Gut zu Wisse‪n‬ Brigitte E.S. Jansen

Ein Chatbot personalisiert und individualisiert die Kommunikation mit Kunden und Endverbrauchern. Das System, welches auf die Bedürfnisse des Unternehmens und der Situation angepasst ist, wird von speziell ausgebildeten Programmierern erstellt. Bei einem Chatbot handelt es sich um ein Kommunikationsmedium, dass textbasiert in natürlicher Sprache über Ein- und Ausgabemasken mit der Person am anderen Ende kommuniziert. Ähnlich wie ein realer Mitarbeiter übernimmt der Chatbot in immer mehr Unternehmen die klassischen Aufgaben der Kundenbetreuung. Auch im Online-Marketing können die automatisierten Protokolle selbstständig Aufgaben übernehmen.

Ein Chatbot personalisiert und individualisiert die Kommunikation mit Kunden und Endverbrauchern. Das System, welches auf die Bedürfnisse des Unternehmens und der Situation angepasst ist, wird von speziell ausgebildeten Programmierern erstellt. Bei einem Chatbot handelt es sich um ein Kommunikationsmedium, dass textbasiert in natürlicher Sprache über Ein- und Ausgabemasken mit der Person am anderen Ende kommuniziert. Ähnlich wie ein realer Mitarbeiter übernimmt der Chatbot in immer mehr Unternehmen die klassischen Aufgaben der Kundenbetreuung. Auch im Online-Marketing können die automatisierten Protokolle selbständig Aufgaben übernehmen.

Smart Bidding beschreibt eine automatische Gebotsstrategie in der Aussteuerung von Google Ads, bei welcher die Technologie Machine Learning (maschinelles Lernen) zum Einsatz kommt. Bereits 2016 sprach der Google CEO Sundar Pichai davon, dass Machine Learning eine entscheidende und transformative Methode ist, um alle gesetzten Arbeitsabläufe zu überdenken. Die folgenden zwei Folgen geben einen ersten, hilfreichen Überblick.

Smart Bidding beschreibt eine automatische
Gebotsstrategie in der Aussteuerung von Google Ads, bei welcher die Technologie
Machine Learning (maschinelles Lernen) zum Einsatz kommt. Bereits 2016 sprach
der Google CEO Sundar Pichai davon, dass Machine Learning eine entscheidende
und transformative Methode ist, um alle gesetzten Arbeitsabläufe zu überdenken. Die folgenden zwei Folgen geben einen ersten, hilfreichen Überblick.

Social-Media-Marketing ist wichtiger Bestandteil des
Online-Marketings. Dank der Interaktivität können sich Unternehmen direkt mit
der Zielgruppe vernetzen und zeitgleich mit einer großen Personengruppe
kommunizieren. Da diese Art des Marketings und der Kommunikation auf
zahlreichen Netzwerken und Plattformen stattfindet, ist es gar nicht so
einfach, den Erfolg der Aktivität in den sozialen Netzwerken valide messbar zu
machen. Spezielle Monitoring-Tools helfen dabei herauszufinden, wie eine Marke
oder ein Unternehmen in den sozialen Medien wahrgenommen wird. Das beste Rezept
für unternehmerischen Erfolg liegt darin, die Bedürfnisse und Ansprüche der
Zielgruppe zu verstehen. Mit Social-Media-Monitoring-Tools gelingt das
besonders gut. Auf dem Markt gibt es viele leistungsstarke Online-Tools, die
Marketingverantwortliche bei dieser wichtigen Aufgabe unterstützen. Die
Gesellschaft für Arbeitsmethodik e. V. hat für ihre Hörerinnen und Hörer wertvolles
Wissen und hilfreiche Tipps zum Thema zusammengestellt.

Social-Media-Marketing ist wichtiger Bestandteil des
Online-Marketings. Dank der Interaktivität können sich Unternehmen direkt mit
der Zielgruppe vernetzen und zeitgleich mit einer großen Personengruppe
kommunizieren. Da diese Art des Marketings und der Kommunikation auf
zahlreichen Netzwerken und Plattformen stattfindet, ist es gar nicht so
einfach, den Erfolg der Aktivität in den sozialen Netzwerken valide messbar zu
machen. Spezielle Monitoring-Tools helfen dabei herauszufinden, wie eine Marke
oder ein Unternehmen in den sozialen Medien wahrgenommen wird. Das beste Rezept
für unternehmerischen Erfolg liegt darin, die Bedürfnisse und Ansprüche der
Zielgruppe zu verstehen. Mit Social-Media-Monitoring-Tools gelingt das
besonders gut. Auf dem Markt gibt es viele leistungsstarke Online-Tools, die
Marketingverantwortliche bei dieser wichtigen Aufgabe unterstützen. Die
Gesellschaft für Arbeitsmethodik e. V. hat für ihre Hörerinnen und Hörer wertvolles
Wissen und hilfreiche Tipps zum Thema zusammengestellt.