Conviértete - Curso CRO Webpositer Academy

Interioriza las claves más importantes para vender o contratar un proyecto de optimización de la Conversión Web desde la gestión, los objetivos a la apuesta por el cambio.

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✍🏻 Transcripción del audio:

Con todo lo que te hemos contado durante este curso, ya te hayamos convencido de lo bueno que es aplicar CRO dentro de tu empresa o simplemente como servicio.

Llegados a este punto, tal vez te plantees ofrecer o contratar el servicio de CRO. No obstante, antes de ello vamos a darte tres recomendaciones clave que tienes que tener en cuenta antes de lanzarte a la piscina del CRO.

La primera es que lleves una gestión concreta de todo el conocimiento que abarca CRO. Si en alguna de las áreas que componen esta metodología hay alguna deficiencia, no vas a poder completar todo el proceso e ir creciendo.

La segunda es qué se quiere alcanzar con un proyecto de CRO. En determinados momentos la aproximación al CRO pasa por etapas complicadas en las empresas donde necesitan vender.

¿Cuánto? Debemos saberlo de antes, porque un proyecto que necesite multiplicar por cinco sus ventas, será complicado de abordar y ni la persona que contrata va a estar contenta ni la persona que lo ofrece va a llegar a conseguirlo.

En tercer lugar, mantener una mentalidad abierta al cambio.

Ya seamos el consultor o la agencia que está implementando las acciones de CRO o seamos el empresario que las está recibiendo, en ambos casos tenemos que saber que CRO puede, y debe, ir muchas veces más allá de lo que es la mera implementación visual o el seguimiento a través de múltiples herramientas.

La empresa tiene que estar preparada para adoptarlos y tener esa mente abierta de si me lo están recomendando hay que hacerlo.

Además, si eres el consultor o la agencia que lo recomienda, tienes que ser capaz de ver más allá, reconociendo que a lo mejor tenemos un problema de personas, no de píxeles, no de visitas, no de clics.

De parte de María, Iñaki y Sergio queremos daros las gracias por haber llegado a esta última unidad de ¡Conviértete!, el curso CRO gratuito de Webpositer Academy.

Lo que queríamos haberte contado es que conozcas una metodología de trabajo de principio a fin, con amplio camino en las expectativas de crecimiento que tiene, tanto de ofrecimiento de servicios como de contratación. Y, por encima de todo, que hayas disfrutado de esta maravillosa experiencia formativa.

Y llegados a este punto, te preguntarás: «¿Qué hago ahora? ¿Cómo puedo seguir aprendiendo CRO?». Tenemos preparada una pequeña sorpresa a modo de reto.

¿Y este reto en qué consiste? Te hemos preparado un examen donde yo mismo te voy a evaluar todo lo aprendido durante este curso, porque quiero ponerte a prueba y que puedas validar por ti misma, por ti mismo si sabes de CRO todo lo te que hemos contado hasta ahora.

Esperamos que te haya gustado, que hayas aprendido, que hayas empleado bien tu tiempo en algo que te aporta valor.

Y recuerda: a partir de ahora, si alguien te pregunta qué es el CRO o si alguien te dice dónde puede aprender CRO, tu respuesta es… ¡Conviértete!

#cursoCRO #marketingdigital #conversiónweb

Para crear un equipo de trabajo cohesionado que ejecute la metodología de Conversión Web, precisas de perfiles profesionales concretos. Conócelos y harás más grande tu proyecto de Conversión Web.

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✍🏻 Transcripción del audio:

Como ya sabrás, el CRO trabaja todo el custormer journey del usuario. No solo nos centramos en optimizar y perfeccionar su interacción con nuestra página web, sino que también atendemos a la optimización de esa captación de tráfico y también a la posventa.

Para analizar y para optimizar todas estas fases dentro de este customer journey, necesitaremos un equipo multidisciplinar.

A continuación, vamos a mostrarte qué perfiles necesitas incorporar a tu equipo de CRO para llevar a cabo esta metodología.

El primero de ellos es el perfil de analista web, que se va a encargar de analizar todos los datos previos a esa etapa de conversión y también los resultados finales de los tests que vayas a implementar.

Vas a necesitar una persona encargada de la parte UX o diseño, tanto para la propuesta de mejoras visuales como para el diseño de interacciones, algo que hemos visto es muy importante para el proceso de CRO.

Además, contar con perfiles de maquetación/programación son imprescindibles, sobre todo para la parte de páginas nuevas a implementar o incluso implementación de test.

Y muy fundamentales, los ‘CROntenidos’, es decir, los contenidos que convierten. Necesitas un buen redactor de contenidos que no solo sea especialista en redactar contenido para Google, sino que además redacte un contenido persuasivo, que convierta.

Y no solo para tu blog, sino incluso para los propios copys de las secuencias de email que mandes y, por supuesto, para cada botón y llamada a la acción por toda la web.

Este perfil es muy crucial y no puede ser delegado a cualquiera, tiene que tener un conocimiento sólido del lenguaje persuasivo, PNL y otras disciplinas.

Por último, y para terminar, lo ideal es contar con un responsable CRO, es decir, una persona que sea capaz de integrar todas estas tareas que estamos viendo y ‘bajarlas a tierra’. Ser capaz de supervisar, de testear y, por supuesto, de coordinar todo el proyecto. Este es el escenario ideal.

Todos los perfiles que hemos visto anteriormente forman parte de ese equipo cohesionado que intentamos buscar.

En empresas grandes es mucho más probable poder encontrar perfiles para cubrir todas las áreas, pero en empresas pequeñas puede ser que una única persona ejecute todas estas tareas, si tiene las habilidades necesarias.

Lo importante, al margen de como sea de grande o pequeño tu equipo, es que cuentes con un sistema de gestión de proyectos que incluya una metodología propia y también una cultura de la documentación para poder escalar y afinar mucho tu proceso de conversión.

¿Sabes cómo empezar a educar a tu empresa y equipo de trabajo de la importancia de la Conversión Web para aumentar la rentabilidad de tu negocio online? Este podcast tiene la respuesta.

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En este punto de la formación, ya tienes clarísimo que diste el paso correcto al iniciar esta formación CRO, ¿cierto?

Tú ahora ya tienes los conocimientos básicos tanto de metodología, como de acciones, como de reporting… Más o menos lo básico lo controlas.

Ahora te falta una parte muy importante: cómo vas a convencer al ecosistema profesional que te rodea en tus proyectos de que la Conversión Web es importante.

No solo fundamental, sino que el CRO va lo primero de todo. Porque si la web no está preparada para convertir, da igual todos los esfuerzos que estemos poniendo en atraer tráfico a través de SEO, de email marketing… Todo esto no importa nada si el CRO no está siempre en primer lugar, bien optimizado.

Por tanto, ¿por dónde empezar a evangelizar? ¿Cuál sería la prioridad?

Primero de todo, céntrate en el cliente. Por ejemplo, aquí en la agencia es habitual que llegue un cliente con un presupuesto, te lo ponga encima de la mesa y te diga: “Iñaki, quiero traer mucho tráfico a la web para vender más”.

Y es en ese momento cuando tienes que sacar todo este aprendizaje que hemos intentado brindarte aquí para convencerle de que primero vamos a pensar primero en CRO y luego hablaremos de traer el tráfico.

Es decir, a los clientes tienes la labor de educarlos tú y de concienciarlos de esta importancia del CRO.

En esa tarea de evangelización o de educación también deberás lidiar con tu propio equipo de trabajo, y además inculcar a todos ellos una cultura basada en datos: testeo, optimización… y todo ello dirigido a aumentar la rentabilidad.

Todo ello hará que tu equipo de trabajo y tus compañeros vayáis remando hacia un mismo destino.

Por último tendrás que concienciar a lo que es la directiva de la empresa u organización para la que trabajes. ¿Por qué? Porque el CRO aporta una metodología de trabajo orientada hacia la rentabilidad y hacia la minimización de riesgo.

De modo que no se trata que a partir de ahora la Conversión Web forme parte de la junta directiva para participar en el proceso de toma de decisiones, sino que ponga a disposición de la empresa una serie de recursos, una forma de trabajar que les va a permitir validar cualquier idea que se plantee por delante para el crecimiento sostenible de la empresa.

Resumiendo, si hay algo que nos va a enseñar CRO es a olvidarnos un poco de las vanity metrics, es decir, de esas métricas vanidosas en las que nos miramos el ombligo, midiendo visitas, midiendo clics, midiendo likes en Facebook o reproducciones de vídeo en Youtube… Y nos va a llevar al KPI más importante para cualquier departamento.

¿Y ese KPI cuál es? La rentabilidad, las conversiones reales pero monetarias en la cuenta del banco.

A todo esto el CRO te va a ayudar finalmente a optimizarlo también.

Sigue el proceso de rediseño de un sitio web que usan los especialistas en Conversión Web con resultados de éxito. Prueba, escala, planifica, apóyate en el SEO y experimenta.

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Dentro de estas estrategias de CROwth Hacking, antes o después, es inevitable que te plantees el rediseño de la web.

Hay 3 importantes claves a tener en cuenta al rediseñar una página web.

Primera y más importante por el cambio de paradigma que supone: necesitamos que el centro de nuestro diseño esté basado en la experiencia móvil.

¿Por qué? Porque el 60, el 70 y hasta el 80% del tráfico de la mayoría de sitios web viene ya desde dispositivos móviles.

La parte de cómo se verá en desktop es la residual. Ya sé que cuesta cambiarlo, pero tenemos que hacernos a la idea.

Segundo: aplica el SEO.

El SEO tiene una incidencia directa cuando hablamos de hacer una migración web y un rediseño es en realidad una migración. Vamos a cambiar de un diseño a otro, quizá de un CMS a otro o las dos arquitecturas de la web cambian también.

Eso implica un trabajo de bisturí con una arquitectura web pulida al máximo.

La primera recomendación pasa por contar con el respaldo de un profesional que domine el SEO técnico y que te ayude en este proceso de migración, para evitar consecuencias catastróficas.

Para evitar problemas, integra en todo proceso de rediseño web a especialistas técnicos, así como profesionales en Conversión Web y SEO.

Y así te asegurarás de que el proyecto llega a buen puerto y no pierdes ese tráfico que al final va a ser el objetivo del SEO, no que ganes más tráfico, eso vendrás después, pero por lo menos que lo mantengas.

Y por último, el acompañamiento del CRO en todas las fases del proyecto. Es decir, hay que ir probando cosas y, sobre todo, al principio, antes de hacer grandes cambios merece mucho más la pena hacer pequeñas landings e ir poniéndolas a testear con gente de fuera de la empresa, dejándoles que naveguen por ellas a ver cuál es su experiencia, tomando notas, documentando el proceso…

De esta manera, vas a encontrar muchas claves útiles de verdad que luego te van a ayudar depurar cómo va a ser ese diseño final.

Es decir, no puedes diseñar una nueva web pensando entre lo que tú y tus dos compañeros que te están ayudando pensáis que es lo mejor o cómo se va a comportar el usuario.

La mejor manera es verlo a tiempo real, probar partes de la web, probar funcionalidades de la web que luego van a tener un impacto muy grande cuando la lanzamos.

Así que, resumiendo, planificación ante todo; un rediseño web no se puede tomar a la ligera. 

Segundo, cuenta con un SEO que te ayude en las labores técnicas en ese proceso de conectar la arquitectura vieja con la nueva. 

Y por último, testeo. Coge partes pequeñas de la nueva web y que alguien tome notes para pasar a modelar y escalar. Así te asegurarás un rediseño hecho a conciencia y con el CRO siempre en mente. 

Mejora la velocidad de carga de un sitio web (WPO), un factor clave para garantizar una satisfactoria experiencia de usuario. ¡Toma nota de las 3 pautas básicas de optimización!

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Si hablamos de CRO, la experiencia de usuario es fundamental, incluso Google lo sostiene.

Sin duda, uno de los elementos que más incide en esa experiencia de usuario es el tiempo de carga de la web.

Los usuarios aguantamos menos segundos para que una web se cargue, tanto en ordenador como en dispositivos móviles.

La velocidad de carga es un factor de ranking en Google y en su quality score tiene en cuenta cómo de rápida se ejecuta tu web cuando llega el usuario.

Hay 3 claves para mejorar el tiempo de carga de una web o WPO (website performance optimization) (optimización del rendimiento de la web).

La primera y habitual en problemas de WPO: la optimización de las imágenes.

Somos muy pocos los que medimos, calculamos y optimizamos las imágenes para ser mostradas en web.

Existen herramientas y plugins automáticos para esta tarea de optimización: Squoosh, Kraken.io, Imagify, entre otras.

Segundo clave: la tecnología detrás de la propia web afecta en el rendimiento, y son tareas de las que se deben ocupar los compañeros de programación web, no los usuarios normales o con un perfil más marketiniano.

Esto implica desde los propios plugins que usas en un Wordpress que ralentizan la velocidad, la mala optimización de la propia base de datos de la web, a la propia tipografía que suma 0,2 segundos al tiempo de carga.

Se hace imprescindible acabar utilizando plugins de caché, redes de contenido dinámico CDN para intentar seguir esos contenidos externos más rápidos.

¿Cómo sabes que tu WPO no está bien optimizado? La primera medida es utilizar el propio servicio de PageSpeed de Google.

Google te pide que introduzcas tu URL y, tras un breve análisis, mostrará una nota, un score de 0 a 100 muy sencillo, a modo de semáforo de colores, así como una serie de acciones rápidas que podrías desarrollar.

Si el score es rojo, peligro; si está en amarillo, regular; y si está en verde, está ok.

Si tu PageSpeed está por debajo de 50 vas a estar cerca de la zona de números rojos, motivo por el que debes comenzar a mejorar su rendimiento.

Y tengamos en cuenta una cosa: Google, recordad, es un algoritmo, está compuesto de números, de cifras, de scores como este.

Más allá de PageSpeed, podríamos usar la propia extensión de Google oficial que se llama Lighthouse.

Y, por último, presta atención al concepto Core Web Vitals, una serie más de indicadores clave de rendimiento (KPI), que tienen que ver exclusivamente con WPO y ante los que debes estar alerta para mejorarlos.

#cursoCRO #WPO #conversionweb

Identifica las similitudes y diferencias entre la Conversión Web, Growth y Growth Hacking, 3 disciplinas que maximizan la rentabilidad de todo negocio con visiones diferentes. ¡Descúbrelas de cerca en esta unidad del curso CRO!

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La Conversión Web (CRO) es una metodología de marketing digital cuyo objetivo es maximizar la rentabilidad del negocio. Sin embargo, encontramos otras disciplinas con un propósito similar. Hablamos de Growth Hacking y Growth.

En esta unidad del curso gratis sobre CRO te contamos las principales similitudes y diferencias entre las tres.

En primer lugar, la adquisición de tráfico. CRO no trabaja la adquisición o captación de nuevo tráfico. Sin embargo, sí que hemos visto que, una vez que nos entran todas estas visitas a nuestro activo digital, la Conversión Web sí es capaz de optimizarlo.

Growth y Growth Hacking sí que trabajan la captación de nuevo tráfico, de modo que ahí tendríamos la primera diferencia.

La segunda: presupuesto. Tradicionalmente, el concepto Growth Hacking ha estado muy ligado a estrategias o tácticas de bajo presupuesto.

Esto no siempre tiene que ser así; ni todo lo que se haga en Growth o CRO tiene que ser de gran presupuesto.

Sin embargo, Growth Hacking reza el lema ‘Yo me lo guiso, yo me lo como’, de modo que siempre se tiende a construir lo máximo con el menor presupuesto posible cuando hablamos de Growth Hacking.

El tercer punto sería visión. CRO y Growth Hacking son disciplinas de especialistas dentro del marketing digital, es decir, son perfiles que nos hemos especializado en una tarea concreta. En este caso es mejorar aplicando una serie de tácticas o estrategias.

¿Growth qué representa? Growth representa una entidad mayor, más ligada a lo que sería dirección, ya que tiene que acompañar el crecimiento de la compañía.

¿Cómo? Entendiendo cómo trabajan los equipos de marketing digital para maximizarlo. De este modo, no es un perfil especialista, sino alguien capaz de gestionar equipos y establecer un puente en lo que sería la dirección de la empresa y los equipos de trabajo.

De alguna manera, son perfiles muy difíciles de encontrar, porque suelen tratarse de personas con un amplio recorrido empresarial y, al mismo tiempo, mucha experiencia digital.

En resumen, independientemente de que tu camino sea Growth, Growth Hacking o CRO, los tres comparten una metodología basada en el método científico. Además, tienen muchas sinergias y puntos en común.

El éxito es que todas ellas se basan en una manera homogénea de trabajar que les permite tanto crecer como ser escalables.

#cursoCRO #Growthacking #conversionweb