信用は「ダイヤの指輪」でつくられる!? #179

後編は、信用をどう再構築するか、です！

相手に全振りの心意気で信用爆上がり？ 一度失った信頼を取り戻すための具体的な事例を紹介します！ウェイターの行動経済学、ジョンソン・エンド・ジョンソンによるタイレノール事件の巨額な犠牲と危機対応、そしてレモネード保険のビジネスモデルなど、信用再構築の解決策を解説。

全体の長期的な利益のための信用維持の戦いを深掘りします！