Conseil de Growth - Des méthodes concrètes et actionnables �‪�‬ Conseil de Growth

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Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Thibault Pons de Vincent, cofondateur de l’entreprise Oliver list.

Thibault va nous expliquer comment mettre en place du cold email.

Thibault Pons de Vincent est un expert en croissance et en cold emailing. Il est fondateur d'Oliver List, une plateforme de cold emailing. Oliver List est une plateforme pour aider les clients à booker des rendez-vous pour les commerciaux. Le modèle d'affaires est basé sur le succès, ce qui signifie que les clients ne paient que s'il y a des résultats et ne prend aucun risque financier.

Dans cet épisode tu découvriras les points suivants :
La prospection commerciale est très importante pour les entreprises. Elle peut être mise en place au début. À mesure que ton entreprise grandit, il peut être nécessaire de déléguer la prospection commerciale à des professionnels. Toute entreprise, quel que soit son stade de développement, doit consacrer du temps et des ressources à la prospection commerciale pour continuer à croître.
Il est alors judicieux de déléguer la prospection commerciale à une entreprise extérieure pour te permettre de te concentrer sur d'autres aspects du développement de ton entreprise. Cependant, la décision de déléguer la prospection dépend de la taille et du stade de développement de ton entreprise.
L'utilisation du cold emailing peut être bénéfique pour les entreprises qui cherchent à prospecter, mais il est important de prendre en compte plusieurs aspects avant de se lancer dans cette pratique. Ces derniers incluent le marché cible et la culture des clients potentiels, ainsi que l'industrie, la taille de l'entreprise et le persona à qui tu t'adresses. Il est mieux d'avoir un volume minimum de 5 ou 6 000 prospects avant de se lancer dans le cold emailing.
Le copywriting est très important pour des emails concis et personnalisés. Il en est de même pour la qualité de la donnée pour éviter les bounces, qui nuiraient à la réputation de ton entreprise. Enfin, adresse-toi aux bonnes personnes pour éviter d'irriter les prospects et d'être marqué comme spam.
Pour mesurer le succès d'une campagne de prospection, surveille le taux de réponse manuelle plutôt que le taux d'ouverture, et vise environ 5 % de réponse manuelle et 1 % de réponse positive. La temporalité est également très importante pour éviter les périodes où les résultats sont faibles, telles que l'été et décembre, et pour se concentrer sur les périodes propices à la prospection.
Le taux de conversion en rendez-vous à partir d'emails de prospection est généralement d'environ 1 %, avec un taux attendu de conversion en client final de 20 % à 25 %. Il est important de ne pas surestimer le cold emailing et de l'utiliser en conjonction avec l'inbound marketing et la réputation de la marque. La personnalisation et la contextualisation sont les clés pour réussir dans le cold emailing, et plus on contextualise, plus les résultats seront élevés.
Enfin, le fait de se faire accompagner par des experts permet de gagner du temps et d'obtenir de meilleurs résultats. Le cold emailing n'est pas facile et nécessite une maîtrise technique importante. La black box est également un élément frustrant pour les personnes qui s'y aventurent. Il est conseillé de faire appel à des pros pour avoir des résultats plus rapidement.

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Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Adrien Bono.

Adrien va nous expliquer comment exploiter la donnée avec ChatGPT via son expérience chez Qonto. Il parle de l'utilisation de l'API ChatGPT pour classifier et enrichir les données de manière objective, automatiser la rédaction et la prospection B2B, ainsi qu'optimiser l'utilisation de LinkedIn et l'analyse de données grâce à l'IA.

Dans cet épisode, tu découvriras les points suivants :
ChatGPT peut être utilisé à travers deux méthodes : l'interface chat et l'API. L'API est un lien qui permet à deux outils de communiquer et permet d'automatiser des tâches. L'utilisation de l'API est très intéressante, car elle permet aux non-experts du code d'y accéder grâce aux outils no code tels que Zapier et Make. Les API sont disponibles sur tous les plans de ChatGPT.
Pour accéder à l'API de ChatGPT, il est maintenant nécessaire d'acheter des crédits, qui varient en fonction de la version utilisée et du nombre de requêtes effectuées. La version 4 est préférée et est désormais plus abordable en termes de coûts. Cependant, il existe également des use cases qui n'impliquent pas l'utilisation de l'API. La première grande catégorie de ces use cases se concentre sur la classification et l'enrichissement des données.
Il est possible d'utiliser ChatGPT soit dans l'interface chat elle-même (avec ou sans le plan gratuit), soit en utilisant l'API. ChatGPT a permis de résoudre le problème de classification en fournissant une solution qui convient à toutes les situations où le tri des données est complexe et subjectif. Le processus était initialement effectué via un Google Sheets.
Plusieurs cas d'utilisation pour la solution de ChatGPT. Le premier cas consiste à identifier si une entreprise travaille en B2B ou en B2C, ce qui est souvent difficile à repérer. Il peut facilement comprendre le contexte pour classer l'entreprise en fonction de ses services ou produits. Le deuxième cas concerne la collecte d'informations à partir de listings d'emails en utilisant le prénom et le nom. Le troisième cas, inspiré par Lucas Perret, consiste à analyser les données structurées et non structurées d'un site en copiant son contenu. ChatGPT peut extraire des informations telles que la proposition de valeur et le secteur d'activité à partir de données non structurées telles que des articles. ChatGPT permet de convertir des données non structurées en données structurées en format JSON, ce qui facilite leur utilisation et leur réutilisation sur d'autres plateformes. Les cas d'utilisation présentés concernent principalement la partie prospection B2B, où ChatGPT peut simplifier le tri et l'analyse des données pour identifier les prospects prioritaires.
En utilisant les données structurées récupérées sur l'entreprise, il est possible de préparer un script spécifique pour chaque prospect afin de faciliter les sessions d'appels de vente. Une autre utilisation est l'automatisation de la rédaction de brouillons d'e-mails récurrents pour répondre plus rapidement aux demandes de support et aux interactions avec les prospects. ChatGPT peut également être utilisé pour générer des recherches de prospects avancées en utilisant des opérateurs et des parenthèses pour maximiser le nombre de postes pertinents à ajouter à la base de données de prospection.
Enfin, il est recommandé de choisir un ou deux domaines qui attirent ton attention et de les tester régulièrement. En pratiquant et en explorant ces domaines, les meilleurs use cases pourront être découverts.

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Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Yann Leonardi.

Yann va nous expliquer comment mettre son personnal branding au service du funnel AARRR.

Yann Leonardi est un expert en Growth Marketing et branding. Il partage comment devenir numéro 1 d'une sous-catégorie grâce aux associations d'idées et aux campagnes de branding ainsi que l'importance de la recherche utilisateur dans la stratégie de branding.

Dans cet épisode, tu découvriras les points suivants :
Le modèle AARRR permet d'avoir une vision différente du funnel et de pouvoir l'appliquer à tout type d'activité. Il permet également de suivre une action représentative sur le long terme et de savoir où ça déconne. Il précise que le funnel, qui est un outil étape par étape, est différent et permet de voir où le prospect déconne à chaque étape.
L'engagement est un élément clé. Plus l'engagement est important, plus il sera facile d'acquérir des clients, ils feront plus d'efforts pour atteindre une activation émotionnelle, resteront plus longtemps, en parleront plus à leurs amis, recommanderont plus et paieront plus. L'engagement est difficile à mesurer, mais il est crucial pour la croissance à long terme d'une entreprise.
Le fait de ne pas faire de branding laisse les attributs perçus au hasard, ce qui peut freiner l'efficacité du message. Comprendre l'importance de l'association d'idées et la création d'associations plus durables par la répétition, peut-être un levier de croissance spontané. La stratégie de branding doit être construite en utilisant des méthodes éprouvées pour créer un modèle solide et cohérent qui boostera l'engagement et l'impact positif sur chaque brique du modèle.
Pour créer un branding cohérent et puissant, il est nécessaire d'utiliser une méthodologie qui englobe tous les attributs de l'ADN de ta marque et de l'associer aux moteurs psychologiques de l'audience cible, qu'il s'agisse de B2C ou de B2B. Cela se fait en trois étapes : extraire tous les attributs existants de l'ADN de la marque, creuser le marché à l'aide de faux personas et extraire les moteurs psychologiques de l'audience cible. Cela permet de créer un branding solide et cohérent en évitant de tomber dans le piège de ne pas creuser suffisamment en profondeur ou de ne pas rester suffisamment connecté au marché et à l'audience cible.
Pour créer une histoire de marque qui résonne avec l'audience cible, plutôt que simplement extraire les attributs d'un personnage, il faut extraire les arcs narratifs en fonction des moteurs psychologiques, des besoins, des événements qui déclenchent une menace potentielle de l'audience cible. Ensuite, il faut trouver les attributs de l'ADN de ta marque qui vont pouvoir vibrer en fonction de ces caractéristiques et se différencier sur le marché.
Pour établir une stratégie de contenu, il faut définir des formats et des types de contenus spécifiques aux différents canaux de distribution (comme YouTube, LinkedIn et les newsletters). Il faut leur donner deux objectifs, c'est-à-dire l'induction d'attributs de branding et un objectif d'optimisation mécanique. Cette approche permet de tester les performances branding en ajoutant un objectif d'optimisation mécanique pour la rétention ou le referral, par exemple.
Il est essentiel de réaliser une recherche utilisateur régulière pour améliorer continuellement les produits en fonction des clients. Il est important de bien comprendre la place du branding pour pouvoir le défendre correctement en face des sceptiques. Des arguments forts tels que l'impact du branding sur la productivité et le taux de rotation des employés peuvent être utilisés pour défendre sa stratégie.

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Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Morgan Pelissier, cofondateur de l’entreprise SparkeMate.

Morgan va nous expliquer comment aller à contre-courant et suivre ses convictions.

Morgan Pelissier est le CEO de SparkMate, une startup technologique dans le domaine du climat matériel qui perturbe les anciennes industries défaillantes. En tant que fondateur, ingénieur et constructeur, il rassemble les marginaux et les fous pour construire du matériel fonctionnel qui résout de vrais problèmes dans les tranchées chaotiques.

Dans cet épisode tu découvriras les points suivants :
Certains aspects des activités d'une entreprise ne sont pas facilement évolutifs (scalables), comme l'échange et le partage d'idées avec les autres, par rapport à la simple acquisition de contrat. Si tu finances ton entreprise toi-même, tu dois constamment chercher de nouveaux contrats pour maintenir ta croissance. C'est pourquoi tu dois commencer à investir dans du contenu et à accroître ta présence en ligne. Une réputation positive peut également être un proxy pour ta croissance au lieu de simplement vendre des idées. Enfin, il est important d'investir dans le matériel plutôt que le logiciel.
En effet, les plus gros problèmes de la planète sont des problèmes matériels, et de là viendra le plus grand impact social. La résolution de ces problèmes sera quelque chose qui t’aidera à réussir ainsi qu'à avoir un impact positif sur ta société. En outre, la construction de quelque chose de tangible doit être ton objectif, les gens doivent utiliser ton produit dans la vie réelle et non uniquement sur le côté numérique.
Essaie aussi de trouver une façon innovante de faire les choses. Au lieu de faire des chasses pour recruter, propose des collaborations sur YouTube pour trouver les meilleurs talents. Cette approche différente a été bénéfique pour trouver des talents intéressants. Adopte également un processus de recrutement différent et plus sélectif, en rejetant les candidats qui ont envoyé un CV et en demandant à la place un portfolio. Les candidats sont ensuite soumis à un processus de recrutement comprenant des entretiens avec l'équipe et une journée de travail. Cherche surtout à évaluer la chimie de l'équipe pour créer une équipe de haute performance.
L'adéquation entre les membres de l'équipe est très importante, même au-delà de leurs compétences professionnelles. Le recrutement et le management sont aussi essentiels pour une équipe performante. L'absence de hiérarchies et de managers permet de garantir une communication ouverte et une égalité entre les membres de ton équipe. Ces éléments sont essentiels pour garantir une haute performance de ton équipe.
Il est aussi important de se mettre dans des situations difficiles pour apprendre et grandir. Enfin, essaie d'attaquer des projets plus grands que ce que tu penses pouvoir accomplir. En faisant cela, les gens sont plus enclins à aider les progrès réalisés. N’aie pas peur des défis et continue à progresser en t'appuyant sur le soutien des autres.
Pour obtenir le soutien des autres, il faut montrer ta détermination et ta volonté de faire les choses jusqu'au bout. Demande de l'aide ou des arrangements lorsque c'est nécessaire, même pour des détails comme le paiement du loyer ou la livraison d'équipements. En faisant cela, il est possible d'inspirer les autres avec ton ambition et ta détermination, ce qui peut inciter les gens à offrir leur soutien naturellement.

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Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Gaëtan Bertuit, cofondateur de l’entreprise SuperHote.

Gaëtan va nous expliquer comment booster son entreprise grâce aux bons frameworks.

Gaëtan Bertuit, co-fondateur et CMO de SuperHote, est un entrepreneur passionné qui aime construire des choses qui ont un impact sur la vie des gens.

Dans cet épisode, tu découvriras les points suivants :
En tant qu'entrepreneur, tu dois te baser sur ton propre avantage concurrentiel ainsi que sur ton expertise pour créer quelque chose d'unique qui répondra aux besoins du marché au lieu de suivre la dernière tendance.
Pour réussir dans le domaine du marketing et de la croissance, il est important de trouver un marché en expansion où les clients ont un problème récurrent et sont prêts à payer pour le résoudre. Les SaaS sont particulièrement efficaces dans ce domaine, car ils résolvent des problèmes importants plutôt que des «nice to have».
Au lieu de lever des fonds très tôt pour gérer l'acquisition de clients, tu dois réfléchir à acquérir des clients de manière rentable et rapide. La rentabilité de l'acquisition est difficile à atteindre pour les SaaS, parce qu'ils ont tendance à lever des fonds pour couvrir les coûts d'acquisition de clients ou imposer des frais uniques pour l'utilisation de leur produit, ce qui crée de la friction pour les clients.
Pour résoudre le problème de financement, il est important de trouver un moyen de rentabiliser rapidement l'acquisition de manière scalable. Pense à des produits connex en front-end dans l'acquisition pour faire rentrer les gens dans ton univers sans besoin de financement externe. Le one shot peut mener à du recurring une fois qu'on gagne la confiance des clients.
Après avoir mis en place un modèle d'acquisition réussi, le défi est de maintenir une faible valeur de churn et maximize la lifetime value. Pour ce faire, il est important de switcher son focus de l'acquisition à la minimisation du churn. Il est crucial de maintenir un produit sticky et de minimiser les points de friction qui peuvent générer de la satisfaction des clients.
Il faut aussi mettre en place des systèmes d'acquisition pour encourager le referral naturel et la création d'une machine à contenu. Les deux piliers d'acquisition principaux sont le contenu long form et la publicité payante. La boucle entre le contenu et la publicité payante peut être créée pour maximiser l'effet flywheel.
Il est important de mentionner que certaines activités ne sont pas scalable mais demeurent essentielles pour le développement de ta marque et de ton entreprise.
L'utilisation de leviers comme les médias, le code, le travail et l'argent peuvent contribuer à la mise en place d'une stratégie scalable et efficace.
La gestion financière joue un rôle clé dans le développement de l'entreprise. L'utilisation d'un modèle économique à levier de revenus, ou "payvertising," peut contribuer à la croissance rapide.
Il est important de créer une offre irrésistible et d'optimiser la valeur perçue de celle-ci. En utilisant plusieurs techniques, telles que la maximisation du rêve du client, le calcul de la valeur perçue et la réduction de la complexité, ton entreprise peut non seulement augmenter la valeur perçue de son offre, mais aussi la rendre plus attrayante pour les clients.

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Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Baptiste Jourdan, cofondateur de Toucan Toco.

Baptiste va nous expliquer comment closer un max de deals.

Baptiste Jourdan est un expert de la vente chez Toucan Toco, une entreprise qui facilite une culture de la data en valorisant les données de l'entreprise. Il travaille avec des grands comptes tels que Total, Engie, Renault, PSA, et différents ministères pour exploiter la donnée comme il se doit.

Dans cet épisode tu découvriras les points suivants :
La première étape est d'avoir un sales process solide et de savoir à qui l'on vend, en se concentrant sur l'identification de l'ICP, le client idéal. Ensuite, il est important de qualifier le prospect selon la méthode BUNT, en validant qu'il a l'autorité, le budget, le besoin et le timing pour acheter. La troisième étape du processus de vente consiste à valider la proposition de valeur de l'entreprise auprès de la personne qui a le pouvoir de décision et le budget, également connue sous le nom d'économical buyer. La quatrième étape est la négociation et la conclusion de l'accord, suivie d'une quatrième étape et demie potentielle pour finaliser les détails du contrat. Enfin, l'étape cinq concerne l'administration des ventes pour suivre les résultats dans un CRM.
Le processus de vente s'applique à toutes les ventes, mais il peut être adapté en fonction de la complexité de la vente et du budget. Les étapes suivantes sont nécessaires, mais peuvent être raccourcies en fonction de la vente.
La préparation est cruciale avant un rendez-vous de closing, peu importe le style de vente. En utilisant l'intelligence commerciale et les techniques de closing, il y a trois éléments à considérer : l'humain, l'offre et les techniques, y compris le "compelling event". La décision d'achat est prise à plus de 80 % avec le cerveau droit, ce qui signifie que l'émotion est un facteur important dans la prise de décision. Pour réussir un closing, il est essentiel de créer une expérience positive pour l'interlocuteur et de lui donner envie d'acheter le produit ou service proposé.
L'écoute active est plus qu'importante pendant le closing pour permettre à l'interlocuteur de s'exprimer et de clarifier ses besoins et préférences. Cette attitude permet également de repérer les freins éventuels à la signature et de trouver des arguments pour les lever. La seconde technique abordée est le profiling, qui consiste à identifier les motivations des différents types de profils en face de soi et adapter la proposition commerciale en conséquence. En utilisant ces techniques, tu peux mieux comprendre les attentes et les besoins de l'interlocuteur et augmenter tes chances de conclure le deal.
Pour maximiser le taux de closing, tu dois comprendre le profil de la personne en face de toi et t'adapter à son style de communication. Différents outils tels que le DISC ou le Process Com peuvent aider à identifier ces profils. Il y a trois profils principaux : les analytiques qui ont besoin de valider chaque étape, les communicants qui aiment prendre des décisions et challenger les autres, et ceux qui agissent par peur, qui ont besoin d'identifier un problème pour créer un événement marquant.
Le coût de l'inaction est souvent négligé par les entreprises lorsqu'elles cherchent à conclure une vente. Au lieu de laisser les clients potentiels réfléchir à leur décision, il est préférable de leur faire comprendre l'importance d'une réponse rapide en termes de coûts, qu'il s'agisse des coûts de leur processus de vente ou de l'investissement en temps et en ressources dans leur entreprise.
Enfin, l'optimisme et l'engagement sont essentiels pour réussir la vente.

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