Au cœur de la Supply Chain

Juliette Rihal

Le podcast qui vous plonge au coeur des défis et des stratégies des directeurs supply chain. Ils partageront ici leurs retours d'expérience et ils vous parleront de leurs projets ambitieux, d'innovations concrètes, de leurs idées pour demain, de leur vision du métier et aussi des obstacles qu'ils ont réussi à surmonter. Je suis Juliette Rihal, consultante en supply chain depuis plus de 15 ans et fondatrice du cabinet Cogence. J'ai imaginé ce podcast comme un espace d’échange, de témoignages et de partage entre tous les professionnels de ce secteur. https://www.cogence-consulting.com/

  1. APR 9 ·  BONUS

    [Extrait - Le Slip Français] Pourquoi votre croissance peut détruire votre rentabilité

    Extrait de l'épisode n°22 avec Erwan Baudin, Head of Operations chez Le Slip Français. → Retrouvez Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting et fondatrice du podcast : - LinkedIn : ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠⁠⁠⁠⁠ - Site web : ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/⁠⁠

    6 min

  2. APR 7 ·  BONUS

    [Extrait - Le Slip Français] Diviser les coûts sans délocaliser

    Extrait de l'épisode n°22 avec Erwan Baudin, Head of Operations chez Le Slip Français. → Retrouvez Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting et fondatrice du podcast : - LinkedIn : ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠⁠⁠⁠⁠ - Site web : ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/⁠⁠

    6 min
  3. #22 - Le Slip Français : la transformation qui a sauvé la marque

    APR 6

    #22 - Le Slip Français : la transformation qui a sauvé la marque

    Comment une marque iconique du Made in France peut-elle retrouver la rentabilité grâce à la supply chain ? Dans cet épisode de Au cœur de la Supply Chain, Juliette Rihal reçoit Erwan Baudin, Head of Operations du Slip Français. Après des années de forte croissance puis une période plus difficile, la marque a opéré une transformation profonde de son modèle.Objectif : redevenir rentable tout en conservant son ADN Made in France.Supply chain, logistique, transport, service client, automatisation… Erwan Baudin explique comment une multitude de leviers opérationnels très concrets ont permis de transformer le modèle économique de l’entreprise. Au programme de cet épisode : - Comment diviser le prix d’un produit par deux grâce à l’industrialisation - Comment réduire l’offre produit de 30 % a amélioré la performance logistique - Comment le point relais est devenu un levier stratégique de rentabilité- Le passage à un stock unifié pour tous les canaux (retail, wholesale, e-commerce) - L’optimisation du picking en entrepôt et des coûts logistiques - Comment l’IA automatise aujourd’hui 50 % du service client- La stratégie pour réduire les retours et éviter les remboursements - Et les coulisses de la transformation d’une startup DNVB en PME industrielle. Un échange passionnant pour tous les professionnels de la Supply Chain, de l’e-commerce et des opérations qui veulent comprendre comment transformer la performance opérationnelle en avantage stratégique. Bon visionnage et bonne écoute. → Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting : - LinkedIn : ⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠ - Site web : ⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/ Chapitrage :00:00 – Introduction & contexte 02:23 - Le parcours d’Erwan Baudin (Vietnam → e-commerce)03:08 - L’expérience chez Joone et le modèle DNVB04:30 - L’histoire du Slip Français et la crise du modèle05:51 - Transformer une startup en PME industrielle07:40 - Diviser le prix par deux : le pari gagnant09:10 - Le projet Révolution et les 400 000 pièces produites10:18 - Pourquoi sécuriser la production Made in France11:52 - Le retour à la rentabilité : un projet d’entreprise12:32 - Décortiquer chaque ligne de coût logistique15:01 - L’impact du panier moyen sur la logistique17:19 - Construire un modèle de pilotage des coûts18:24 - Les grands leviers supply chain activés19:40 - Optimiser le transport et négocier avec les transporteurs20:35 - Pourquoi le point relais est devenu stratégique22:25 - Comment choisir ses transporteurs efficacement25:41 - Le stock unifié : un levier clé pour la supply chain29:03 - Les difficultés techniques du stock unifié31:07 - Les risques cachés de la gestion des packs33:28 - Réduire le coût du picking en entrepôt36:01 - Le rôle critique des systèmes (ERP, PIM, CMS)38:12 - Pourquoi réduire l’offre améliore la rentabilité39:13 - Automatiser le service client avec l’IA43:26 - Jusqu’où automatiser le support client ?45:44 - Comment réussir un projet d’IA pour le SAV48:00 - Réduire les retours e-commerce48:20 - L’astuce pour éviter les remboursements52:54 - Pourquoi les retours coûtent si cher54:26 - Les erreurs et leçons de la transformation55:29 - La relation clé entre supply chain et finance56:50 - Comment garder une culture d’optimisation58:35 - Les prochains défis du Slip Français01:01:16 - Le TOC professionnel d’un directeur des opérations

    1h 7m

  4. MAR 26 ·  BONUS

    [Extrait - L’Oréal] One Voice : comment la supply a gagné sa place à la table du business chez L'Oréal

    Extrait de l'épisode n°18 avec Sandrine Torandell, Directrice Supply Chain de la division Consumer Products chez L’Oréal. → Retrouvez Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting et fondatrice du podcast : - LinkedIn : ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠⁠⁠⁠ - Site web : ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/⁠⁠

    8 min

  5. MAR 24 ·  BONUS

    [Extrait - L’Oréal] IA & prévision : la leçon L’Oréal face à l’imprévisible

    Extrait de l'épisode n°18 avec Sandrine Torandell, Directrice Supply Chain de la division Consumer Products chez L’Oréal. → Retrouvez Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting et fondatrice du podcast : - LinkedIn : ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠⁠⁠⁠ - Site web : ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/⁠⁠

    7 min
  6. #21 - Jules : la Supply Chain qui améliore l’expérience client et booste la croissance

    MAR 23

    #21 - Jules : la Supply Chain qui améliore l’expérience client et booste la croissance

    La supply chain est encore trop souvent perçue comme une fonction opérationnelle. Mais en réalité, elle peut devenir l’un des plus puissants leviers de croissance d’une entreprise. Dans ce nouvel épisode du podcast Au cœur de la Supply Chain, Juliette Rihal reçoit Marine Pomart, Directrice Supply Chain chez Jules. Avec plus de 30 ans d’expérience dans le transport, la logistique et le retail, elle partage une conviction forte : “La supply chain n’est pas une fonction de coûts.C’est un levier stratégique pour créer de la valeur, améliorer l’expérience client et générer du chiffre d’affaires.” Au cours de cet échange, Marine revient sur plusieurs transformations concrètes menées dans de grandes enseignes du retail comme Boulanger et Kiabi. Elle explique notamment comment la collaboration entre marketing et supply chain peut permettre de transformer une promesse client en réalité opérationnelle. Dans cet épisode, vous allez découvrir : Pourquoi la supply chain est devenue un levier stratégique pour les entreprises Comment transformer une promesse marketing en service logistique concret L’histoire du service “commandé à 22h, livré le lendemain” chez Boulanger Comment créer un click & collect ultra rapide dans le retail Pourquoi il faut sortir de la logique “négociation de prix” avec les transporteurs Comment construire de vrais partenariats transport win-win Le rôle de la data et de l’IA dans les supply chains de demain Une conversation passionnante pour tous ceux qui veulent comprendre comment la supply chain peut devenir un avantage concurrentiel majeur. → Retrouvez Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting et fondatrice du podcast : - LinkedIn : ⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠⁠⁠ - Site web : ⁠⁠⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/⁠⁠

    47 min

  7. MAR 19 ·  BONUS

    [Extrait - Salins] Repenser le service client B2B : centraliser, digitaliser, harmoniser sans casser la promesse

    Extrait de l'épisode n°20 avec Vincent Arnoux, Chief Supply Chain Officer du Groupe Salins → Retrouvez Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting et fondatrice du podcast : - LinkedIn : ⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠⁠⁠ - Site web : ⁠⁠⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/⁠⁠

    6 min

  8. MAR 17 ·  BONUS

    [Extrait - Salins] Visibilité transport : appeler le client avant qu’il n’appelle

    Extrait de l'épisode n°20 avec Vincent Arnoux, Chief Supply Chain Officer du Groupe Salins → Retrouvez Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting et fondatrice du podcast : - LinkedIn : ⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠⁠⁠ - Site web : ⁠⁠⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/⁠⁠

    9 min
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