Liczby, procesy i produkty, które skalują biznes – z Łukaszem Kacprzakiem

W najnowszym odcinku "Globalnych Horyzontów" goszczę Łukasza Kacprzaka — "SEO-wca z przypadku", który przeszedł drogę od specjalisty, przez product managera, aż po dyrektora SEO w Wenet Group. Dziś prowadzi własną firmę konsultingową i wspiera agencję Sales More, gdzie rozwija piony SEO, contentu i AI SEO. "Dobry proces to jest ten, który dostarcza jakość na akceptowalnym poziomie przez człowieka." — Łukasz Kacprzak (00:25:05) Ta rozmowa to trzy perspektywy osoby, która zarządzała zespołami, produktem i P&L w tej samej branży — każda z konkretem, liczbami i przykładami z pola walki: 📊 Perspektywa menedżerska — liczby, które naprawdę sterują biznesem Trzy warstwy marży (operacyjna, brutto, netto) i dlaczego dziś trzeba zacząć liczyć tokeny per klient Piramida KPI — jak sprawić, żeby zarząd, produkt, marketing i operacje patrzyły na te same metryki TOP 3 metryki, które powinien znać każdy menedżer: marża operacyjna, NPS, LTV 🚀 Perspektywa agencyjna — co odróżnia zdrową agencję w erze AI Fundamenty zdrowej agencji: potrzeby klienta, terminowość, bezpieczeństwo dla obu stron Dlaczego "tanie już było" w świecie tokenów, automatyzacji i modeli językowych Elastyczne procesy zamiast statycznej bazy wiedzy — jak zaprojektować proces, który się skaluje razem z branżą Ekspansja zagraniczna (Słowacja, Rumunia): edukacja rynku i pułapki native copy 🎯 Perspektywa produktowa — jak budować produkt, który się sprzedaje Product-Market Fit: walidacja przez sprzedaż, obalanie obiekcji i przedsprzedaż MVP (nawet zanim produkt powstanie) Priorytetyzacja backlogu: prosty scoring business value × impact i oddawanie głosu zespołowi Długoterminowa strategia: wizja na 1–5 lat + kwartalne iteracje + plan finansowy produktu To więcej niż podcast o SEO — to szczera rozmowa o tym, jak liczby, procesy i decyzje produktowe naprawdę przekładają się na rentowność. Łukasz dzieli się konkretnymi schematami, które wypracował w ciągu lat pracy w korporacji, agencji i w roli konsultanta, i nie boi się mówić wprost o rzeczach, których w branży zwykle się nie mówi. Niezależnie od tego, czy zarządzasz działem, prowadzisz agencję, budujesz produkt, czy dopiero układasz swoje metryki — ten odcinek da Ci gotowe ramy do podniesienia rentowności i uporządkowania decyzji na każdym poziomie organizacji. 00:02:51 — Kluczowe liczby: marża, churn, średnia wartość, EBITDA 00:04:02 — Wspólne metryki z zarządem = wspólna strategia 00:05:42 — Trzy warstwy marży i "tokeny per klient" 00:08:43 — Czym są tokeny i jak liczyć koszty AI 00:10:36 — Kiedy liczenie marży ratuje przed głupimi decyzjami 00:13:18 — Piramida KPI: od zarządu po kampanie 00:15:35 — TOP 3 metryki: marża operacyjna, NPS, LTV 00:17:41 — Fundamenty zdrowej agencji: potrzeby, terminowość, bezpieczeństwo 00:19:58 — "Tanio już było" — nowa ekonomia agencji w erze AI 00:21:57 — Dlaczego procesy skalują (powtarzalność, eliminacja rutyny) 00:25:05 — Definicja dobrego procesu 00:32:33 — Ekspansja na Słowację: edukacja rynku, native copy 00:39:06 — PMF: walidacja przez sprzedaż i obalanie obiekcji 00:41:58 — Przedsprzedaż i landing page do weryfikacji skali 00:46:32 — Priorytety: business value × impact, liczby pierwsze 00:50:37 — Strategia: wizja 1–5 lat + kwartalne iteracje + finanse 00:53:25 — Lekcja finałowa: właścicielskość i wartość "narzekającego" feedbacku 🔗 Sales More —⁠ https://salesmore.pl/⁠ 🔗 Marketing Platform —⁠ https://marketingplatform.pl/⁠ 🔗 LinkedIn Łukasza Kacprzaka / lkacprzak Polecane przez Łukasza: ⁠https://productvision.pl/⁠ (Tomek i zespół) — świetne, darmowe materiały o product managemencie. Podcast jest możliwy dzięki⁠ https://non.agency/⁠ — specjalistom od SEO dla Ecommerce. Subskrybuj, oceń podcast i zostaw komentarz — to bardzo pomaga! Zapraszam do odsłuchania! 🎧