L'onboarding dans les CHR | Épisode 72 Hospitality Insiders

Cette semaine, je vous parle d'un sujet qui me tient particulièrement à cœur : le parcours collaborateur, plus précisément l'onboarding !

L'onboarding est une étape cruciale dans l'intégration des nouveaux collaborateurs. Il est essentiel de ne pas rater cette phase, car selon Workelo (2021), un onboarding raté peut coûter jusqu'à 7000 euros à une entreprise. De plus, l'INSEE (2022) révèle que 45% des démissions surviennent durant la première année de contrat. À l'inverse, un bon processus d'onboarding pourrait augmenter la rétention de 82%.

Une des meilleures pratiques, pour réussir l'intégration des nouveaux venus, est de soigner leur "pre-boarding", une phase préparatoire souvent négligée.

Je vous partage quelques stratégies innovantes et gagnantes comme l'envoi de kits de bienvenue ou l'assignation d'un "buddy" pour faciliter l'intégration.



Quelques épisodes cités en référence :


- La Symétrie des Attentions, avec Jean-Jacques Gressier
- Les étapes du parcours collaborateur, avec Brice Duthion
- Comment utiliser les NFT et les Métavers dans l’hôtellerie-restauration ?
- Comment manager la génération Z en hôtellerie-restauration ?



Chapitrage :


- 00:00:00 - Introduction
- 00:01:49 - Onboarding raté et réussi
- 00:04:44 - Le pre-boarding
- 00:09:04 - Le premier jour du collaborateur
- 00:17:18 - Le processus d'onboarding
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