Czego nie powinniśmy oczekiwać od klienta? Julia Kołodko

Na ile klienci są racjonalni i świadomi podejmowanych przez siebie decyzji? Jak się okazuje, zaledwie 5% naszych zakupów jest faktycznie świadomych i przemyślanych. Czy zatem, jako marketerzy, nie oczekujemy od klientów nieco za dużo? Odpowiedzi na to pytanie szukamy w wywiadzie z dr Julią Kołodko, specjalistką z obszaru ekonomii behawioralnej i nauk behawioralnych.