Был такой кей‪с‬ СберБизнес Live

Егор Калина, Ирина Шевченко и Семён Пименов делятся своим опытом и разбирают вопросы реальных предпринимателей:

- Планирую запустить свой бизнес. Но есть вопрос, который меня сильно беспокоит. Стоит ли быть партнерами с кем-то из близких? Особенно если знакомый ничего, кроме денег для старта, предложить не может. На мой взгляд, это очень мало для ведения бизнеса, знаний у него нет. Обучать — это тратить свое время. Человек сейчас не работает и никогда с этой сферой не сталкивался. И подскажите, пожалуйста, не будет ли конфликта интересов с юридической точки зрения? 

- У знакомого есть бизнес, связанный с парковочными местами в строящихся жилых комплексах. Он выкупает их перед сдачей объекта для последующей сдачи жильцам в аренду. Казалось бы, легкий доход и никаких проблем, но после заселения людей что-то пошло не так, и спрос был очень низкий. Помогла консультация от бизнесмена из 90-х, он предложил следующую схему: Выкупить на авторазборке какой-нибудь дорогой автомобиль. Привезти его во двор нового дома, через пару дней снять с него колеса и поставить на кирпичи. Еще через несколько дней повторить манипуляцию, в этот раз оставить автомобиль с колесами, но с разбитыми стеклами. Потом привезти с металлоприемки сгоревший автомобиль. После этого у знакомого выстроились очереди на аренду парковочных мест. Вопрос к гостям подкаста: это смекалка или мошенничество? Использовали ли вы хитрости в своем бизнесе?

- Являюсь совладельцем и директором скалодрома в Москве. Пробовали очень много инструментов по привлечению, удержанию и работе с клиентами. Есть мнение, что ни один бизнес не может работать без отдела продаж. У нас тоже есть опыт организации отдела продаж. Он показал свою эффективность, но не окупился в долгосрочной перспективе, и мы отказались от такой структурной единицы. Как вы считаете, возможно ли существование малого несетевого бизнеса без выделенного отдела продаж? Или нужно масштабироваться и работать над созданием такого структурного подразделения?

- Здравствуйте, я начинающий предприниматель. Сфера — одежда. Город с населением 100 тысяч. Есть свой сайт, одна розничная точка, поставщик сырья из Белоруссии. Но в последнее время мне не очень нр

Егор Калина, Анна Спиридонова и Евгений Купко делятся своим опытом и разбирают вопросы реальных предпринимателей:

- Уже давно есть бизнес. Понимаю, что пора расти, но я в сомнениях, что делать дальше. Стоит ли уезжать из родного города (около 150 тысяч человек населения) для масштабирования бизнеса в более крупный? В своем городе мне однозначно легче: знаю спрос, много знакомых, меньше конкуренции. Но при этом в большом городе больше перспектив, выше покупательная способность и так далее. Подскажите, как быть дальше? Где продолжать строить свой бизнес?

- Работаю с несколькими банками, и часто случаются необоснованные блокировки счетов при самых обыкновенных транзакциях. В банке объясняют это Федеральным законом 115. Не понимаю, по каким критериям осуществляются блокировки счета. Особенно когда документы в порядке. Это отражается на моей деятельности и репутации, поскольку на время все платежи контрагентам останавливаются. Подскажите, пожалуйста, кто из вас сталкивался с такими проблемами и как можно избежать их полностью?

- Я являюсь руководителем подразделения, которое занимается доставкой готовых блюд. Качественное предоставление услуг — это наша первостепенная задача. Для нас очень важно, чтобы все наши блюда были свежие и приготовлены из хороших продуктов. Но зачастую поставщики завышают цены. И найти хорошего поставщика очень сложно. Поиск новых отнимает много времени, сил и других ресурсов. Подскажите, пожалуйста, есть ли платформа для поиска поставщиков и контроля цены на товары?

- Недавно открыл блинную в городе с населением 120 тысяч человек. Заметил, что люди больше и чаще ходят к соседям-конкурентам. Решил сходить тайным покупателем, сравнить условия, и понял, что глобально мы ничем, кроме цены, не отличаемся: в блинных у конкурентов цены раза в два выше. Как такое может быть? Себестоимость блина по сути у всех одинакова, конкуренты очевидно накручивают сильно цену, но люди все равно к нем идут. В чем фишка может быть? Если я так же накручу до их уровня, рискую ли я потерять тех клиентов, которые ходят ко мне сейчас постоянно?

- Есть небольшое производство нижнего белья и одежды для дома: шелковые пижамы, сорочки. Еще хочу запустить производство

Егор Калина, Дарья Сонькина и Денис Головин делятся своим опытом и разбирают вопросы реальных предпринимателей:

- Купила небольшое помещение и теперь хочу заниматься любимым делом — оформлением свадеб и крупных праздников. В этой сфере работаю 5 лет. Клиентов нахожу в основном по соцсетям, бесплатным онлайн-объявлениям, знакомым и друзьям. Подскажите, пожалуйста, чем можно занять пустующие дни, когда нет заказов и как вообще таких дней избегать? Как выживать в межсезонье, когда нет праздников и никто не женится?

- Есть сеть городских мини-пекарен (7 своих точек, 3 по франшизе). Делаем карельские калитки (пирожки с разными начинками), рождественские кексы, небольшие пиццы, хлеб, пончики и т.п. Город средний. В какой-то момент решил запустить франшизу. Но пока показатели такие: оборот пекарен около 600 тыс. в месяц, партнеры платят роялти 3% от оборота, получается 18 тыс. руб. Понимаю, что это мизерные доходы, и от дальнейшего развития своей франшизы меня отговаривают. Но мне такие советы не хочется слушать. Как можно поднять доход?

- Недавно осуществила свою мечту и открыла магазин товаров для праздника и всего, что с праздником связано. Есть один конкурент, но неблизко. Мой магазин находится в спальном районе в ТЦ. Город 450 тысяч человек. Подскажите, как побыстрее «раскачать» бизнес? Какие есть бюджетные фишки или бизнес-лайфхаки по «раскрутке»?

- Есть магазин мебели на границе Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В какой-то момент заметили серьезный отток покупателей. Обычно мы привлекаем покупателей выгодной накопительной скидкой и периодически расклеиваем листовки с отрывными купонами на скидку на отдельные товары. Цены относительно низкие, но есть конкурент с такими же ценами. Понижать не вариант, проводить акции с большими скидками тоже не вариант. На данном этапе думаем улучшить сайт, наладить онлайн-покупки и размещаться на сервисах онлайн-объявлений и маркетплейсах. Дополнительные услуги — доставка и сборка мебели на дому — есть. На какие способы продвижения стоит еще обратить внимание?

- Планирую заняться декорированием домов и магазинов гирляндами и украшениями. Но у меня не получается правильно оценить будущий бизнес, не могу понять, скольк

Егор Калина, Ольга Самсонова и Илья Пуйда делятся своим опытом и разбирают вопросы реальных предпринимателей:

- Есть магазин на больших маркетплейсах. Продаю одежду для разных сезонов. Товар фабричный, Китай. Несколько моделей из Индии и Пакистана. Иногда в закупочной партии бывают недостатки по качеству. Потом покупатели возвращают товар, пишут негативные комментарии. Карточка товара соответственно начинает падать. Как правильно работать с негативными отзывами? Может, вместе с одеждой класть подарок, чтобы заранее в случае брака "подсластить пилюлю"?

- У меня небольшой бизнес — организация мероприятий под ключ. Есть костяк сотрудников, с которым работаю практически с основания. За несколько лет они стали практически единственными моими друзьями. Примерно год назад наняла исполнительного директора. Женщина крайне неприятная, но профессионал. После ее найма бизнес наконец начал приносить серьезные деньги. При этом работе я уделяю пару часов в неделю. Эта женщина, которую я наняла для управления бизнесом, изводит сотрудников. Люди начали разбегаться. Теперь дилемма: сохранить людей и уволить исполнительного директора либо забить на дружбу и позволить им уйти. Посоветуйте, что делать и как лучше поступить в такой ситуации?

- Крайний север, население 25к. Торгую консервами собственного производства, этакие «домашние заготовки». Наименований куча. Все поставки налажены из ближайших регионов, что-то собираю/выращиваю сам. У меня эксклюзивное сочетание ингредиентов, и товар выделяется. Вроде конкурентов нет, но никак не могу выйти на хороший, добротный доход. Может, цены неправильно выставляю? Или где-то забываю учитывать какую-то важную часть расходов? Сейчас у меня такая формула: цена поставщика + доставка на каждое наименование + 40% наценка = итоговая сумма. Все ли я делаю так или нужен другой подход?

- Есть несколько передвижных фудтраков. Бизнес открыл примерно 1,5 года назад в Ленинградской области. Если я правильно анализирую цифры, то все идет очень неплохо. Но есть один нюанс — очень много приходится работать с наличкой, при том, что всевозможные способы оплаты клиентам доступны. Чуть ли не каждый день приходится ездить в банк и класть деньги на с

Егор Калина, Екатерина Зинченко и Артём Беркаль делятся своим опытом и разбирают вопросы реальных предпринимателей:

- Подскажите, как преодолеть внутренний кризис. Полтора года назад открыл кофейню, через полгода бизнес вышел в плюс. Еще через полгода вышел на стабильную прибыль. Изучив все нюансы данной сферы, понял, что дальше остается просто масштабировать. За полгода открыл еще две точки. Одну закрыл через три месяца, не угадал с местом. В чем, собственно, суть вопроса. Я сейчас не вижу для себя других сфер, взгляд замылен на кофе. Но мне хочется попробовать себя и в других направлениях бизнеса. Но получается, что все, что сейчас умею — это открывать кофейни. Как мне быть? Что нужно сделать, чтобы переключиться на другой бизнес? Или, может, что-то сделать в своем, как-то диверсифицировать, чтобы было интереснее?

- Начала работать с парфюмерией. Парфюм хороший, стойкость от 6 до 12 часов на коже. После первого месяца работы обратных клиентов было 10 человек. Это с учетом, что пять человек пришли с друзьями, а пять — израсходовали почти весь флакон 50 мл. У меня своя офлайн-точка, и хотела узнать, как привлекать больше внимания к себе? Какие рекламные кампании, какие источники привлечения клиентов лучше бы сработали в вашем бизнесе? Как быстрее познакомить со своим продуктом большое количество людей? Негативным опытом я тоже интересуюсь. Несколько раз мне это помогло улучшить свою рекламу, так как делала те же ошибки и не осознавала, что я их допускаю.

- Есть готовый проект по производству спортивных товаров и одежды. Физически не хватает времени заниматься всем одному: закупками, продажами, маркетингом. У меня автоматизированная система закупок, и в целом все бизнес-процессы создавались наиболее автоматизированными. Но я осознаю, что моему проекту не хватает настоящих профессионалов. Как и где найти таких же активных людей, как и я, чем их правильно привлечь?

- Я директор по продажам самого крупного в России кролиководческого комплекса. Наш принцип работы: «От поля — до прилавка». Мы работаем со многими торговыми сетями и часть своей продукции реализуем под собственной торговой маркой этих сетей. Какие, на ваш взгляд, есть риски и преимущества такого пути?

- Вс

Егор Калина, Елена Иванова и Алла Комиссарова делятся своим опытом и разбирают вопросы реальных предпринимателей:

- Интересна тема собственного хозяйства: овощи и ягоды без нитратов, мясо-молочная продукция и полуфабрикаты для тех, кто хочет есть полезные продукты и у кого нет времени на приготовление еды. Начала тестировать нишу в Москве: за неделю продала все овощи с огорода родителей. Есть заказы на молочку, пельмени, мясо. Но продавать больше нечего. Поставщиков каких-то нашла, но ненадежных. Как и где правильно находить надежных поставщиков или партнеров? Или пройти можно только через «грабли», на которые я должна наступить сама?

- Давно работаю в частной ювелирной мастерской, опыта уже накопилось немало. Отлично знаю все процессы, но надоело работать «на дядю». Хочу попробовать себя в бизнесе, есть задумка открыть интернет-магазин ювелирных изделий и бижутерии для разной ЦА. Моя концепция – изготовление практически любых изделий под любые запросы клиента (нужные камни, дизайн, гравировка и т.д), вроде «собери сам». На чем лучше сфокусироваться: на маркетплейсах или продвигать свой онлайн магазин? И также, могу ли я применять УСН и патент одновременно? И что считается 100% ювелирным изделием, а что нет?

- Я генеральный директор магазина шин. Сейчас мы занимаемся продвижением качественных, но не очень раскрученных китайских шинных брендов. У нас нет неликвида или некачественных товаров. Наш товар имеет яркий сезонный спрос. Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл проводить распродажи? Если да, то какого типа? Как правильно рассчитать скидку, чтобы не остаться без товара и в убытке?

- Живу в отдаленном маленьком городе с населением 50-60 тысяч человек. Очень люблю шоколад и все, что с ним связано. Около года занимаюсь дистрибуцией этой продукции. Но все остановилось на уровне 30 постоянных клиентов и выручке в 15-20 т.р в месяц. Как грамотно реализовывать продукт? Как создать грамотную воронку продаж? Где найти качественных исполнителей? Стоит ли регистрировать себя как ИП? Какие методы и способы рекламы законны, а какие нет?

- У меня маленький бизнес — я шью одежду для беременных. Реализую свой товар через социальные сети и маркетплейсы, очень хочу открыть св