稅務麥克風｜保障納稅人權利-關於「納保官」的二三事

環宇電台首播日：2025年9月4日 18:00~18:30
主持人：環宇電廣播電台FM96.7 范劍浩 Sammy
主題：保障納稅人權利-關於「納保官」的二三事
受訪者：新竹縣政府稅務局納保官 徐玉霞
1. 納保官是什麼？
納保官是納稅人與稅務機關的溝通橋梁，屬於「訴訟外紛爭解決機制」，目的在保障納稅人權益。財政部所屬各國稅局、地方稅務機關、關務機關都有設置。
2. 三大服務範圍
① 協助稅捐爭議的溝通與協調。
② 受理納稅人申訴或陳情。
③ 提供救濟程序的諮詢與協助。
3. 如何申請納保官協助？
可透過書面、言詞、網路、傳真、電話申請；若口頭申請，稅務機關會製作紀錄並請申請人確認。
4. 如何找到納保官的聯絡方式？
各稅務機關官網都設有「納稅者權利保護專區」，可查詢納保官聯絡方式、相關法規與工作成果。
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設置便利的全功能服務櫃台、網路繳稅服務網站、智能客服及視訊客服等多元申辦及諮詢管道，提供民眾簡便、迅速、貼心的服務。
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