25. Consument zoekt echtheid, marketeers blijven optimaliseren

Data vertelt ons steeds meer. Over klikgedrag, voorkeuren, klantreizen, conversies en loyaliteit. Toch betekent meer kennis niet automatisch meer begrip. 

In deze aflevering van DDMA Shaping the Future gaat host Lucas Bos in gesprek met cultureel antropoloog en ontwikkelingssocioloog Maxime de Jonge. Wat begint als een gesprek over data en consumentengedrag, verandert al snel in de vraag of marketeers nog wel voldoende begrijpen waarom mensen doen wat ze doen.