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#321 Emotionen im Verkaufsgespräch Erfolgreich im Agrarvertrieb - Der Agrarpodcast

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Jeder von uns hat diesen einen Kunden, den wir eigentlich so gar nicht mögen. Und natürlich ist es auch genau dieser Kunde, der einen erhöhten Kompliziertheitsgrad aufweist, beispielsweise mit einer erhöhten Menge an Reklamationen. Diese Kunden wollen sich einen ungerechtfertigten Vorteil erschleichen, und unsere natürliche Reaktion darauf ist es, dass wir zunächst mal sauer sind. Doch diese Emotionen zeigen wir dem Kunden natürlich nicht. Und genau deswegen ist ein großer Teil unseres Gehirns damit beschäftigt, diese Emotionen unter Kontrolle zu behalten. Die Konsequenz: Du reduzierst die Kapazität, die Du zur Verfügung hast, um deine Strategie zu nutzen und kannst keine maximalen Ergebnisse erzielen… Viel Spaß beim Zuhören!

Jeder von uns hat diesen einen Kunden, den wir eigentlich so gar nicht mögen. Und natürlich ist es auch genau dieser Kunde, der einen erhöhten Kompliziertheitsgrad aufweist, beispielsweise mit einer erhöhten Menge an Reklamationen. Diese Kunden wollen sich einen ungerechtfertigten Vorteil erschleichen, und unsere natürliche Reaktion darauf ist es, dass wir zunächst mal sauer sind. Doch diese Emotionen zeigen wir dem Kunden natürlich nicht. Und genau deswegen ist ein großer Teil unseres Gehirns damit beschäftigt, diese Emotionen unter Kontrolle zu behalten. Die Konsequenz: Du reduzierst die Kapazität, die Du zur Verfügung hast, um deine Strategie zu nutzen und kannst keine maximalen Ergebnisse erzielen… Viel Spaß beim Zuhören!

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