37 episodes

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst CRMBlog.de. Impressum: https://crmblog.de/impressum/

CRM Podcast Nico Zorn

    • Business

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst CRMBlog.de. Impressum: https://crmblog.de/impressum/

    (#36) Sebastian Kluth: So funktioniert Deliverability im E-Mail-Marketing

    (#36) Sebastian Kluth: So funktioniert Deliverability im E-Mail-Marketing

    In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von  Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.

    Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Mail-Versender entwickelt und mit einer Zertifizierung E-Mail-Marketer dabei unterstützt, hohe Zustellungsraten im E-Mail-Marketing zu erzielen. 
    Darüber hinaus diskutieren wir die jüngsten Updates der Sender Guidelines von Google und Yahoo, die für Unruhe unter E-Mail-Marketern gesorgt haben. Wir sprechen zudem über häufige Gründe für Zustellungsprobleme und beleuchten Lösungsansätze.
    Abschließend teilt Sebastian seine Informationsquellen zum Thema Deliverability für alle, die tiefer in das Thema einsteigen wollen.


    Shownotes
    Sebastian bei LinkedIneco – Verband der Internetwirtschaft e.V. Certified Senders AllianceCSA Email Summit 2024: E‑Mail-Marketing Konferenz vom 22.–24. AprilSpam Resource BlogEmailgeeks Slack ChannelWeiterführende Links
    News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM BlogMehr CRM Ideen und Best Practices: Nico bei LinkedInDie Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!

    • 47 min
    (#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

    (#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

    In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen. 


    Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden? Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind?Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema einzusteigen? 
    Shownotes
    Pia Jochem auf LinkedInPias LiteraturtippsThinking fast and slow (Daniel Kahneman)Influence: The science of persuasion (Robert Cialdini)Atomic Habits (James Clear)Hooked: How to build habit-forming products (Nir Eyal)Cognitive Biases & Principles That Affect Your UX: Growth.design
    Weiterführende Links
    News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM BlogDie Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!

    • 34 min
    (#35) CRM Podcast meets Loyalty Talk: So stärkt Customer Experience die Kundenbindung

    (#35) CRM Podcast meets Loyalty Talk: So stärkt Customer Experience die Kundenbindung

    Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei?

    Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem Loyalty Talk Podcast gestellt. Heute hört Ihr die Episode im Rahmen eines Takeovers in diesem Podcast. 

    P.S.: Ich habe ChatGPT gefragt, wie ich Euch möglichst kreativ dazu auffordern kann, mir auf LinkedIn zu folgen. Das ist das Ergebnis:
    Bist du bereit für ein CRM- und E-Mail-Marketing-Abenteuer wie kein anderes? Hol dir dein goldenes Ticket zu meiner LinkedIn-Wunderwelt und tauche ein in eine verrückte Reise durch CRM-Galaxien und Customer Experience-Ozeane: www.linkedin.com/in/nicozorn/
     
    Shownotes und weiterführende Links
    Der Loyalty Talk Podcast von Michael BietenhaderMichael Bietenhader auf LinkedInMilesAhead AGAlle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.deDer CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 54 min
    (#34) CRM MarTech Update 2023 mit Felix Böhm

    (#34) CRM MarTech Update 2023 mit Felix Böhm

    In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen?

    Außerdem erfahrt ihr, warum wir Customer.io spannend finden, ob US-Tools endlich datenschutzkonform eingesetzt werden können und was es mit dem KI-Hype auf sich hat.

    Shownotes
    Felix Böhm bei LinkedInNico Zorn bei LinkedInWeiterführende Links
    News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM BlogDie Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 31 min
    (#33) Yannik Kottusch: So funktioniert Personalisierung im CRM

    (#33) Yannik Kottusch: So funktioniert Personalisierung im CRM

    In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen:
    Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet,welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können,wie Ihr Eure Kampagnen auch dann personalisiert, wenn Euch die dafür, eigentlich notwendigen Daten fehlen undwelche Möglichkeiten KI für die Personalisierung eröffnet.Shownotes
    Yannik Kottusch auf LinkedInMovable InkYanniks Buch: Personalisierung im Onlinemarketing. Wie Investitionen in Marketing-Technologie den Wert von Kundenbeziehungen langfristig steigern könnenAudience of One Report von Movable InkGefällt Euch der Podcast? Ich freue mich über Eure Bewertung!
    Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 49 min
    (#32) Michael Bietenhader: Loyalty Update 2023

    (#32) Michael Bietenhader: Loyalty Update 2023

    In dieser Folge steige ich mit Michael Bietenhader von der Miles Ahead AG in das Thema Loyaltyprogramme ein: Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und wundern uns, warum es hierzulande nach wie vor keine echte Antwort auf Amazon Prime gibt. 

    Außerdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können, welche Leuchtturmprogramme es aktuell gibt und in welche Richtung erfolgreiche Programme weiterentwickelt werden. 
    Shownotes und weiterführende Links
    Michael Bietenhader bei LinkedInDer Loyalty Talk Podcast von Michael BietenhaderCRM Podcast #10 mit Michael Bietenhader: So funktioniert KundenbindungGefällt euch der Podcast? Ich würde mich freuen, wenn ihr ihn bei Apple Podcasts bewertet. 
    Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 45 min

Top Podcasts In Business

Money Stuff: The Podcast
Bloomberg
Money Rehab with Nicole Lapin
Money News Network
REAL AF with Andy Frisella
Andy Frisella #100to0
Leading Up With Udemy
Udemy
The Ramsey Show
Ramsey Network
Young and Profiting with Hala Taha
Hala Taha | YAP Media Network

You Might Also Like

Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM
HubSpot
OMR Podcast
Philipp Westermeyer - OMR
Doppelgänger Tech Talk
Philipp Glöckler, Philipp Klöckner
LANZ & PRECHT
ZDF, Markus Lanz & Richard David Precht
Was jetzt?
ZEIT ONLINE
Eine Stunde History - Deutschlandfunk Nova
Deutschlandfunk Nova