20 episodes

Podcast by 談判超能培訓師~鄭立德(Leader)老師

談判超能培訓師~鄭立德(Leader)老‪師‬ 談判超能培訓師~鄭立德(Leader)老師

    • Education

Podcast by 談判超能培訓師~鄭立德(Leader)老師

    談判力就是你的超能力-20(第二十回~線上試聽最終回~談判案例:物理治療所≠醫院或診所~ 孕婦扭傷的中醫治療理賠事件!)

    談判力就是你的超能力-20(第二十回~線上試聽最終回~談判案例:物理治療所≠醫院或診所~ 孕婦扭傷的中醫治療理賠事件!)

    談判超能培訓師~鄭立德(Leader)老師

    • 3 min
    談判力就是你的超能力-19(第十九回~談判案例:保險公司團險理賠:『糖醋排骨的斷齒拒賠談判』~下~Who)

    談判力就是你的超能力-19(第十九回~談判案例:保險公司團險理賠:『糖醋排骨的斷齒拒賠談判』~下~Who)

    『十分鐘賠一萬』的理賠談判案例,帶給我的啟示如下:
    1, 站在對方立場思考:很多人爭取理賠金額時,都帶著滿腔怒火,以為比大聲就可以讓保險公司就範,殊不知理賠人員面對這樣的態度早就見怪不怪。我在電話中不但語氣平靜和緩,且非常能理解對方的辛苦和難處,並表示慰問,建立了與眾不同的親和感,讓我們的溝通談判有了好的開始!
    2, 展現自己的誠意與專業:開宗明義地在電話裡表明我的保險專業背景與能力,不僅擁有國家級專業證照,從事保險業務出身,目前更是專門訓練保險銷售人員的專業講師。更重要的是,我並不是要以專業能力來跟對方較量抗衡,我只是用實力來證明自己的要求絕非無端放矢地找麻煩,希望彼此多些理解與尊重,知彼知己,以退為進!
    3, 準備替代方案:我告訴自己,理賠5千元不為過,3千元則是底線,不求全賠,但得更多。換個角度想,如果我從頭到尾都堅持保險公司必須全額理賠的話,其實未必能得到最好的結果。
    4, 堅持底線:我心中的底線是~意外門診保險金至少要理賠3千元~這讓我在談判時能義正辭嚴,有目標的談判,會帶來更多的信心,雖然最後是全額理賠,不用為底線再多做努力,但堅持底線的信念和態度,絕對是談判時需要確實遵守的基本原則喔!
    5, 直接與key man 談判:承辦人員剛好休假,反而讓我有機會能直接跟有決定權的理賠主管談判,更省時,且更有影響力,談判最好找到Key man,有時候也需要一點『小幸運』。

    • 3 min
    談判力就是你的超能力-18(第十八回:談判案例:保險公司團險理賠:『糖醋排骨的斷齒拒賠談判』~上~Who)

    談判力就是你的超能力-18(第十八回:談判案例:保險公司團險理賠:『糖醋排骨的斷齒拒賠談判』~上~Who)

    談判超能力培訓師~鄭立德老師:

    • 5 min
    談判力就是你的超能力-17(第十七回:談判案例:花蓮五星級飯店的:『假日住宿優惠談判~我是來講課的』)

    談判力就是你的超能力-17(第十七回:談判案例:花蓮五星級飯店的:『假日住宿優惠談判~我是來講課的』)

    談判超能培訓師~鄭立德老師:

    • 4 min
    談判力就是你的超能力-16 第十六回:何時「需要」談判?(When)&在哪個「場地」或「情境」下談判?(Where )

    談判力就是你的超能力-16 第十六回:何時「需要」談判?(When)&在哪個「場地」或「情境」下談判?(Where )

    「談判超能力培訓師」鄭立德老師:
    @何時需要談判?
    簡單地說:當談判雙方之間出現無法單憑自己能力可打開的僵局,為了爭取利益,化解衝突,解決問題,或維繫關係時,就需要坐下來好好談談。
    @何時談判?
    談判的時間點,最好在自己狀態良好,戰力充足之時;對手身心疲憊,坐困愁城,主動求和之際;並在我方握有一定談判籌碼時去談,勝算較大。

    • 4 min
    談判力就是你的超能力-15(第十五回:談判案例:最黑暗的時刻~邱吉爾與內閣『大戰or談判』的內部談判!)

    談判力就是你的超能力-15(第十五回:談判案例:最黑暗的時刻~邱吉爾與內閣『大戰or談判』的內部談判!)

    「談判超能力培訓師」鄭立德老師:
    什麼是談判?談判就是:
    打開僵局,解決問題,利益交換,各取所需,創造價值,尋求雙贏,策略布局,衝突管理!
    不求全拿,但得更多,越談越有利!

    • 4 min

Top Podcasts In Education

Listeners Also Subscribed To