12 episodes

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst EmailMarketingBlog.de.

CRM Podcast Nico Zorn

    • Business

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst EmailMarketingBlog.de.

    (#12) CRM Podcast meets Loyalty Talk: CRM ist mehr als eine Software

    (#12) CRM Podcast meets Loyalty Talk: CRM ist mehr als eine Software

    Diese Folge ist ein Podcast Takeover: Der CRM Podcast trifft auf den Loyalty Talk von Michael Bietenhader aus der Schweiz.

     Die Themen im Überblick
    Warum sollten sich Unternehmen (intensiver) mit Kundenbindung beschäftigen? Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren und Lösungsansätze in diesem Bereich?Wie sehen aktuelle Trends und Best Practices im CRM aus?Worauf sollten Unternehmen bei der Systemauswahl achten?Meine Informations- und Inspirationsquellen für gutes CRMShownotes und weiterführende Links
    Der Loyalty Talk Podcast von Michael BietenhaderMichael Bietenhader bei LinkedInMilesAhead AGAlle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de

    • 1 hr
    (#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?

    (#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?

    In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert.

    Die Themen im Überblick
    Die Strategie und der USP von BahnBonusDie größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des KundenbindungsprogrammsHerausforderung CoronaWie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms? In welche Richtung wird das Programm weiterentwickelt?
    Shownotes und weiterführende Links
    Sven Neweling bei LinkedInBahnBonusAlle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.deGefällt euch der Podcast? Ich würde mich freuen, wenn ihr ihn bei Apple Podcasts bewertet. 

    • 26 min
    (#10) Michael Bietenhader: So funktioniert Kundenbindung

    (#10) Michael Bietenhader: So funktioniert Kundenbindung

    In dieser Folge unterhalte ich mich mit Michael Bietenhader von der MILESAHEAD AG darüber, wie Kundenbindung funktioniert. Wir sprechen über die größten Herausforderungen bei der Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen, über die Erfolgsfaktoren und...

    • 55 min
    (#9) Moritz Häberle: Lead Nurturing im B2B

    (#9) Moritz Häberle: Lead Nurturing im B2B

    In dieser Folge lässt uns Moritz Häberle in den "CRM-Maschinenraum" von Trusted Shops blicken. Moritz berichtet, wie das CRM organisiert ist und welche Herausforderungen es bei der Einführung gab.

    Schwerpunktmäßig sprechen wir über das Thema Lead Nurturing: Wie können vielversprechende Leads automatisch identifiziert und angesprochen werden?

    Shownotes und weiterführende Links
    Moritz Häberle bei LinkedInCRM Podcast #1 mit Theresa Richter: CRM mit SalesforceAlle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.deIm Online-Kundenbindungs-Seminar mit Nico Zorn lernst Du Strategien und Taktiken kennen, mit denen Du bestehende Kundenpotenziale optimal ausschöpfst.Mehr Informationen über die CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron findet ihr unter www.saphiron.deGefällt euch der Podcast? Ich würde mich freuen, wenn ihr ihn bei Apple Podcasts bewertet. 

    • 31 min
    (#8) Markus Nowack: Ist Kundenservice das neue Marketing?

    (#8) Markus Nowack: Ist Kundenservice das neue Marketing?

    In der achten Folge unterhalte ich mich mit Markus Nowack über die Frage, welchen Stellenwert Kundenservice heute für Unternehmen hat – beziehungsweise haben sollte. Wir sprechen über die wesentlichen Erfolgsfaktoren für einen herausragenden Kundenservice und darüber, welche Rolle Automatisierung in diesem Bereich spielt. Markus Nowack ist  Senior Solution Sales Manager bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH.

    Weiterführende Links
    Kostenloses Whitepaper der T-Systems Multimedia Solutions: Expedition Kundenservice: Wie Sie echte Glücksmomente schaffenMarkus Nowack bei XINGAlle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de.  Gefällt euch der Podcast? Ich würde mich freuen, wenn ihr ihn bei Apple Podcasts bewertet. 

    • 35 min
    (#7) Valerie Khalifeh: E-Mail-Marketing in Krisenzeiten

    (#7) Valerie Khalifeh: E-Mail-Marketing in Krisenzeiten

    “E-Mail-Marketing in Krisenzeiten” – unter diesem Titel stand der Live-Talk am 27. November, zu dem mich Valerie Khalifeh von Sendinblue freundlicherweise eingeladen hat. In dieser Podcast-Folge hört ihr den Mitschnitt des Live-Talks. Mit Valerie...

    • 50 min

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