efter att vi avslutat ett köp eller varit kontakt med kundtjänsten på ett företag där vi redan är kund. Men varför ställs då frågan? Kolla även in min blogg @ www.owboma.se.

Bernt Magnusson ger sin syn på hur 2016 blir och spår vem som blir president i USA senar i år.