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EP8-2 | Ft. Xiao Xue 醫療產業的服務設計視角（下）：在重重限制中展開全局觀 Mapping 請用冰開水 Watercooler Conversations
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下半集著重於服務設計在醫療產業的具體挑戰和阻力，探討如何在法律規範的監管、到時間壓力的現實等嚴格限制下仍然能有效進行設計活動。討論涵蓋設計師在與醫療人員合作時需要更有彈性的調整，並以「我們真的有知道比醫師多嗎？」來探討設計師的角色在於促進病人與醫療服務間的有效互動，也是醫療領域與一般領域的不同之處。最後，也強調服務設計不應僅僅局限於特定的工具，重要的是根據專案的具體目標來選擇方法，並相信設計師需要對手法保持反思、開放、和靈活的態度。
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