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A Vindi traz quinzenalmente um debate sobre tecnologia, inovação, transformação digital, gestão e cultura de startups dentro do ringue!

Dentro do Ringue - Startups e Tecnologia Vindi

    • Entrepreneurship

A Vindi traz quinzenalmente um debate sobre tecnologia, inovação, transformação digital, gestão e cultura de startups dentro do ringue!

    #27 Black Friday 2020: o que esperar deste evento totalmente digital?

    #27 Black Friday 2020: o que esperar deste evento totalmente digital?

    #27 Black Friday 2020: o que esperar deste evento totalmente digital?



    Abner Rodrigues, Executivo de Contas Enterprise aqui na Vindi



    Ana Pio, Especialista em E-commerce e Executiva em E-commerce na RB



    Às vésperas da Black Friday, nos deparamos com um cenário desafiador. Além disso, é a primeira vez que encontramos esse nível de transformação digital. E, provavelmente não veremos as lojas abarrotadas de gente como nos anos anteriores.



    Dessa forma, nessa Black Friday, a concorrência é digital, e a pesquisa do consumidor está muito mais acirrada.



    Quais as expectativas dessa data para o mercado? Além disso, quais estratégias podem ser usadas dentro das empresas para ter uma Black Friday histórica?



    É o que veremos no cast de hoje!

    O que você verá no episódio sobre a Black Friday 2020?

    O cast foi comandado por Andrea Marqueto, coordenadora de Alianças Estratégicas aqui na Vindi. Nele, Ana Pio e Abner Rodrigues falam sobre temas, como:



    * Expectativas do mercado de varejo, e-commerce e assinaturas;

    * Impactos nas vendas presenciais e digitais;

    * Infraestrutura e jornada encantadora para o cliente;

    * Erros fatais em uma campanha de Black Friday;

    * Comunicação entre as áreas de Marketing e Vendas;

    * Relacionamento com o cliente pós Black Friday e fidelização;



    E muito mais!

    Já conhece a Vindi?

    Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.



    Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.



    Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.



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    Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

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    sobre a Black Friday 2020?

    O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights e reflexões para sua empresa vender mais.



    Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!



    Portanto, aproveite para maratonar mais episódios sobre Vendas:



    * Como oferecer um plano de retomada em times de negócios e vendas

    * Como começar uma estratégia de Inside Sales usando um caderno

    • 35 min
    #26 Primeira posição no Google: construindo um blog post de sucesso!

    #26 Primeira posição no Google: construindo um blog post de sucesso!

    #26 Primeira posição no Google: construindo um blog post de sucesso!



    Nathalia Castro, Analista de SEO na Vindi

    Carolina Ignaczuk Lima, Coordenadora de Inbound Marketing na Movidesk



    Como conseguir a primeira posição no Google? Será que você está conseguindo destacar o seu negócio entre as buscas?



    Atualmente, mais de dois terços da população mundial utiliza o Google como ferramenta de busca. Isso, por si só, já é um excelente argumento para que você comece a falar de assuntos que as pessoas desejam saber e estão procurando.



    No entanto, existem dicas, segredos e ferramentas que podem te ajudar a ter uma estratégia de SEO mais eficaz e que te traga resultados impressionantes!



    Dessa forma, preparamos um episódio especial sobre como construir um blog post de sucesso, que gere tráfego e o melhor, vendas para o seu negócio!

    O que você verá no episódio de SEO?

    No cast comandado por Daniela Leite, redatora aqui na Vindi, Carolina Ignaczuk e Nathalia Castro falam sobre temas, como:



    * Qual a importância do SEO para uma empresa?

    * Como começar a investir nessa área?

    * Quais os maiores segredos de uma produção de conteúdo excelente?

    * Como buscar referências no mercado e se destacar da concorrência?

    * Quais as maiores ciladas para quem trabalha com SEO?



    E muito mais!

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    Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de SEO?

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    Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!



    Portanto, aproveite para maratonar mais episódios sobre Marketing:



    * É conteúdo ou só mais um e-mail marketing?

    * Hacks de Marketing para sair do básico

    * Planejamento de Marketing

    • 46 min
    #25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa?

    #25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa?

    #25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa?



    Vanessa Namie, coordenadora de Sucesso do Cliente na Vindi



    Rogério Aranda, fundador da Wehelp



    Conhecer o que seus clientes pensam da sua empresa e quão satisfeitos estão com a sua solução é cada vez mais necessário para as instituições.



    Além disso, o NPS está no nosso dia como consumidores, seja para avaliar um atendimento ou verificar se seu problema foi resolvido.



    Dessa forma, mostraremos como usar a nota de 0 a 10 que é solicitada por muitas empresas, para potencializar ainda mais os resultados!

    O que você verá no episódio de NPS?

    No cast comandado por Wagner Narde, CTO aqui na Vindi, Vanessa Namie e Rogério Aranda, fundador da Wehelp, falam sobre temas, como:



    O que é NPS? Para que serve? Como implementar?

    Quais as diferenças do NPS comparado à outras metodologias de pesquisa?

    A importância do NPS

    Maiores benchmarks do mercado

    Quais são as maiores ciladas que uma empresa pode cair adotando o NPS?

    Como melhorar essa métrica

    Quais ferramentas podem ser utilizadas para implementar a pesquisa NPS?

    O NPS é exatamente o mesmo desde seu lançamento?



    Além disso, falaremos sobre qual é o futuro para a metodologia, e muito mais!

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    Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de NPS?

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    Portanto, aproveite para maratonar os mais episódios sobre atendimento e experiência do cliente:



    * Quanto vale o sucesso do seu cliente?

    * NPS não é a única métrica de sucesso do seu cliente

    * Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro

    * a href="https://podcast.vindi.

    • 31 min
    #24 Atendimento ao cliente: vale à pena investir?

    #24 Atendimento ao cliente: vale à pena investir?

    #24 Atendimento ao cliente: vale à pena investir?



    Flávio Valiati, Executivo de Contas na Zendesk



    Rafaela Santos, Coordenadora de Atendimento ao Cliente na Vindi



    Atualmente, se você tem um negócio digital, sabe que o atendimento ao cliente online é tão importante para a sua empresa quanto um negócio presencial.



    Além disso, estar de prontidão para ouvir quem usa a sua solução e colher feedbacks é fundamental para que sua empresa foque em estratégias certas.



    Dessa forma, fidelizar um cliente também significa atender com excelência. Mas, existem segredos para que esse atendimento ao cliente seja efetivo, e este é o tema do Ringue de hoje!

    O que você verá no episódio de atendimento ao cliente?

    No cast comandado por Camilla Ferreira, head de CX aqui na Vindi, Flávio Valiati e  Rafaela Santos falam sobre:



    Diferenças entre Customer Support, Customer Success e Customer Experience;

    Métricas de sucesso atendimento ao cliente;

    Impactos da pandemia no atendimento;

    Workflow de um time de atendimento;



    Além disso, falaremos sobre as tendências e insights do mercado para os próximos anos, e muito mais!

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    * Quanto vale o sucesso do seu cliente?

    * NPS não é a única métrica de sucesso do seu cliente

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    • 46 min
    #23 Nas Trincheiras: Gestão de Tempo e Produtividade na pandemia

    #23 Nas Trincheiras: Gestão de Tempo e Produtividade na pandemia

    #23 Nas Trincheiras: Gestão de Tempo e Produtividade na pandemia



    Luiz Gustavo Lo-Buono, Brand Manager na Sympla e consultor especialista em Gestão do Tempo e Produtividade

    Alexandre Lopes, videomaker na Vindi



    Você já disse aquela famosa frase "Meu dia precisava ter mais do que 24 horas"? Além disso, você se perde nas tarefas do dia e acaba fazendo tudo pela metade?



    E, agora com o trabalho remoto durante a pandemia, você se sente mais ansioso e preocupado?



    Então, esse episódio do Dentro do Ringue foi feito para você!

    O que você verá no episódio de Gestão do Tempo e Produtividade?

    No cast comandado por Andressa Rosa, redatora e roteirista aqui na Vindi, Luiz Gustavo Lo-Buono e Alexandre Lopes falam sobre:



    * Por que é tão difícil administrar o tempo e as tarefas?

    * Estamos mesmo trabalhando remotamente ou tentando sobreviver a uma pandemia e trabalhar o melhor que puder?

    * Quais são os maiores desafios para empresas que não tinham a cultura do home office antes da pandemia?

    * A ansiedade pode atrapalhar nossa capacidade de administrar tarefas?

    * Um ambiente desorganizado dificulta a Gestão de Tempo?

    * É possível administrar trabalhos extras junto com o trabalho principal?

    * A procrastinação é outro grande vilão da produtividade. Existe uma procrastinação criativa, ou toda forma de procrastinação é ruim?

    * Como dizer NÃO no trabalho sem medo?



    E muito mais!

    Como a Matriz de Eisenhower pode te ajudar a ser mais produtivo?

    O nome parece complexo, mas a verdade é que a Matriz de Eisenhower pode salvar o seu planejamento, deixando-o muito mais estratégico.



    Além disso, essa matriz, que não tem nada a ver com matemática, te ajuda a ter mais visibilidade das suas tarefas e priorizar o que realmente precisa ser priorizado.



    Fonte: Na prática



    No primeiro quadrante, anote tudo o que é importante, mas não é urgente. Geralmente, essas tarefas são as que possuem prazos maiores, mas que não podem ser esquecidas.



    Já no segundo quadrante, escreva o que é importante e precisa ser feito naquele dia ou naquele momento. Em seguida, resolva o mais rápido que puder.



    No terceiro quadrante, coloque tudo o que não é importante nem urgente e pode ser feito mais tarde. Por exemplo, aquela série que você quer muito assistir e acabou de estrear. Ela não é urgente, nem tão importante, mas você quer que fique no seu radar.



    Por último, o quarto quadrante coloque coisas que precisam ser feitas naquela hora, mas não são importantes.



    Dessa forma, tudo o que você colocar nesse quadrante precisa ser delegado para outra pessoa com rapidez. Aqui também entra aquela reunião que poderia ser um e-mail ou uma mensagem, viu?



    Gostou dessa matriz? Então, coloque em prática e faça testes que funcionem com a sua realidade.

    Já conhece a Vindi?

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    Portanto,

    • 36 min
    #22 Reclame Aqui: Como está a reputação da sua empresa?

    #22 Reclame Aqui: Como está a reputação da sua empresa?

    #22 Reclame Aqui: Como está a reputação da sua empresa?



    Mauricio Vargas, CEO do Reclame Aqui

    Marina Coutinho, coordenadora de Sucesso do Cliente na Vindi



    O novo comportamento do consumidor prioriza a reputação da marca, e o Reclame Aqui é a principal ferramenta de busca para eles



    A prova disso é que 94% dos consumidores deixam de comprar um produto de uma empresa envolvida em alguma polêmica, corrupção, trabalho análogo à escravidão, testes com animais e outros problemas ligados ao tema.



    Além disso, o consumidor está pesquisando como nunca. Até porque, com um celular em mãos, é possível saber, em poucos cliques, como anda a reputação de uma marca.



    Hoje, mais de 20 milhões de visitantes acessam o site do Reclame Aqui procurando por alguma empresa. E se a resposta não for satisfatória, quem sai perdendo é a empresa.

    O que você verá no episódio sobre o Reclame Aqui?

    No cast comandado por Camilla Ferreira, head de CX aqui na Vindi, Mauricio Vargas e Marina Coutinho falam sobre:



    Como o Reclame Aqui foi criado?

    * A experiência do cliente pode mudar a reputação de uma companhia?

    * O que determina a reputação de uma empresa?

    * Quais as principais métricas que o Reclame Aqui usa para ranquear as empresas?

    * Como resolver reclamações e tratativas que estão fora do alcance de atendimento e suporte?

    * O que uma empresa precisa fazer para ser top 1 no Reclame Aqui?



    E muito mais!

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    Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast sobre o Reclame Aqui?

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    Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!



    Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os mais episódios sobre atendimento e experiência do cliente:



    * a href="https://podcast.vindi.com.

    • 45 min

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