老客戶給的負評，是一種災難？還是一個禮物‪？‬ 危機百科

因為處理不當導致公司的老客戶嚴重的抱怨，不但在網路上留下負面的評價，更把公司與其私下聯絡的訊息又給公諸於世，面對此種狀況，該有的處理步驟會是什麼？

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