職涯診‪所‬ 104人力銀行

【104人力銀行 2024職涯博覽會】
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【本集內容】
如何做好「向上管理」？對老闆說好話、做一個「Yes Man/Yes Woman」就是向上管理嗎？職場教練阮劍安Simon指出三大要點：應該要成為幫老闆點出決策優劣的「明鏡」，而非美化修飾的「濾鏡」！與老闆意見相左時，不用馬上答應或拒絕，先分析決策的痛點再交由老闆判斷，最後記得，向上管理，需要背後的團隊支援，不可能只靠自己完成，獲得的成果，記得讓團隊雨露均霑！

【本集來賓】
阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。職場教練阮劍安Simon
【本集重點】
🔸 2:50 分享五星評論：主管偷偷學非常實用！希望分享職場中「非暴力溝通」議題
🔸 3:48 「非暴」ahiṃsā (梵文) 日常生活中平和不具侵略性的殺生
🔸 4:45 職場溝通時，如何在語言中減少侵略、攻擊，將於新企畫中討論
🔸 5:30 向上管理就是拍馬屁嗎？
🔸 9:45 向上管理，幫助組織上下目標對齊、校準，組織中的隱性溝通
🔸 11:10 心中想法無法與老闆要求對準時，只能照單全收？需要溝通
🔸 15:00 先問：自己和老闆的目標一至性多寡？一致性高：不需額外提醒或過多承攬額外工作；一致性低：不能以同樣的相處方式溝通
🔸19:00 向上管理第二重點：管理老闆的決策模式
🔸20:18 注意當下不要立刻拒絕，將決策點往後延伸 (需要時間消化)
🔸21:08出一兩個可能產生的負面因子，和需要三思後才能下決定的關鍵因子，提出老闆說不出的苦衷、或是忽略的細節
🔸23:05 不說「不要做」而是列出關鍵後再問「你覺得呢」
🔸23:50點出與老闆最深刻連結的利害關係點，點到為止
🔸25:50 向上管理，在決策上是公允客觀；若加入私人因素，有失公允不恰當
🔸27:40 向下管理與向上管理一脈相承，方法一：正面表述任務的必要性，方法二：彈性作法，調撥舊專案心力，承接新的專案，降低員工的排斥
🔸31:15 從協調者(向上管理)角色轉為領導者(向下管理)
🔸33:00 向上管理三個重點：適時示弱提出需要幫忙，老闆有被需要的感覺；不要立刻拒絕；適時點出問題，點到為止就好
🔸34:45 第三個問題問自己，是不是常常被老闆打槍？
🔸35:50 嫌貨才是買貨人，先看老闆肢體語言，如果沒有被打槍不一定是好事
🔸37:20 與老闆常有意見相左：先看是否為技術性議題(提案技巧)、心證議題(價值觀/偏好)或辦公室政治操作
🔸40:30 「除非老闆找你告解，你才需要化解」
🔸41:30 跨級向上管理沒有意義，跨級間雙方(上下)有太多資訊不透明
🔸44:15 補充：看組織圖，工作對自己的上一階主管呈報，若需跨級可邀請自己的主管一起
🔸44:45 若與自己主管工作關係有違反規範的事項，有必要跨階向上管理，鼓勵大家做吹哨者，此時非向上管理「人」，而是管理「職務」，可橫向尋求協助
🔸46:15 案例演練：小張業務能力好是A副總手下的戰將，也已

【104人力銀行 2024職涯博覽會】
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【本集內容】
原本從事餐飲服務業，但個性內向不喜面對人群，想轉職踏入寵物市場，有什麼管道？寵物產業依舊是下一個兆元商機的藍海市場嗎？到府寵物美容師吳嘉育指出，到店當學徒或繳學費上專修班，都能學到寵物美容的專業技能，不過，2013年電影《十二夜》之後，人們倡導領養代替購買，加上貓奴日漸增多，寵物美容盛況已不如前；反觀寵物百貨用品、寵物醫療業持續興盛，投入前，可先做功課喔。

【本集來賓】
吳嘉育，DaddyCare 型男爸爸到府寵物美容創辦人，近年發起「洗愛浪浪」捐工行動，為104策展主題「青春無畏，後生可敬」《浪愛傳出去》故事原型。
【本集重點】
🔸 1:38 粉絲敲碗：個性內向，沒有一技之長，想入行學習寵物美容
🔸 3:00 入行寵物美容師途徑一：美容師學徒（邊學習邊有微薄收入）
🔸 3:16 途徑二：寵物美容學院 繳學費學習並取得證照
🔸 3:40若考量經濟壓力，可先做學徒有收入且同時多確認自己的志向
🔸 4:20 但當學徒的學習時間拉長
🔸 4:40 注意若個性較害羞，需先考慮寵物美容行業亦需面對客戶
🔸 5:05 修剪前需與主人溝通 確認造型想法等
🔸 5:28 對想踏足寵物市場的創業/求職者給予建議
🔸 6:03 相較10年前 寵物市場轉變大：寵物美容市場正在萎縮中！
🔸 6:25 未來5年，寵物美容平均年消費可能下降20-30%
🔸6:45 領養代替購買！米克斯犬數量增多 品種狗市場縮減 整體美容需求下降
🔸7:45 養寵人數成長中，其他寵物服務/用品市場規模可期
🔸8:28 近三年若想踏入寵物美容市場可思考更多服務、產業轉型
🔸9:32 學習寵物美容 沒有年齡限制 但有體力需求 建議思考10年後的體力是否可繼續從事

▍除了寵物美容，還有這些專業技能可參考：💡
💡EP305簡報怎麼做都醜，有救嗎？　掌握設計「黃金三角」 秒變專業設計師https://tw104.pse.is/58scud
💡 EP295 【粉絲敲碗】中年沒文憑，只能做體力工？學歷非萬能，改用興趣找工作 https://tw104.pse.is/58ts6c

💡EP316 學舖梗！麥克風之後的主持力　補知識、熟來賓，句點王變身最稱職綠葉 https://tw104.pse.is/5ef7hd

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✅歡迎給建議👉 https://bit.ly/3AZ2hE7
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Easy Lemon by Kevin MacLeod
Link: https://incompetech.com/wordpress/2012/07/easy-lemon/
License: https://incompetech.com/
BossaBossa by Kevin MacLeod
Link: https://incompetech.com/wordpress/2016/10/party-in-the-street-in-the-club-or-in-the-boardroom/
License: https://incompetech.com/
Backbay Lounge
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原來，日本新海誠畫風動漫，很多來自台灣青年之手！「青春無畏，後生可敬」讓這群只有二十多歲的台青終於不再為日本代工，第一次為自己、為台灣完成第一支屬於台灣的日式動漫廣告。在台灣，動漫產業辛苦也低薪，我們專訪了幕後製作團隊，「保持信念，才能前進！」、「機會，是留給有勇氣抓住的人」、「這輩子，就是要做動畫這件事！」、「老師說我就只會畫圖！」言談之間，處處熱血！

【本集影片、故事連結】
📍《石斑魚篇》突破禁銷！她如何讓石斑魚游向世界？
https://tw104.psee.ly/5tcyn4
📍《洗愛浪浪篇》「我相信，每隻浪浪都值得人愛。」他如何讓浪浪找回溫暖？
https://tw104.psee.ly/5tcyqd
📍《兩個故鄉篇》曾經，她懷疑自己到底行不行！她如何讓「兩個故鄉」變得更好？
https://tw104.psee.ly/5tcyr7
📍【Behind The Scenes】104人力銀行 「青春無畏 後生可敬」 幕後花絮
https://tw104.psee.ly/5tcz7s
📍104 Be A Giver網站收看系列延伸故事
https://beagiver.104.com.tw/respect
【本集來賓】
林宇秋，【青春無畏，後生可敬】系列動畫元請製作及總監督。
張耕銓 (金井弓)，【青春無畏，後生可敬】系列動畫協力製作及監督。
笠原 うどり，【青春無畏，後生可敬】系列動畫角色設計師。
【本集重點】
🔸 2:08動畫原音：突破禁銷！她如何讓石斑魚游向世界？
🔸 2:50動畫原音：「我相信，每隻浪浪都值得人愛。」他如何讓浪浪找回溫暖？
🔸 3:21動畫原音：曾經，她懷疑自己到底行不行！她如何讓「兩個故鄉」變得更好？
🔸 4:03 104首次以動畫作為媒材 向年輕世代溝通
🔸 6:50 總監督-林宇秋，統籌、監督各部門執行工作狀況，平日工作監製、導演，影像或動畫
🔸 7:20 以日本動畫工業方式製作廣告，分層分工，主創人員皆未滿25歲
🔸9:30 此次從構想、提案到原創、成型與製成 年輕團隊有更完整的練習機會
🔸11:45 團隊組成多為台灣人 主要承接日本、中國動畫案代工 不畏懼學習異國語言文化、跳脫舒適圈，主動接近廠商、到當地建立人脈、設置當地小型工作室 擁有跨海拚搏精神 源自於從小對動畫的愛好與熱忱
🔸13:35 此次能將日本動畫工業流程引進台灣製作動畫商業廣告 意義非凡
🔸15:16 動畫題材橫跨台灣各產業 主角體現台灣年輕人的韌性 對照動畫團隊的主創群 同樣也是25歲左右年輕人與故事裡外呼應
🔸16:42 動畫監督-張耕銓 (金井弓)
🔸17:10 以動畫師為目標踏入職場 從國中開始啟蒙對動畫的熱愛
🔸20:15 這次專案中印象深刻的細節 石斑魚草地上奔跑 多點視角延伸、浪浪從狗狗第一人稱視角呈現 有別於一般實拍 能更代入狗狗的心境
🔸21:55 走進動畫產業 需要抱持熱忱信念 面對工作回饋不如預期時也要保持信念
🔸23:50 為了踏入動畫產業所做的努力 台灣教育環境對於商業動畫較無資源
需自學、找家教、研讀原文書籍 剛進產業時有很多不了解 須自己分析如何改進 從每次接案中汲取失敗與成功的經驗
🔸29:45 這次驅使所有創作者集合的因素：大家對動畫的熱情、憧憬
🔸32:53 三部作品中最感動的一幕 石斑魚女主角 在魚塭旁「我始終相信」
🔸36:00 相較日本動畫 為台灣製作動畫 希望能成為一個開端 台灣也有能力產出自己喜歡的作品
🔸37:55 角色設計-笠原 うどり 負責三則動畫的角色設計師
🔸39:10 角色設計為動畫主角賦予配合這則動畫想傳達主旨的形象 與人物設定
🔸42:40 三部作品中最喜歡的故事 石斑魚 激勵當代年輕人放手追逐夢想
🔸44:44 角色設計

30歲了，工作倦怠，還能任性一回給自己來段 gap year 嗎？剛從臺大國發所畢業的劉千萍很務實，壯遊前，先設定時間和任務目標，避免自己因為掙扎猶豫而浪費時間，或者時間一到卻什麼都沒達成。她回到母親的故鄉越南gap month，設定一個月完成越語檢定，也認識來自不同國家的朋友，開拓新眼界。壯遊前先想清楚如何遺憾最小化，人人有機會勇敢追夢！

【本集來賓】
劉千萍，爸爸台灣人、媽媽是越南人，為跨國婚姻下成長的新二代，組織新二復仇者聯盟聚會發起人，為新二代留聲機專欄作者之一，關心多元社會、族群融合等議題。
【本集重點】
🔸 2:26 粉絲敲碗30歲工作年資3年 工作倦怠想出國留學 會不切實際嗎?
🔸 3:13 曾到媽媽故鄉越南學習越南語 認識新朋友 印象深刻且獲得正面能量
🔸 4:30 30歲的gap year也許將付出較多成本
🔸 4:55 也許可以考慮gap month 利用時間學習新技能、放開眼界
🔸 5:15 到胡志明市語言中心學習 遇見多為30-40歲日本韓國人 工作外派 或旅遊時喜歡上越南 回來重新學習語言文化
🔸 6:30 台越混血兒遇見斯洛伐克混越南的年紀相似同伴 從不同國家的角度重新看越南
🔸 7:07 打工、留學或度假 建議是否要先設定目標或計劃
🔸 7:27 建議先依自己的經濟實力看是否需要做設定目標和準備計畫
🔸 8:45 認識更多新二代 看見大家媽媽故鄉的樣子
🔸 8:50 考慮要去gap year的參考指標
🔸 9:40 出國前先設定目標，並設定完成目標的deadline
🔸 11:45 先設定遺憾最小化的目標 不同年齡有不同的評估
🔸 12:10 建議趁年輕提早完成夢想 年紀越大可能有越多責任和成本
▍給自己一個Gap：💡
💡 EP288 邊工作邊環遊世界！先問自己要什麼？gap year不變調waste year  >)
💡 EP284 心煩體累嗎？癌友單車環島，淚眼ㄍ一ㄥ騎，體驗運動旅遊專業，療癒職場焦慮 >)

💡 EP208 玩中學！龔大中21天獨跑環島 遇見心中的村上春樹 >)
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Easy Lemon by Kevin MacLeod
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台灣20-25歲的年輕人口中，每十位就有一位是新二代；台灣總人口中，每四十位就有一位是東南亞移工。但是您了解生活中「最熟悉的陌生人」嗎？吃過越南炸春捲會發現內餡是芋頭或冬粉，竟有南北越的差異嗎？劉千萍既是土生土長的台灣鹿港囡仔、也是越南新二代，她透過社群倡議並寫書推動族群融合。她也把越南語的「你好」Xin chào，音同「心找」，友善解讀為「用心尋找新朋友」，從異國飲食、風俗節慶，友善彼此身邊最熟悉的陌生人。

【本集來賓】
劉千萍，爸爸台灣人、媽媽是越南人，為跨國婚姻下成長的新二代，組織新二復仇者聯盟聚會發起人，為新二代留聲機專欄作者之一，關心多元社會、族群融合等議題。
【本集重點】
🔸 3:25 新二代復仇者聯盟 計畫發起人 召集跨國婚姻家庭組成中的孩子集合
🔸 4:00 關注新住民議題、在新住民家庭中長大的孩子集合
🔸 4:55 2016年後 新南向政策發展 突然對有東南亞文化背景的新二代抱正面積極態度
🔸 5:40 小時候做為新住民子女較常被視為劣勢 但大學又被視為極端優勢
🔸 5:50 從小成長經驗 並沒有被鼓勵接觸媽媽母國的文化
🔸 6:12 大學開始 卻被社會期待自己與跨國文化連結是否深刻 有雙語優勢
🔸 6:30 自我反思是否符合社會期待新二代的模樣
🔸 7:12 小時候與媽媽家鄉越南不熟悉 到大學開始回頭摸索
🔸 7:32 認識更多新二代 看見大家媽媽故鄉的樣子
🔸 7:40 新二代的共同特質 共感與同理心 面對衝突時能扮演協調者角色
🔸 8:44 新二代復仇者聯盟聚會、新二代留聲機 2018以來集結更多人
🔸 9:00 更多菲律賓、越南、泰國、緬甸、中國新住民及二代加入團體
🔸 9:20 歡迎新二代混血兒 寫出對台灣社會、跨國婚姻背景長大的觀察
🔸9:32 台灣這塊土地 有多樣的家庭組成方式 不同文化激盪下都會落地生根
🔸9:50 新二代慢慢步入職場 不同族群是否有不同差異 職場中是否有不同發揮 可能少數二代小時候在媽媽母國長大 在台灣會有跨國銜轉適應期 但多數新二代在台灣長大 與多數步入職場的新鮮人遇到的問題差不多
🔸10:55 越在嘉文化站：常與新二代和新住民們聚餐，佩服21~23歲的移工朋友，已有在不同國家跨國勞動的經驗
🔸12:25 許多移工留下親密的家人 隻身跨國到台灣工作 帶著家庭的期望出國
🔸12:45 台灣關於移工的報導較多關於逃逸、犯罪 但也許是少數
🔸13:21 很多移工到台灣才學中文 也許提供更多語言資源 可以讓移工更融入
🔸14:20 通常在車站附近較多移工聚集 也許在台灣沒有太多聚會空間共享
🔸15:15 移工阿玉 喜歡健身 舉辦比腕力比賽與台灣各地越南移工交流
🔸15:50 期待台灣未來在公共空間聽到不同的語言 不須害怕排斥 而是視為台灣更國際化的象徵
🔸16:10 回想媽媽考汽車駕照 家人都很反對 移工或移民的食衣住行育樂受限
🔸17:00 從飲食交流可開展第一步 採點新餐廳 自煮分享廚藝 從一桌菜認識越南 南北越文化、辭彙都不同
🔸18:23 台灣人可珍惜寶貴機會 認識不同文化 前提是先放下對陌生文化的距離感
🔸18:55 其他管道認識新文化的機會 泰國廟潑水節、教會
🔸19:45 向新住民、移工表達來者是客的溫暖 可以學習不同國家打招呼方式
🔸20:45 越南語say hello 可以說「心找」用心尋找新朋友
🔸21:00 與越南朋友深入了解後 不懂地方都可以多詢問
▍「心找」用心交朋友，再來聽聽：💡
💡 EP160　讓名片復活的小心機！「人際應援」職人必聽
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💡 EP189

年資10年月薪4萬，長工時、長期彎腰職業傷害，這些都是寵物美容師的工作難題！吳嘉育原本是寵物美容師，嗅到「到府美容」商機，自行創業開拓藍海市場；行有餘力時，他會呼朋引伴一起捐工，幫流浪動物洗澡美容，他們相信「每隻浪浪都值得人愛」！

動畫看這裡👉「我相信，每隻浪浪都值得人愛。」他如何讓浪浪找回溫暖？ | 青春無畏 後生可敬 | [[https://www.youtube.com/watch?v=rE0uwIWEbqs](https://www.youtube.com/watch?v=rE0uwIWEbqs]()\ >)


【本集來賓】
吳嘉育，DaddyCare 型男爸爸到府寵物美容創辦人，近年發起「洗愛浪浪」捐工行動，為104策展主題「青春無畏，後生可敬」《浪愛傳出去》故事原型。
【本集重點】
🔸 3:45 「洗愛浪浪」志工計畫，發揮自身寵物美容專長，捐工為流浪動物美容提高認養率
🔸 5:00 志工計畫邁入第五年，志工群組自發性召集，從不到10人成長至200人以上
🔸 5:50 從事志工的同時，給予生活更多正向回饋
🔸 7:05 「這件事不能只有我看到」流浪動物的生活需求需要被更多人重視
🔸 6:55 家裡不能養狗的愛狗人士也會成為志工的一員 同時學習照護動物知識
🔸 7:50 志工召募對象從專業美容師擴大至一般民眾
🔸 8:55 從忙碌工作、家庭生活中抽出空閒時間捐工 能做多少就做多少 力所能及
🔸 9:50 開啟捐工計畫對自己的寵物美品牌形象 有正向回饋 開發潛在客戶
🔸 11:25 號召同事、同業一同加入捐工 療癒工作帶來的壓力
🔸 11:30 加入捐工、志工行列 成為另類紓壓、療癒管道
🔸11:50 任何一個小動作都有可能成為動物生命的另一個契機：社群傳播
🔸12:30 加入志工行列 公立收容所 偏遠狗園交通不易 更需要幫助
🔸13:10 創辦「到府寵物美容」服務契機：爭取更高收入
🔸13:50 一般寵物美容薪資行情 月休4天/一天工作9小時 起薪3萬
🔸14:20 資深寵物美容師(10年以上) 薪資天花板約月薪4萬 一天平均10隻 一般以月薪或底薪+獎金制計算
🔸15:00 看到到府寵物美容的潛在藍海市場：高齡犬/行動不便/大型犬
🔸15:45 貓咪不敢出門 也是寵物美容的潛在客群
🔸16:25 寵物美容師剛做1年就開始思考自己能做多久 職業傷害：手腕、脊椎 若做5-10年想轉換跑道更難
🔸17:50 改為到府寵物美容服務 1人接單後再延攬同行一起 規模漸漸發展為10人以上
🔸 18:20 工作內容一樣有辛苦的地方 但工作內容是否和自己的需求等值交換很重要
🔸19:05 離職率0% 加入到府服務後都有達成自己的目標
🔸19:15 創業前的背景、市場調查 在職時運用資源調查
🔸19:45 創業後，跨出第一步再動態調整尋找目標客群
🔸20:10 創業前想好退路，失敗有彈性空間，可再重回本業受雇
🔸20:35 創業時是否想過若業績不上不下 (淡旺季無法平衡收支)該怎麼辦?
🔸20:55 寵物店現況：大部分老闆賺得不比員工30、40K多
🔸21:05 一個人一天最多洗10隻狗，若超過便需多1人手，人力成本增加，平均收入降低
🔸21:25 「到府寵物美容」創業初期 沒有店面、沒有雇員，將固定成本扣下，可再規劃行銷廣告
🔸21:55 加入志工計畫對生活的正向回饋 青春無畏 後生可敬
▍開啟工作正向循環，一起來聽：💡
💡 EP278 想到上班就厭世？WTH羅盤定位問題+ADE實驗修正循環，挽救職場低能量！
https://tw104.pse.is/545jat
💡 EP155 走過天堂路，都是好路！「自我覺察」能量學習 https://apple.co/3WXIAWp

💡 EP268 不雞湯的職場正能量！奧美創意長龔大中，用真人真事展演1%關鍵價值 https://apple.co/42uzsKJ

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