#049 Não é ser inteligência artificial ou ser humano: é um mais o outro | Caio Oliveira (Bradesco Seguros)

Tecnologia e humanização no atendimento ao cliente devem caminhar juntas. As ferramentas digitais auxiliam na eficiência e rapidez dos processos, enquanto o toque humano é essencial para o acolhimento e empatia, especialmente em momentos críticos. No setor de seguros, esse equilíbrio garante uma experiência de cliente de qualidade e uma relação de confiança.

Participantes:

• Caio Oliveira, Superintendente Sênior, Bradesco Seguros.

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Alessandra Rodrigues, Diretora de operações, Algar Tech CX.