#62 感情が資産になる瞬間──医師と患者の関係から学ぶ

今回は、濱口さんが体験した「1時間かけても通いたくなる皮膚科医」のエピソードをもとに、

感情がどのように信頼を生み、口コミや関係を広げていくのかを考えます。

感情が消費ではなく資産へと変わる瞬間とは何か。広報の本質に迫ります。