Generation.CX S02E03 Hyundai & Marek Kopča Generation.CX podcast (CZSK)

Hyundai má z pohľadu trhového podielu práve na Slovensku najlepšiu pozíciu z okolitých krajín. Do akej miery za tým stojí dobrá zákaznícka skúsenosť, sme sa porozprávali s marketingovým a PR manažérom importéra značky Hyundai na Slovensku - Marekom Kopčom.

Čo sa dozviete?


Aká je Marekova zásada pri voľbe práce.
Ako sa CEO importéra značky Robert Baumgartner stavia k téme CX.
Prečo predaj nevníma ako transakciu, ale vzťah (dlhodobý).
Ako si v Hyundai auto si nachádza vlastníka a nie naopak.
Ako lokalizujú paneurópsku stratégiu a výbavy na preferencie a potreby Slovákov. A v čom sa v tomto odlišujeme od Čechov.
Ako sa časom mení záujemca o autá Hyundai, resp. ich vnimanie, ktory značka podporuje špeciálnou produktovou líniou.
Kde sa im personalizácia komunikácia nevyplatila a zmenili prístup na anonymizovaný...
Aké je ich číslo NPS...

....a mnoho iného zaujímavého.

Ak sa vám páčilo, nezabudnite dat "subscribe", aby ste počuli nové časti medzi prvými.