Dé Klantenpodcast | BNR BNR Nieuwsradio

Deze 100e aflevering van Dé Klantenpodcast staat in het teken van het statement ‘Geef nooit korting!’. Podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge deelt samen met vakgenoot Jos Burgers tal van praktische tips, aansprekende voorbeelden en verfrissende inzichten.


Waarom stellen sommige klanten de kortingsvraag?
Hoe voorkom je dat het onderwerp korting op tafel komt?
Welke beïnvloedingstechnieken zet je in om prijsdruk te vermijden?
Hoe weet je wat je waard bent en blijf je daar voor staan?
Hoe ga je om met de vraag om korting mét behoud van de goede klantrelatie?

Na het luisteren van deze podcast weet je precies wat te doen met vragen als “Kan er nog iets van de prijs af” of “Kun je nog eens naar de prijs kijken”. En dat is uiteindelijk voor iedereen positief!

Extra tips

Meer tips over klantgerichtheid? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast:


In offertes is prijs het minst interessant – met Jos Burgers
Stop met het Kerstgeschenk – met Jos Burgers

Meer inspiratie? Volg de gratis mini-masterclass ‘Onderscheidende klantgerichtheid’.

Host en co-hostDaniëlle de Jonge is expert in eigentijdse klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Ze is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge

Jos Burgers is veelgevraagd spreker en #1 bestsellerauteur over onderwerpen als klantgerichtheid, marketing, sales en strategie. Hij schreef onder meer de ‘Klanten zijn eigenlijk nét mensen!’, ‘Hondenbrokken’, ‘No Budget Marketing’, ‘Geef nooit korting!’, ‘Gek op gaten’, ‘De Wet van Snuf’ en ‘Eén fan per dag!’ en richt zich daarnaast volledig op het geven van presentaties, workshops en seminars.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/jos-burgers

Connect met Dé Klantenpodcast

Heb je vragen of wil je iets anders delen? Neem dan contact op met podcasthost Daniëlle de Jonge via mail (mail@danielledejonge.nl), LinkedIn, Twitter of Instagram.

Abonneren op deze podcast kan via bnr.nl/podcast/de-klantenpodcast
See omnystudio.com/listener for privacy information.

E-books, gratis kennismakingsgesprekken, social media posts, blogs, nieuwsbrieven en allerlei downloads: de mogelijkheden zijn bijna eindeloos als het gaat om het delen van gratis kennis. Van die waardevolle content waarmee je mensen inspireert en tips geeft waar anderen iets aan hebben. En waardoor ze er voor kunnen kiezen om met jou zaken te doen.

Wat zijn de valkuilen waardoor je zóveel weggeeft dat potentiële klanten geen klanten worden? Daarover spreekt podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge met Kim Suurmeijer – specialist in online marketing.


Hoe benut je broncontent maximaal in diverse varianten?
Welke kanalen benut je om klanten aan te trekken?
Wanneer verandert kennisdelen in betaalde dienstverlening?
Op welke manier creëer je conversie uit gratis kennis?
Hoe doseer je promotie binnen de waardevolle content?

Hoe meer je deelt, hoe aantrekkelijker je bent voor – potentiële – klanten. Met de tips uit deze podcast maak je er voor iedereen een succes van.

Extra tips

Meer tips over het delen van content en klantgerichtheid? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast:


Hebben nieuwsbrieven nog wel nut? – met Kim Suurmeijer
Bescheidenheid siert de mens, maar het verkoopt voor geen meter – met Jos Burgers
Stelling: LinkedIn-content is lastig en kost veel tijd – met Marjolein Bongers

Meer inspiratie? Volg de gratis mini-masterclass ‘Onderscheidende klantgerichtheid’.

Host en gastDaniëlle de Jonge is expert in eigentijdse klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Ze is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge

Kim Suurmeijer is oprichter en mede-eigenaar van Virtual Heroes, een bureau dat al ruim 10 jaar online ondernemers ondersteunt op het gebied van online marketingactiviteiten. Virtual Heroes werkt met een vast team aan virtual assistants die elk vanuit hun eigen expertise de klant ondersteunen. Denk aan teksten schrijven, marketingfunnels maken, campagnes opmaken, online leeromgevingen inrichten en het beheer van een website. Ze nemen alles uit handen, zodat de klant zich kan richten op het belangrijkste werk: het ondernemen zelf.

Connect met Dé Klantenpodcast

Heb je vragen of input? Neem dan contact op met podcasthost Daniëlle de Jonge via mail (mail@danielledejonge.nl), LinkedIn, Twitter of Instagram.

Abonneren op deze podcast kan via bnr.nl/podcast/de-klantenpodcast
See omnystudio.com/listener for privacy information.

Positief beïnvloeden maakt je zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk! En dat kun je uitstekend inzetten op LinkedIn. In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreekt podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge met Marjolein Bongers – LinkedInexpert en auteur van LinkedIn Power.

De zeven beïnvloedingsstrategieën van Cialdini staan centraal.


Wederkerigheid: wat kun je op LinkedIn allemaal geven?
Sociale bewijskracht: hoe krijg je waardvolle aanbevelingen?
Autoriteit: welk soorten content dragen bij aan jouw expertstatus?
Sympathie: wat maakt jou online sympathiek?
Consistentie: hoe krijg je een herkenbare stijl?
Schaarste: hoe presenteer jij je op unieke wijze?
Eenheid: wat doe je met en voor jouw volgers?

Genoeg praktische tips om mee aan de slag te gaan! Speel er mee op jouw profiel en in de posts die je plaatst om te kijken wat voor jou werkt.

Extra tips

Meer tips over klantgerichtheid met LinkedIn? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast:

De superkracht van LinkedIn – met Marjolein Bongers

Nieuwe LinkedIn-functies voor extra klantgerichtheid – met Marjolein Bongers

Zo bouw je een succesvolle online community – met Maartje Blijleven

Meer inspiratie? Volg de gratis mini-masterclass ‘Onderscheidende klantgerichtheid’.

Host en gastDaniëlle de Jonge is expert in eigentijdse klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Ze is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge

Marjolein Bongers is LinkedIn Expert, spreker en trainer en auteur van het boek "LinkedIn Power". Marjolein is eigenaresse van House of Social Media en helpt bedrijven en professionals door middel van trainingen en lezingen op welke manier zij meer resultaat uit LinkedIn kunnen halen.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/marjoleinbongers

Connect met Dé Klantenpodcast

Heb je vragen of input? Neem dan contact op met podcasthost Daniëlle de Jonge via mail (mail@danielledejonge.nl), LinkedIn, Twitter of Instagram.

Abonneren op deze podcast kan via bnr.nl/podcast/de-klantenpodcast
See omnystudio.com/listener for privacy information.

Wat hebben Scandinavische misdaadseries, kartonnen dozen en pruttelende pannen met zakelijke teksten te maken? Je hoort het in deze gloednieuwe aflevering van Dé Klantenpodcast! Podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge spreekt dit keer met Eefje Gerits, schrijfcoach en -trainer.

Ze geven talloze tips en technieken om je zakelijke teksten een tikkeltje creatiever te maken. Want creatieve teksten zijn leuker om te lezen, hebben meer overtuigingskracht en blijven beter tussen de oren van je klanten zitten. In deze podcast krijg je 5 quick wins waarmee je vandaag nog aan de slag kunt:


Kies een pakkende invalshoek
Maak je koppen onweerstaanbaar
Bouw de spanning steeds verder op
Geef de klant een beeldende ervaring
Vermijd gaapwoorden en overtuig

Een verfrissende en creatieve manier om jouw teksten meer verdieping te geven. En zo een hoger niveau van klantgerichtheid te halen.

Extra tips

Meer tips over zakelijke teksten? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast:

Rake teksten die klanten overtuigen – met Eefje Gerits

Rake openingszinnen en uitsmijters voor zakelijke teksten – met Eefje Gerits

Brieven en e-mails echt persoonlijk maken – met Eefje Gerits

Creativiteit als ultieme klantenbinder – met Rico Bakker

Meer inspiratie? Volg de gratis mini-masterclass ‘Onderscheidende klantgerichtheid’.

Host en co-hostDaniëlle de Jonge is expert in eigentijdse klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Ze is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge

Eefje Gerits is een allround communicatieadviseur, schrijfcoach/-trainer en copywriter. Zij helpt bedrijven om onderscheidend te zijn in hun communicatie, zodat ze moeiteloos het podium pakken en klanten overtuigen van hun waarde. Met slimme campagnes, websites, jaarverslagen, blogs, bedrijfsvideo’s, apps, (e-)boeken, nieuwsbrieven en andere uitingen. Creativiteit, betrokkenheid en humor zijn daarbij kernwoorden.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/eefjegeritsvandaag

Connect met Dé Klantenpodcast

Heb je vragen of input? Neem dan contact op met podcasthost Daniëlle de Jonge via mail (mail@danielledejonge.nl), LinkedIn, Twitter of Instagram.

Abonneren op deze podcast kan via bnr.nl/podcast/de-klantenpodcast
See omnystudio.com/listener for privacy information.

Veel nieuwsbrieven blijven ongelezen of verdwijnen direct in de digitale prullenbak. En dat wil je niet! Zeker met alle klantcontactmogelijkheden via social media, moet een nieuwsbrief wel echt van meerwaarde zijn om in de smaak te vallen. Hoe doe je dat? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreek podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge met Kim Suurmeijer – specialist in online marketing.

Je krijgt antwoord op deze vragen:


Hoe ontdek je of een nieuwsbrief voor jouw doelgroep zinvol is?
Wat wil je meten en aan welke knoppen draai je voor meer succes?
Op welke inhoud zitten de ontvangers van jouw nieuwsbrief te wachten?

 Volop tips voor zowel inhoudelijke als promotionele nieuwsbrieven, zodat de – potentiële – klanten van jouw bedrijf in beweging komen.

Extra tips

Meer tips over klanten kennen en hen zo goed mogelijk helpen? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast:

Door klanttevredenheidsonderzoeken daalt de klanttevredenheid – met Jos Burgers

Leren van klanten: zo doe je dat – met Laura Hafkamp en Marit Klooster

Bescheidenheid siert de mens, maar het verkoopt voor geen meter – met Jos Burgers

Meer inspiratie? Volg de gratis mini-masterclass ‘Onderscheidende klantgerichtheid’.

Host en co-hostDaniëlle de Jonge is expert in eigentijdse klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Ze is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge

Kim Suurmeijer is oprichter en mede-eigenaar van Virtual Heroes, een bureau dat al ruim 10 jaar online ondernemers ondersteunt op het gebied van online marketingactiviteiten. Virtual Heroes werkt met een vast team aan virtual assistants die elk vanuit hun eigen expertise de klant ondersteunen. Denk aan teksten schrijven, marketingfunnels maken, campagnes opmaken, online leeromgevingen inrichten en het beheer van een website. Ze nemen alles uit handen, zodat de klant zich kan richten op het belangrijkste werk: het ondernemen zelf.

Connect met Dé Klantenpodcast

Heb je vragen of input? Neem dan contact op met podcasthost Daniëlle de Jonge via mail (mail@danielledejonge.nl), LinkedIn, Twitter of Instagram.

Abonneren op deze podcast kan via bnr.nl/podcast/de-klantenpodcast en je favoriete podcastapp.
See omnystudio.com/listener for privacy information.

Zakelijk Nederland netwerkt wat af bij seminars, congressen, bijeenkomsten van netwerkclubs en tal van andere gelegenheden. Wil je dit jaar nog meer effect van al je netwerkinspanningen, dan is deze podcast een must om te luisteren.

Podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge spreekt met Judith Smits – bekend van De Netwerkshow – over:


Neem zelf meer initiatief - zonder dat je verkooppraatjes gaat rondstrooien
Krijg tal van nieuwe werkideeën – jouw netwerk helpt je er graag mee
Maak op tijd een netwerkplanning – wees de waan van de dag te slim af

Een gesprek met tal van waardevolle netwerktips waar je veel voordelen uit haalt!

Extra tips

Meer tips over zakelijk netwerken en klantgerichtheid? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast:

Zo overwin je netwerkdrempels en haal je meer uit bijeenkomsten – met Judith Smits

Zo maak je online netwerkbijeenkomsten dynamisch – met Judith Smits

Meer inspiratie? Volg de gratis mini-masterclass ‘Onderscheidende klantgerichtheid’.

Host en co-host

Daniëlle de Jonge is expert in eigentijdse klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Ze is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge

Judith Smits is netwerkexpert en presenteert De Netwerkshow: een show waarin deelnemers op een leuke manier met elkaar in contact komen. Haar missie: mensen laten zien dat iedereen met plezier een waardevolle connectie kan maken met anderen. Daarnaast schreef Judith het boek De Funfactor.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/orangejudith

Connect met Dé Klantenpodcast

Heb je vragen of input? Neem dan contact op met podcasthost Daniëlle de Jonge via mail (mail@danielledejonge.nl), LinkedIn, Twitter of Instagram.

Abonneren op deze podcast kan via bnr.nl/podcast/de-klantenpodcast
See omnystudio.com/listener for privacy information.