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第170回 顧客接点を持つ 【経営・マネジメント】牟田太陽の社長業ネクスト
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お客様の声をしっかり聞く。企業が良かれと思う商品・サービスをつくり出す。２つの行為には、かつて隔たりがありました。しかし、ネットが普及した今、この２つをミックスさせて「我社」にしかできないサービスを生み出す事ができるようになりました。そのための顧客接点づくりについてお伝えします。
お客様の声をしっかり聞く。企業が良かれと思う商品・サービスをつくり出す。２つの行為には、かつて隔たりがありました。しかし、ネットが普及した今、この２つをミックスさせて「我社」にしかできないサービスを生み出す事ができるようになりました。そのための顧客接点づくりについてお伝えします。
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