Episode 19: Guide til Amazon Prime: Sådan Gør Du Dig Klar til Årets To Største Salgsdage

Læs hele episoden her

Jens (J): Hej, og velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co.

I dag skal vi snakke om noget så spændende som Amazon Prime og Amazon Prime Days.

Og med mig i studiet har jeg min kollega Morten, som også ved en masse omkring det her, så vi vil prøve at tage jer lidt ind i det her med Prime.

Så velkommen til, Morten.

Morten (M): Mange tak skal du have for det, Jens.

J: Morten, i forhold til det her med Prime. Er det noget, der er vigtigt at vide noget om, når man skal i gang med at sælge på Amazon, eller hvis man vil sælge på Amazon?

M: Det kan man sige. Prime er jo både vigtigt for dem, der sælger på Amazon, men også for folk, der ønsker at købe på Amazon.

Så der er mange facetter i det.

Så ja, selvfølgelig er det vigtigt at vide.

Det er jo en masse kunder, man kan tappe ind i, men det kan vi jo lige snakke noget mere om.

Men sindssygt vigtigt.

J: Ja, fordi det her med Prime, hvad er det egentlig, det er?

Og der kan man sige …

Hvis jeg sådan prøver at skal kort lige fortælle det, så er det sådan, at Amazon Worldwide har det her medlemskab,

hvor kunder kan signe sig op til et Prime-medlemskab, hvor de så får adgang til streaming af tv, musik, bøger.

Men de får jo også gratis fragt.

De får hurtig levering på nogle udvalgte produkter og så videre.

Så for kunderne, der er der jo det her med, at der er en masse fordele for dem.

Og hvis man bare lige sådan skal sætte lidt ord på, hvor stort Prime egentlig er, så er det sådan, at Prime, det her Prime-medlemskab, det er tilgængeligt i 25 lande.

Amazon har 230 millioner medlemmer verden over, der benytter sig af det her Prime-medlemskab.

Og det her Prime-medlemskab giver kunderne adgang til over 300 millioner varer, hvor de altså ved, at de får fri levering.

Så som virksomhed, så er der selvfølgelig en masse at tappe ind i, når vi snakker det her Prime-medlemskab.

Men Morten, kan du ikke prøve at sætte lidt på ord på, hvad er det, der sker, når man som virksomhed...

Hvorfor er det vigtigt, at ens produkter er det, vi kalder Prime-produkter?

Og kan du ikke fortælle, hvordan er det, man bliver det?

Altså, hvordan bliver ens varer Prime-varer i forbindelse med FBA og så videre?

Kan du ikke prøve at sætte lidt ord på det?

M: Jo. Altså, det er jo vigtigt, at ens varer er Prime-varer. Som du sidder og fortæller, så er der jo sindssygt mange kunder at ramme med det her.

Og det er sådan, at når dine varer er Prime-varer, så bliver de jo på en eller anden måde ekstra synlige for de her kunder, som nu har det her Prime-medlemskab.

Og det sker jo blandt andet igennem Prime Day.

Der er jo også nogle gange, så kan der være sådan noget early access til et eller andet. Og der får man jo også nogle fordele ved at være de første til at komme ind at se.

Men også bare, altså … Hvad skal man sige …

Når du har de her Prime-varer, som er eligible for Prime, eller tilgængelige for at være en del af det her Prime.

Så får du adgang til nogle deals, som mange andre ikke har adgang til.

Og når vi snakker deals, så er det altså de her udsalgskampagner, der kan være på alle mulige tidspunkter. Det behøver ikke kun være på Prime Day.

Vi ved også lige nu her, der står vi over for, at der kommer noget, der hedder Nordic Week. Der kommer noget, der hedder Kids Week.

Jamen, det er altså kun Prime-produkter, der får lov til at være med i det her.

Fordi Amazon har det sådan, når dit produkt er stemplet som Prime-vare, så er det også stemplet som et rigtig godt salgbart produkt.

J: Ja, altså kunderne, de har tillid til de varer, der har det her Prime-stempel.

M: Ja.

J: Eller badge, kan man sige.

Og det er jo sådan, at for at varen kan blive det, så kræver det, at du benytter dig …

Altså, vi mener groft sagt, at du skal benytte dig af Amazon FBA for at være sikker på at kunne få det her stempel som en Prime-vare.

M: Ja, lige præcis. Altså, du kan også godt få stemplet som Prime-varer, hvis du sælger FBM for eksempel.

J: Ja.

M: Det er bare så meget sværere.

J: Altså, hvor du selv sender varerne ud til kunderne.

M: Ja, lige præcis. Og det er så meget sværere. Det er næsten umuligt at styre også.

For det er jo sådan … Det er jo baseret på, både hvor mange produkter man sælger, men også det her med, hvordan er din rating på produkterne.

J: Ja.

M: Så det er jo sådan, hvis du sidder og tror, at du har fem Prime-varer, der bare sælger godt her,

så lige pludselig får du ti dårlige anmeldelser oven i hinanden, og så falder din rating altså på produktet, og så er det ikke længere en Prime-vare.

J: Nej.

M: Og så kan du ikke gøre så meget ved det.

J: Nej. Så der er nogle helt andre krav, hvis du selv sender varen ud til kunderne, for at du kan blive Prime-varer.

Så man kan sige, lad Amazon sende dine varer ud. Det er billigere, det er nemmere, og det er Prime-varer til enhver tid.

Og så er der jo også det her med, at når du …

Altså, der er jo en grund til, at kunderne har det her medlemskab, og de bruger det jo aktivt. De betaler jo penge for at være Prime-medlemmer.

Og det vil sige, at hvis man har to identiske produkter, som kunden kigger på …

Altså, har vi brugt eksempelvis kaffekop før? Det tror jeg, vi har. Det er, fordi der altid er kaffekopper foran os, når vi sidder og snakker.

Men hvis en kunde sidder og kigger på to kaffekopper, nogenlunde identisk pris, nogenlunde identisk design,

og den ene er en Prime-vare, og den anden ikke er en Prime-vare,

så vælger kunden selvfølgelig Prime-varen, fordi de ved, at de får lynhurtig levering. Men også at de får gratis fragt.

Så kunderne kigger efter Prime-varer. Altid, er vores erfaring.

Og så plus at… Det her med algoritmemæssigt. Altså, vi kan bare se, at Amazon foretrækker Prime-varer i algoritmen.

M: Helt sikkert. Og det er jo det her med, at Amazon er også interesseret i, at det her med at have et Prime-medlemskab skal være så attraktivt som overhovedet muligt for kunderne og for deres oplevelse.

Og igen, jeg tror også, jeg har nævnt det før, men vi kan jo især se, når vi kigger på US-platformen, at alle de fordele, du får som Prime-medlemskab derovre, de er jo helt vilde i forhold til.

Altså, du får også her …

Nu nævnte du nogle af de ting først, hvad man kunne.

Men også sådan noget med, at du faktisk kan vælge, hvad dag på ugen du gerne vil have leveret.

Og det er kvit og frit, fordi det bare skal være convenient for forbrugeren.

J: Ja.

M: Så hvis du ved, at du har en uge, hvor jeg er kun hjemme på onsdag.

Så siger du bare, så vil jeg have den leveret onsdag, og så kommer den onsdag.

J: Ja.

M: Uden nogen ekstra charge eller noget, så.

J: Ja, ja.

M: Så det her Prime-medlemskab er noget, som Amazon virkelig, virkelig cater til.

Fordi det skal være så attraktivt at have, og det skal være så belejligt for kunden hele tiden.

Så det er jo også det her med, at Amazon de pusher jo de her Prime-varer på platformene.

Fordi dem, der sidder som købere, de sidder og kigger, okay, hvis jeg havde Prime-medlemskab, så kunne jeg få det og det, og alle de her fordele med.

J: Ja.

M: Og det er også derfor, at de så går ud til dem, som nu sælger på Amazon, og siger, jamen, I skal være med i det her Prime-varer, for I kan jo se alt det, der bliver gjort, hvis du har en Prime-vare.

Jamen, så bliver du vist her, og du bliver vist først på den her side, og du kommer med i den her kategori, og forbrugerne trykker her først, og det kan vi se.

J: Ja.

M: Så det er jo sindssygt vigtigt at være med i.

J: Ja, og det er jo også … Altså nu kan man sige …

Det er jo det her med, der er forskel på USA og så resten af verden, når vi snakker Amazon, fordi jeg tror også, vi kommer til at se det i Europa på et tidspunkt.

Men vi kan jo også se, altså apropos det her, du nævnte med, at der er andre ting, der kan lade sig gøre i USA.

Det er jo også sådan nu, at er du Prime-medlem og betaler – jeg mener, det er 5 dollars ekstra om måneden, i dit Prime-medlemskab –

– så kan du købe de 50 mest solgte, receptpligtige medicinprodukter i USA til en eller anden fuldstændig, vanvittig lav pris.

Så det her med, at der er også nogle andre fordele, der følger med i USA end i resten af verden,

og der er ingen tvivl om, at de er ude på at fylde så meget i det her Prime-medlemskab som overhovedet muligt for at holde på kunden, og det virker jo til at virke.

M: Det må man sige, ja.

J: Men hvis vi kigger på, isoleret til det her Prime-medlemskab og så videre for forbrugernes side, så er det helt åbenlyst, der er noget godt for dem, de får ud af det.

Men hvis vi kigger på det fra en af vores kunders side, for eksempel, hvor at, ud over det er en Prime-vare, så har de de her famøse Prime Days på Amazon.

Og det skal vi lige prøve at snakke lidt ind i, fordi det er voldsomt.

Kan du først lige prøve at sætte lidt numre på, hvad er det egentlig, det her Prime Days er for noget?

M: Jamen, Prime Days er jo sådan, det er jo Amazons største salgsevent, som forløber sig over to dage.

Og så vidt jeg lige husker, så startede det som sådan et initiativ tilbage i 2015, hvor Amazon egentlig har 20-års jubilæum, og man ville lave et eller andet sindssygt salgsevent en dag for kunderne, og så laver man det her Prime Days.

Og Prime Da